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UNIVERSIDADE FEDERAL DE JUIZ DE FORA CURSO DE GRADUAÇÃO EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO THICIA MEDINA VALLE GESTÃO POR PROCESSOS: UM ESTUDO SOBRE SUA IMPLEMENTAÇÃO NO SETOR DE FUNDIÇÃO DE UMA EMPRESA METALÚRGICA JUIZ DE FORA 2010 THICIA MEDINA VALLE GESTÃO POR PROCESSOS: UM ESTUDO SOBRE SUA IMPLEMENTAÇÃO NO SETOR DE FUNDIÇÃO DE UMA EMPRESA METALÚRGICA Monografia apresentada ao Curso de Graduação em Engenharia de Produção da Universidade Federal de Juiz de Fora, como…

....... 35 Tabela 2 - Números de funcionários ......................................................................... 36 Tabela 3 - Faturamento anual R$ ............................................................................. 37 Tabela 4 - Tamanhos mais vendidos ........................................................................ 38 LISTA DE ILUSTRAÇÕES Gráfico 1 - Tempo de atuação no comércio de vestuário infantil.............................. 35 Gráfico 2 - Numéro…

001 COORDENAÇÃO PROF. FLORIANO DO AMARAL GURGEL AGRADECIMENTOS: Abaixo relacionamos os nomes dos amigos que colaboraram com idéias, definições e fornecimento de referência para a ampliação deste glossário: 1 - Gregório Bouer 2 - Marcio Abraham 3 - Marco Aurélio de Mesquita 4 - Nilton Nunes Toledo 5 - Omar Moore de Madureira Qualquer colaboração dos leitores será muito bem recebida, pelo e.mail floriano.gurgel@poliag.com.br A…

SANTANDER. CAPÍTULO I – DO PRÊMIO SANTANDER UNIVERSIDADE SOLIDÁRIA 14ª EDIÇÃO - 2011 Este regulamento visa orientar os proponentes sobre a forma de inscrição, condições para envio dos projetos e critérios para seleção garantindo transparência a todo o processo. 1.1. Tema: “Desenvolvimento sustentável com ênfase em geração de renda” 1.2. O Prêmio Santander Universidade Solidária oferece aos projetos de extensão universitária selecionados recursos financeiros e suporte técnico na…

.................................................................................................27 Em Busca da Satisfação do Cliente.......................................................................................28 A Liderança do Processo para a Busca da Satisfação...........................................................29 Obtenção de Dados Úteis e Confiáveis.................................................................................30 Definir Quais Dados…

PIM PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR INFRA-ESTRUTURA DE REDE DE ALTA CAPACIDADE E IMPLANTAÇÃO DE WEBSUPORTE TECNOLOGIA EM GERENCIAMENTO DE REDES DE COMPUTADORES UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP São Paulo – SP 2007 PIM PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR INFRA-ESTRUTURA DE REDE DE ALTA CAPACIDADE E IMPLANTAÇÃO DE WEB SUPORTE Trabalho Multidisciplinar - 6º. Modulo Para as disciplinas

UNIVERSIDADE PAULISTA CURSOS SUPERIORES TECNOLÓGICOS ÁREA DE AMBIENTE, SAÚDE E SEGURANÇA TECNOLOGIA EM ESTÉTICA E COSMÉTICA PIM I Projeto Integrado Multidisciplinar I ▪ Antônio Carlos Fernandes ▪ Bernardina Soares da Costa ▪ Flávia Portela Benedikt ▪ Kátia Cristina Costa …

CURSO DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS Andrade & Canellas Consultoria e Engenharia Ltda. Projeto Integrado Multidisciplinar – P.I.M. IV ALUNOS: Ana Paula Raymundo Chimello R.A. 895034-2 Cléia Almeida de Carvalho R.A. 891494-0 Débora de Campos Nogueira R.A. 040871-9 Deise Rufino de Menezes R.A. 894811-9 Giane Oliveira da Silva R.A. 899426-9 João Claúdio Fernandes Mota…

sac@cnpuv.embrapa.br Comitê de Publicações Presidente: Lucas da Ressurreição Garrido Secretária-Executiva: Sandra de Souza Sebben Membros: Luiz Antenor Rizzon, Osmar Nickel, Kátia Midori Hiwatashi e Viviane Maria Zanella Bello Fialho Foto da capa: Acervo da Embrapa Uva e Vinho 1ª edição 1ª impressão (2007): On-line Todos os direitos reservados. A reprodução não autorizada desta publicação, no todo ou em parte, constitui violação dos direitos autorais (Lei nº 9.610). …

Gestão de Serviços H195 Halpern, Eduardo Espindola, - , Gestão de serviços / Eduardo Espindola Halpern. – Rio de Janeiro: Grupo Ibmec Educacional, 2013. 108p.; 20x26 cm Inclui bibliografia 1. Gestão de serviços 2. Características de serviços 3. Processos de serviços 4. Marketing para serviços 5. Qualidade em serviços 6. Modelo dos Cinco Hiatos 7. Ambientes fiscos de serviços 8. Modelo servicescapes 9. Visão estratégica de serviços I. Título II. Ibmec online CDD 658.5 Grupo