Pim 3 Semestre Ti Enterprise Resource Planning

Sistemas Complexos (GSC). São São Paulo Paulo Brasil Costa Rica Rica Chile ChileEspanha Espanha BrasilArgentina Argentina Colômbia Colômbia Costa Guatemala Peru Porto PortoRico Rico Venezuela Venezuela Guatemala México México Peru Sommerville_Cap_00.indd 3 07/06/2011 09:50:05 © 2011 by Pearson Education do Brasil © 2011, 2006, 2005, 2001, 1996 by Pearson Education, Inc. Tradução autorizada a partir da edição original, em inglês, Software Engineering, 9th edition, publicada pela…

planejamento estratégico, gerenciamento de mudança tecnológica, inovação empreendedora e administração de intelecto e tecnologia no setor de serviços. Ele recebeu os prestigiados prêmios Outstanding Educator Award e Book of the Year (por Intelligent Enterprise) da Academy of Management. Sumantra Ghoshal Sumantra Ghoshal é professor de Gestão Estratégica e Internacional da London Business School. Ele também atua como Diretor Fundador da Indian School of Business em Hyderabad, da qual a…

Sumário CAPÍTULO I. INTRODUÇÃO .................................................................................................... 1 CAPÍTULO II. SISTEMAS DE INFORMAÇÃO....................................................................... 4 II.1 II.2 II.3 II.4 II.4.1 II.5 II.6 II.7 II.8 DADOS, INFORMAÇÃO, CONHECIMENTO ..................................................................5 CARACTERÍSTICAS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO ................................................7 SISTEMAS…

........................... 4 II.1 DADOS, INFORMAÇÃO, CONHECIMENTO ..................................................................5 II.2 CARACTERÍSTICAS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO ................................................7 II.3 SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E A ORGANIZAÇÃO .......................................................7 II.4 TIPOS DE PROJETOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO.................................................9 II.4.1 Porque são feitos projetos de SI

........................... 4 II.1 DADOS, INFORMAÇÃO, CONHECIMENTO ..................................................................5 II.2 CARACTERÍSTICAS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO ................................................7 II.3 SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E A ORGANIZAÇÃO .......................................................7 II.4 TIPOS DE PROJETOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO.................................................9 II.4.1 Porque são feitos projetos de SI

........................... 4 II.1 DADOS, INFORMAÇÃO, CONHECIMENTO ..................................................................5 II.2 CARACTERÍSTICAS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO ................................................7 II.3 SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E A ORGANIZAÇÃO .......................................................7 II.4 TIPOS DE PROJETOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO.................................................9 II.4.1 Porque são feitos projetos de SI

programs LISTA DE ILUSTRAÇÕES Figura 1. A teia de relacionamentos segundo Murphy et al. (1999) ...................................... 14 Figura 2. Pirâmide das necessidades humanas de Maslow (1970)......................................... 30 Figura 3. Dimensões do processo de atendimento na criação de valor. Fonte: Bretzke (2000) ..... 36 Figura 4. Efeito da estratégia de agregação de valor em um relacionamento de longo prazo . 37 Figura 5. Modelo de qualidade de serviço de…