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UNIVERSIDADE PAULISTA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS EM TI PARA A EMPRESA COLLECTION gerenciamento de redes UNIP – Campus Marginal Pinheiros São Paulo –DEZEMBRO- 2012 PRESTAÇÃO DE SERRVIÇOS EM TI PARA A EMPRESA COLLECTION Orientador: Professor Ataíde Trabalho apresentado ao Curso Superior de Gerenciamento de Redes da Universidade Paulista - UNIP, como requisito parcial para aprovação na disciplina Projeto Integrado Multidisciplinar III – PIM IV. gerenciamento de redes UNIP – Campus Marginal Pinheiros São Paulo – DEZEMBRO - 2012 Sumário 1. RESUMO 4 2. INTRODUÇÃO 5 3. SITUAÇÃO DA EMPRESA 7 3.1 PROBLEMAS RELACIONADOS 7 3.2 METAS 7 4. TOPOLOGIA 9 4.1 FRAME-RELAY 11 4.2 VPN 12 4.3 Equipamentos e cabeamentos de Rede 12 5. SEGURANÇA 13 Appliance de Segurança 14 6. TELEFONIA 16 6.1 VOIP 16 6.2 Codec G729 17 6.3 Protocolo SIP 18 6.4 Sistema URA (UNIDADE DE RESPOSTA AUDIVEL) 18 6.5 Servidor de autenticação e contabilização 19 6.6 3G 19 7. QoS – Quality off Service 20 8. SLA e SLM 22 8.1 Servidor Nagius para monitoramento “Pró Ativo” 22 8.2 Tempo Médio de Reparo (horas corridas) 23 8.3 Disponibilidade Mensal (%) 25 8.4 Supported 26 Observação: 27 8.5 Gestão de Qualidade 27 8.6 Implantação do ITIL 28 9. Empreendedorismo no Projeto 30 10. Gestão de Mercado 32 11. Fechamento do projeto 33 11.1 Orçamento: 33 11.2 Cronograma 34 12. CONCLUSÃO 35 13. REFERÊNCIAS 36 14. Anexos 37

SERVIÇOS DE TI PARA A EMPRESA “COLLECTION” gerenciamento de redes UNIP – Campus Paulista São Paulo –DEZEMBRO- 2012 PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE TI PARA A EMPRESA “COLLECTION” Orientador: Professor Ataíde Trabalho apresentado ao Curso Superior de Gerenciamento de Redes da Universidade Paulista - UNIP, como requisito parcial para aprovação na disciplina Projeto Integrado Multidisciplinar III – PIM IV. gerenciamento de redes UNIP – Campus Paulista…

UNIP – UNIVERSIDADE PAULISTA Gerenciamento de Redes de Computadores PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR Brasília 2001 [pic] UNIP – UNIVERSIDADE PAULISTA Gerenciamento de Redes de Computadores PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR Projeto Integrado Multidisciplinar Curso de Gerenciamento de Redes de Computadores, da Universidade Paulista – UNIP. …

[pic] UNIP – UNIVERSIDADE PAULISTA Gerenciamento de Redes de Computadores PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR Brasília 2001 [pic] UNIP – UNIVERSIDADE PAULISTA Gerenciamento de Redes de Computadores PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR Projeto Integrado Multidisciplinar…

PRESTAÇÃO DE SERRVIÇOS DE TI PARA A EMPRESA “COLLECTION” Orientador: Professor Ataíde Trabalho apresentado ao Curso Superior de Gerenciamento de Redes da Universidade Paulista - UNIP, como requisito parcial para aprovação na disciplina Projeto Integrado Multidisciplinar III – PIM IV. GERENCIAMENTO DE REDES UNIP – Campus Marginal Pinheiros São Paulo – DEZEMBRO - 2010 Agradecimentos Agradecemos a Deus que, incomparável na sua infinita bondade compreendeu nossos anseios e nos deu a…

UNIP Universidade Paulista Projeto Integrado Multidisciplinar IV Curso Superior de Tecnologia em Redes de Computadores ANÁLISE DE UMA EMPRESA FICTICIA NO SETOR DE COBRANÇAS: OUTSOURCING EM GESTÃO DE TI E MELHORIAS EM REDES DE COMPUTADORES Campus Tatuapé 2014 UNIP Universidade Paulista Projeto Integrado Multidisciplinar IV Curso Superior de Tecnologia em Redes de Computadores ANÁLISE DE UMA EMPRESA FICTICIA NO SETOR DE COBRANÇAS: OUTSOURCING EM GESTÃO DE TI E…

UNIP Universidade Paulista Projeto Integrado Multidisciplinar IV Curso Superior de Tecnologia em Redes de Computadores ANÁLISE DE UMA EMPRESA FICTICIA NO SETOR DE COBRANÇAS: OUTSOURCING EM GESTÃO DE TI E MELHORIAS EM REDES DE COMPUTADORES Campus Tatuapé 2014 UNIP Universidade Paulista Projeto Integrado Multidisciplinar IV Curso Superior de Tecnologia em Redes de Computadores ANÁLISE DE UMA EMPRESA FICTICIA NO SETOR DE COBRANÇAS: OUTSOURCING EM GESTÃO DE TI E…

UNIP Universidade Paulista Projeto Integrado Multidisciplinar IV Curso Superior de Tecnologia em Redes de Computadores A TERCEIRIZAÇÃO DA GESTÃO DE TI E IMPLANTAÇÃO DE SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO: UM ESTUDO EM UMA EMPRESA FICTÍCIA DO SETOR DE COBRANÇA Campus Tatuapé 2014 UNIP Universidade Paulista Projeto Integrado Multidisciplinar IV Curso Superior de Tecnologia em Redes de Computadores ATERCEIRIZAÇÃO DA GESTÃO DE TI E IMPLANTAÇÃO DE SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO: UM ESTUDO…

RA: B44HDI-7 Wallezi Barbosa Vaz - RA:B44903-9 PIM REESTRUTURAÇÃO DE TI EM UMA EMPRESA SÃO PAULO (SP) REESTRUTURAÇÃO DE TI EM UMA EMPRESA Monografia apresentada como exigência para obtenção do grau de Tecnologia em Curso Superior de Redes de Computadores da UNIP. Orientador: Professor Rogerio Silva São Paulo 2012 …

UNIP Projeto Integrado Multidisciplinar 1 Curso Superior de Redes de Computadores REESTRUTURAÇÃO DE TI EM UMA EMPRESA Como sanar problemas de infraestrutura de rede Unidade Marquês 2011 UNIP Projeto Integrado Multidisciplinar 1 Curso Superior de Redes de Computadores REESTRUTURAÇÃO DE TI EM UMA EMPRESA Como sanar problemas de infraestrutura de rede Fábio Moreira – B14339-8 – Tec. Redes de Comp. – Sem. 1 Douglas Ribeiro – A740368 – Tec. Redes de Comp. – Sem. 2…