Estudo de caso

RESUMO O diagnóstico dos de organizacional e aponta fracos onde da e será preciso ocorrer de A mudanças a partir de coletas de informações que possibilite uma análise análise empresa pontos fortes documentos, foi a empresa. As estudo do coletas mercado. uma informações são adquiridas através de entrevistas, questionários, mapeamento Perdigão escolhida Agroindustrial S/A, das maiores empresas da América Latina no segmento de carnes. O objetivo principal foi levantar, através de entrevistas com os dois supervisores de Marketing, informações que levasse aos problemas na área de Marketing da Perdigão e propor, após uma análise das informações, plano de ação para empresa indicando os principais pontos de mudanças. Palavras Marketing. Chaves: Diagnóstico, Mudanças, Planos de Ação, 7 1 I NT R O D U Ç Ã O Para THOMAS (2004) a palavra diagnóstico vem do grego diagnoses, e é uma medida de melhoramento do conhecimento sobre a empresa para a partir daí indicar soluções adequadas para questões levantadas, normalmente usando a experiência de um analista, onde serão avaliados a situação da empresa identificando os problemas e barreiras que dificultam seu desempenho. A identificação desses problemas ocorre após uma análise dos fatores que precisam ser melhorados na organização. Para que isso aconteça é preciso analisar o perfil organizacional, apontando os principais pontos de aprimoramento e indicando soluções adequadas e de melhoria de resultados. A Enciclopédia…

...............................................15 3 EMPRESA ANALISADA..........................................................................................................16 3.1 Histórico...............................................................................................................................16 3.2 Visão.....................................................................................................................................17 3.3…

Nº 3 – Case de CRM da Perdigão S.A Objetivos da aula: Ao final desta aula, você poderá compreender as estratégias utilizadas pela Perdigão S.A para adotar seu modelo de CRM, contextualizar o projeto de Administração de Call Centers, exemplificado por meio da Perdigão, e introduzir os Canais de Contato com o Cliente, contextualizados em CRM. 1. Case - Peppers and Rogers - Perdigão A empresa vem lançando anualmente, entre 20 e 40 novos produtos durante os últimos oito anos, e possui uma…

Universidade do Sul de Santa Catarina – Unisul Campus Virtual Avaliação a Distância Unidade de Aprendizagem: Estratégias de Trade Marketing Curso: T. de Marketing Professor: Kristine Rico Scanchez Nome do estudante: Janira S. Della Giustina AD_1 Data: 27/04/2015 Orientações: Procure o professor sempre que tiver dúvidas. Entregue a atividade no prazo estipulado. Esta atividade é obrigatória e fará parte da sua média final. Encaminhe a atividade via Espaço UnisulVirtual de…

Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR III PERDIGÃO AGRODINDUSTRIAL São Paulo Jabaquara 2009 UNIP INTERATIVA Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR II PERDIGÃO AGROINDUSTRIAL |Neusa Maria Lopes | |RA: 0908943 | |Curso: Gestão…

→ O que é CRM ? “CRM é um sistema que ajuda a empresa a reunir todo o conhecimento coletivo sobre clientes que possui dentro de si, colocando-o num lugar onde possa ser aproveitado por todos os funcionários por meio do uso de um conjunto variado de ferramentas. Com ele, a empresa consegue entender melhor os clientes, oferecer-lhes mais apoio, servi-los melhor e, em última análise, ganhar novos clientes.” Juan Carlos Gaset da Pivotal. “CRM é alinhar estratégia de negócios, cultura…

atividades e interações com a empresa. Pode se dizer também que o CRM-(Customer Relationship Management) – ou gestão de Relacionamento com o Cliente é, atualmente, uma ferramenta muito utilizada pelas organizações por possibilitar a integração de todos os contatos com o cliente e, assim, ajudá-las a se relacionarem melhor com consumidores finais ou outras empresas. Segundo Laudon e Laudon (2006), o CRM foca o gerenciamento de todos os modos como uma empresa trata seus clientes…

INTRODUÇÃO Nos dias atuais estamos vivendo em uma era de globalização, com grande concorrência e competição. Para se tornar uma empresa competitiva é preciso alterar o sistema de marketing, criando novos produtos, serviços e obter melhores informações sobre o comportamento dos clientes, e com isso, melhorar a qualidade dos processos de vendas e atendimento. O CRM é uma ferramenta para ajudar neste processo, adequando o gerenciamento do relacionamento com os clientes. O CRM (Customer…

UNIVERSIDADE ANHEMBI MORUMBI PERDIGÃO S/A (PROJETO INTERDISCIPLINAR) SÃO PAULO 2004 UNIVERSIDADE ANHEMBI MORUMBI ADM – GPF – NA4 PERDIGÃO S/A (PROJETO INTERDISCIPLINAR) PROJETO E SISTEMA FINANCEIRO PROFª. ANDRESSA FRANCISCHINI SÃO PAULO 04.11.04 SUMÁRIO | |DESCRIÇAO DA…

.........................................................................................03 01. APRESENTAÇÃO DA EMPRESA...................................................................................04 02. SEGUIMENTO E MARCAS COMERCIALIZADOS / QUALIDADE...........................04 03. VALORES..........................................................................................................................11 04.…