Tecnologia

Serviço A comunicação entre a Direção de TI e os clientes sobre os serviços necessários é possibilitada por um acordo definido e documentado que aborda os serviços de TI e os níveis de serviço esperados. Este processo também inclui monitoramento e relatório DS1.1 Estrutura de Gestão de Níveis de Serviço DS1.2 Definição de Serviços DS1.3 Acordos de Nível de Serviço DS1.4 Acordos de Nível Operacional DS1.5 Monitoramento e Relatório de Realizações de Nível de Serviço DS1.6 Revisão dos Acordos de Nível de Serviço e dos Contratos Modelo de Maturidade DS2 Gerenciar Serviços Terceirizados A necessidade de assegurar que os serviços prestados por fornecedores satisfaçam aos requisitos do negócio requer um processo efetivo de gestão da terceirização. Esse processo é realizado definindo-se claramente os papéis, responsabilidades e expectativas nos acordos de terceirização bem como revisando e monitorando tais acordos quanto à efetividade e à conformidade. A gestão eficaz dos serviços terceirizados minimiza os riscos de negócio associados aos fornecedores que não cumprem seu papel. DS2.1 Identificação do Relacionamento com Todos os Fornecedores DS2.2 Gestão do Relacionamento com Fornecedores DS2.3 Gerenciamento de Riscos do Fornecedor DS2.4 Monitoramento de Desempenho do Fornecedor Modelo de Maturidade DS3 Gerenciar o Desempenho e a Capacidade A necessidade de gerenciar o desempenho e a capacidade dos recursos de TI requer um processo que realize…

· José Roberto Demétrio – 301719 · Renata Moraes de Souza – 301724 HORTOLÂNDIA 2011 EMPRESA DE SEGURANÇA ELETRONICA LEAL SECURITY SISTEMS Rua Pedro Gomes nº 300 Remanso Campineiro Hortolândia –SP F: 3897 1525 www.lealsecuritysistems.com.br Elio Reis Silva Sócio Diretor – Presidente Rua Pedro Gomes n° 300 Remanso Campineiro Hortolândia Renata Moraes de Souza Sócia Diretora – Financeiro Rua Pedro Gomes n° 300 Remanso Campineiro Hortolândia…

COMO MONTAR UMA LOJA DE SEGURANÇA ELETRÔNICA Como Abrir - Montar uma Empresa de Monitoramento eletrônico de residências Monitoramento eletrônico de residências Apresentação do Negócio Segundo Maslow uma das necessidades básicas do ser humano é a segurança. Tal fato se justifica na medida em que se observa o comportamento humano desde os tempos mais antigos. Na Idade da Pedra Lascada a humanidade se preocupava em preservar a espécie e como forma de proteção…

de Empreendedorismo 5 2 Etapas essenciais para se criar um novo negócio 5 2.1 Etapas essenciais para se criar um novo negócio 6 3 Conceito de Plano de Negócios 8 3.1 Conceito de Plano de Negócios 8 3.2 Conceito de Plano de Negócios 9 3.3 Conceito de Plano de Negócios 10 3.4 Conceito de Plano de Negócios 11 3.5 Conceito de Plano de Negócios 12 3.6 Conceito…

definições, concluimos que a Governança de TI busca o compartilhamento de decisões de TI com os demais dirigentes da organização, assim como estabelece as regras, a organização e os processos que nortearão o uso da tecnologia da informação pelos usuários, departamentos, divisões, negócios da organização, fornecedores e clientes, e também determinarão como a TI deverá prover os serviços para a empresa. A visão da Governança de TI pode ser representada pelo fluxo abaixo: O CICLO DA…

← Planejar e Organizar PO1 Definir um Plano Estratégico de TI O planejamento estratégico de TI é necessário para gerenciar todos os recursos de TI em alinhamento com as prioridades e estratégias de negócio. A função de TI e as partes interessadas pelo negócio são responsáveis por garantir a otimização do valor a ser obtido do portfólio de projetos e serviços. O plano estratégico deve melhorar o entendimento das partes interessadas no que diz respeito a oportunidades e limitações da TI,…

Monitoramento eletrônico de residências Expediente Presidente do Conselho Deliberativo Roberto Simões Diretor-Presidente Luiz Eduardo Pereira Barreto Filho Diretor Técnico Carlos Alberto dos Santos Diretor de Administração e Finanças José Claudio Silva dos Santos Gerente da Unidade de Capacitação Empresarial Mirela Malvestiti Coordenação Nídia Santana Caldas Equipe Técnica Carolina Salles de Oliveira Autor Maria Angela Soares Lopes Projeto Gráfico Staff Art…

Processos de TI do COBIT 4.1 PLANEJAMENTO E ORGANIZAÇÃO PO1 Definir um Plano Estratégico de TI O planejamento estratégico é requerido para gerenciar e direcionar todos os recursos da TI em linha com as estratégias e prioridades do negócio. A função da TI e os stakeholder’s do negócio são responsáveis para assegurar que um valor otimizado é realizado através dos portfolios dos projetos e serviços. O plano estratégico deve aumentar a compreensão dos stakeholder’s chaves em relação…

Cristina Goulart, Leonardo Lopes, Letícia Mendes e Samara Cardoso SERVIL VIGILÂNCIA E SEGURANÇA LTDA Estrutura do Planejamento 1. Caracterização da Empresa A Servil Vigilância é constituída de empresas de terceirização de serviços de vigilância e segurança, mão-de-obra especializada, recursos humanos e comércio de equipamentos eletrônicos. 2. Estrutura Organizacional da Empresa A Servil Vigilância é uma organização de característica familiar. Suas filiais são administradas por…

tributário Âmbito federal 1.7 - Capital social 1.8 - Fonte de recursos 2 - Análise de mercado 2.1 - Estudo dos clientes 2.2 - Estudo dos concorrentes 2.3 - Estudo dos fornecedores 3 - Plano de marketing 3.1 - Produtos e serviços 3.2 - Preço 3.3 - Estratégias promocionais 3.4 - Estrutura de comercialização 3.5 - Localização do negócio 4 - Plano operacional 4.1 - Leiaute 4.2 - Capacidade instalada 4.3 - Processos operacionais 4.4 - Necessidade de pessoal 5 - Plano…