Pim Viii Qualidade De Software

UNIVERSIDADE CATÓLICA PORTUGUESA CENTRO REGIONAL DO PORTO FACULDADE DE ECONOMIA E GESTÃO QUALIDADE DO SERVIÇO E SATISFAÇÃO DO CLIENTE O CASO VODAFONE Por Cláudia Maria da Cruz Soares Miranda Dissertação de Mestrado em Marketing Orientador: Prof. Doutor Carlos Henrique Figueiredo e Melo de Brito Porto 2007 Sumário Sumário ................................................................................................................................. 1 Índice de Figuras ...................

prestação de contas e responsabilidades com todas as partes interessadas. Com base no referencial teórico (Kaplan, Norton, Hitt, Porter, Mintzberg, Hammel, Prahalad, Abell, Govindarajan, Wright, entre outros, e nos fundamentos da Fundação Nacional da Qualidade) estudado, foi possível iniciar a compreensão do problema da gestão do desempenho empresarial, das práticas de referência e dos principais indicadores estratégicos destacados por esses autores. Esta pesquisa possibilita orientar a…

....... iv LISTA DE TABELAS ................................................................................................. vii LISTA DE SIGLAS ................................................................................................... viii LISTA DE SÍMBOLOS E ABREVIATURAS ................................................................ xi RESUMO.................................................................................................................. xiv ASTRACT...........

em saúde se caracterizou em uma relação dialética entre a possibilidade e a realidade em construção, integrando a perspectiva educacional de formação profissional, seguidos por ações estratégicas de educação permanente, como fator fundamental à qualidade da atenção à saúde. O desafio de implementar o NUMESC no município está pautado nos pressupostos teóricometodológicos abordados e nos processos de trabalho das equipes de saúde. Este processo encontra ressonância no novo modelo de gestão…

CAPÍTULO 8 185 UMWELT? REFLEXÕES SOBRE A QUALITATIVA DE JAKOB VON UEXKÜLL ROBÔ POSSUI BIOSEMIÓTICA Claus Emmeche ROBOSEMIÓTICA, CAPÍTULO 9 237 COGNIÇÃO ENATIVA E INCORPORADA Tom Ziemke FORMA, CAPÍTULO 10 251 FUNÇÃO E A MATÉRIA DA EXPERIÊNCIA Pim Haselager ENGENHARIA CAPÍTULO 11 267 IMUNOLÓGICA E COGNIÇÃO: DA NATUREZA À SOLUÇÃO DE PROBLEMAS DE ENGENHARIA Leandro Nunes de Castro, Janaína Stella de Sousa, George Barreto Bezerra MIOLO.pmd 6 16/5/2007, 10:29 CAPÍTULO 1…

................... 79 7. Referências Bibliográficas................................................................................................ 80 APÊNDICE A – Memória de Cálculo APÊNDICE B – Desenhos de Fabricação ANEXO 1 - Catálogos viii LISTA DE FIGURAS FIGURA 1: DUTO FLEXÍVEL COM CAMADA INTERNA DO TIPO ROUGH BORE (A) E SMOOTH BORE (B). (CORTESIA DA WELLSTREAM DO BRASIL)...................... 7 FIGURA 2: DUTO FLEXÍVEL DO TIPO BONDED (A) E UNBONDED (B).......................

extensão desta, como o professor chamava a sua casa. Ao final do primeiro ano do mestrado, em 2000, iniciou-se uma nova fase, que, decididamente, resultou na elaboração deste trabalho: minha participação em um projeto no Instituto Brasileiro da Qualidade e Produtividade no Paraná (IBQP-PR), então coordenado pelo Prof. Dr. Mariano de Matos Macedo, que, além de colaborar com sua excelente qualificação profissional, revelou-se uma pessoa muito humana, por incentivar o crescimento das pessoas com as

Dia 2 LISTA DE QUADROS, GRÁFICOS E FIGURAS Quadro I Figura I Figura II Gráfico I Gráfico II Gráfico III Gráfico IV Figura III Figura IV Gráfico V Quadro II Figura V Gráfico VI Gráfico VII Quadro III Gráfico VIII Gráfico IX Gráfico X Quadro IV Quadro V Quadro VI Quadro VII Quadro VIII Quadro IX Quadro X Quadro XI Gráfico XI Quadro XII Quadro XIII Quadro XIV Quadro XV Gráfico XII Quadro XVI Gráfico XIII Quadro XVII Quadro XVIII Quadro XIX Quadro XX Quadro XXI Quadro XXII Quadro…

endosso da qualidade ou do valor do produto ou das asserções de seu fabricante. Fisioterapia Brasil - Volume 7 - Número 1 - janeiro/fevereiro de 2006 3 Editorial Seis anos de revista e muito trabalho pela frente Jean-Louis Peytavin, editor A sua revista Fisioterapia Brasil entra no sétimo ano de existência, com mais de 400 artigos já publicados, e mais de 1000 artigos na lista de espera. Não há dia que não recebemos artigos e agradecemos por sua confiança e pela qualidade,…

e Crescimento do Setor Aéreo..................................... 98 7.3.2 Empresas Aéreas no Mercado Doméstico Brasileiro ................. 100 7.3.3 Custos do Setor Aéreo ............................................................... 102 viii 7.3.4 Panorama Competitivo do Setor (Anterior a GOL) ..................... 102 7.3.5 A Entrada da GOL no Mercado Aéreo ....................................... 110 7.3.6 Qual é a Estratégia Genérica Adotada pela GOL?..................... 118