relatório tcc

UNIVERSIDADE FEDERAL DE JUIZ DE FORA
CURSO DE GRADUAÇÃO EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO

THICIA MEDINA VALLE

GESTÃO POR PROCESSOS:
UM ESTUDO SOBRE SUA IMPLEMENTAÇÃO NO SETOR DE FUNDIÇÃO DE
UMA EMPRESA METALÚRGICA

JUIZ DE FORA
2010

THICIA MEDINA VALLE

GESTÃO POR PROCESSOS:
UM ESTUDO SOBRE SUA IMPLEMENTAÇÃO NO SETOR DE FUNDIÇÃO DE
UMA EMPRESA METALÚRGICA

Monografia apresentada ao Curso de
Graduação em Engenharia de Produção da Universidade Federal de Juiz de Fora, como requisito parcial para a obtenção do título de Engenheiro de Produção.

Orientador: M. Sc., Márcio de Oliveira

JUIZ DE FORA
2010

Valle, Thicia Medina.
Gestão por processos: um estudo sobre sua implementação no setor de fundição de uma empresa metalúrgica / Thicia Medina Valle. – 2010.
93 f. : il.
Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Engenharia de
Produção)—Universidade Federal de Juiz de Fora, Juiz de Fora, 2010.
1. Administração da qualidade. 2. Fundição. I. Título.

CDU 658.56

THICIA MEDINA VALLE

GESTÃO POR PROCESSOS:
UM ESTUDO SOBRE SUA IMPLEMENTAÇÃO NO SETOR DE FUNDIÇÃO DA
VOTORANTIM METAIS

Monografia apresentada ao Curso de
Graduação em Engenharia de Produção da
Universidade Federal de Juiz de Fora, como requisito parcial para obtenção do título de
Engenheiro de Produção.

Aprovada em 30 de junho de 2010.

BANCA EXAMINADORA

____________________________________________________
Prof. Márcio de Oliviera , M. Sc.
Universidade Federal de Juiz de Fora
___________________________________________________
Prof. Marcos Martins Borges, D. Sc.
Universidade Federal de Juiz de Fora
___________________________________________________
Henrique Almeida de Queiroz
Universidade Federal de Juiz de Fora

AGRADECIMENTOS
Agradeço à minha mãe, minha fortaleza e inspiração para seguir em frente, não importando a dificuldade. Meu maior incentivo, sempre!
À minha irmã, pelo apoio crucial nas horas mais difíceis.
Ao José Carlos, por todo o