resenha a menina do vale

Atendimento ao Consumidor TERMO DE ABERTURA DO PROJETO ( PROJECT CHARTER ) ELABORADO POR : Francisco Jardene Silveira DATA : 06/12/13 APROVADO POR : Caio Portela VERSÃO: 01 Objetivos do projeto Fornecer um atendimento venda e pós venda diferenciado priorizando o respeito, confiança e fidelidade de nossos clientes. Justificativa Adquirir conhecimento no mercado, ter dados de nossa posição nas regiões que atuamos , conhecer melhor o perfil de nossos cliente Gerente do Porjeto Nome. Atribuições Francisco Jardene Silveira Gerente Industrial Descriminação preliminar do produto Serviço de atendimento ao consumidor diferenciado que mesmo depois de atendido o pedido de seu cliente, a indústria através do SAC não devera esperar por reclamação do cliente, mais sim, procurar entrar em contato com cliente após entrega de seu pedido e analizar o grau de fação do mesmo. Cronograma do Projeto 1. Treinamento de telemarketing para equipe comercial. 2. Adquirir software específicos para criação de um banco de dados com informações de nosso clientes Orçamento Básico Quant 01 01 06 01 Produto ou Serviços Investimento Curso Telemarketing para 6 Colaboradores Compra de Software Compra de computadores Treinamento para uso de software e instalação Total Valor R$ 8.000,00 R$ 14.500,00 R$ 12.000,00 R$ 7.000,00 R$ 41.500,00 Premissas 1. Se não houver compromisso e envolvimento dos colaboradores, o investimento pode ser…

..................................................03 3. OBJETO DE ESTUDO...........................................................................03 4. HIPOTESE..............................................................................................04 5. IDEIAS QUE SUSTENTAM O PORJETO..............................................04 6. REFERENCIAS......................................................................................07…

necessidades menos evidentes. Ela altera o modelo de negócio e, algumas vezes, revoluciona todo o mercado, introduzindo novos concorrentes de diferentes “indústrias”. TECNOLOGIA DISRUPTIVA Tecnologia disruptiva ou inovação disruptiva é um termo que descreve a inovação tecnológica, produto ou serviço que utiliza uma estratégia disruptiva, em vez de evolucionária ou revolucionária, para derrubar uma tecnologia existente dominante no mercado. As tecnologias evolucionárias provocam…

Gostaria de começar observando que, no período anterior à Segunda Guerra, a atividade tecnológica e a pesquisa científica tinham uma área de intersecção relativamente pequena. Havia a tecnologia da indústria tradicional, de tecido, de máquinas, etc. que era um tipo de conhecimento que havia se desenvolvido e permanecia restrito no setor industrial; e havia uma ciência que era predominantemente acadêmica: astronomia, física, botânica, etc. organizada nas Academias de Ciências ou nas…

Municipal de Agricultura; e (SEMMA) Secretaria Municipal de Meio Ambiente, criada através da Lei Municipal nº1369/GP/09 de 21/09/2009, seu funcionamento efetivo só aconteceu em fevereiro de 2010, bem como o espaço físico e alavanca mento em alguns projetos que já existiam, dentro da extinta SEMAMA através do Departamento de Meio Ambiente. Atualmente a Semma está estruturada tecnicamente da seguinte maneira: Secretária de Meio Ambiente (Kátia Casula); Adjunto (Ivanilton Rigo);…

seu poder, sem interferência da igreja nem dos senhores locais. Deste modo, surge o absolutismo, onde o rei exerce o poder de forma indiscriminada, com mínima interferência de outros setores da sociedade, e a classe burguesa apoiadora do monarca poderá prosperar com a unificação do poder nas mãos de um indivíduo em que confiam e que os auxilia a manter um comércio de proporções nacionais (em certos casos, até internacionais). Além disso, os negociantes financiariam os diversos projetos…

e observar suas necessidades mais evidentes. A partir da constatação dessas necessidades, o grupo deve conceder um projeto que supra essa demanda. O gerenciamento de projetos pode ser definido como “a aplicação de conhecimentos, habilidades, ferramentas e técnicas as atividades do projeto a fim de atender aos seus requisitos”. Em outras palavras, gerenciar um projeto vai implicar na utilização de uma boa base para definir e planejar todo o trabalho a ser realizado, conduzir a execução…

adotados para implementar ações que objetivavam dar as mínimas condições de funcionalidade para oferecimento de aula com qualidade a 160 alunos distribuídos em dois cursos, o Técnico em Eletroeletrônica e o Técnico em Informática. Cabe observar que os procedimentos adotados reuniram estratégias de gestão administrativas que pressuponham firmar convênios, estabelecimentos de parcerias, realização de visitas, reuniões e multi ações que visavam conseguir implantar um Campus de uma…

verificação dos serviços diários prosseguimos com o preenchimento das FIS, para optimização de trabalhos e efeitos de manutenção e aquisição da certificação ISO9001. Controle da quantia e tipo de entulho gerado como o principal ponto do estágio, com o propósito de indicar possíveis formas de reaproveitamento para o material gerado pela própria obra. 5 REVISÃO BIBLIOGRÁFICA O processo de desenvolvimento da economia vem inserindo novos conceitos de administração,…

.................... 32 c) Dimensão Social ............................................................................. 32 d) Dimensão Ambiental ....................................................................... 32 CONCLUSÃO ........................................................................................................... 34 REFERÊNCIA BIBLIOGRÁFICA .............................................................................. FICHA DE COMPOSIÇÃO DA EQUIPE…