Pesquise E Apresente Um Exemplo Real De Falha Como No Caso Apresentado Que Demonstre Como A Gestão Do Conhecimento é Importante Para As Organizações

Módulo I ­ O Atendimento ao Público sob o Enfoque da Qualidade Neste Módulo I, o atendimento ao público é abordado sob o enfoque da qualidade. Após a sua conclusão, você deverá ser capaz de: . identificar os motivos que têm levado as empresas privadas e as organizações públicas a se preocuparem com a qualidade dos seus produtos e serviços e com a qualidade no atendimento a seus usuários; . conhecer os princípios e atitudes que favorecem o atendimento de excelência; .…

1 INTRODUÇÃO No contexto atual as organizações, na busca de qualidade e produtividade, necessitam se adaptar às mudanças externas e internas com flexibilidade e rapidez a fim de obterem vantagem competitiva. Atuando entre dois extremos a organização de um lado é desafiada e pressionada diariamente, do outro a insegurança e desconfiança, faz com que o funcionário acabe deixando de ser leal à empresa. As relações de trabalho estão passando por grandes mudanças. O diferencial competitivo de

br/empregos ©2013 Todos os direitos reservados © E-book Guia do Currículo e do Emprego 2 http://www.clickmacae.com.br/empregos Termo de Responsabilidade Quanto a Utilizaçao Deste E-book Esse e-Book é disponibilizado gratuitamente: IMPORTANTE: Este e-book tem sua utilização, gratuita, dirigida a profissionais cadastrados no Click Macaé. O objetivo é disponibilizar informações que auxiliem na conquista da sua vaga, na manutenção do emprego ou na melhoria do seu…

UCDB Virtual Disciplina: Gestão de Tecnologias Limpas (4 créditos - 80 horas) Autor do Conteúdo: Maria Aparecida Canale Balduino Modalidade: Educação a Distância 231-05806 2 UCDB Virtual Missão Salesiana de Mato Grosso Universidade Católica Dom Bosco Instituição Salesiana de Educação Superior Chanceler: Pe. Lauro Takaki Shinohara Reitor: Pe. José Marinoni Pró-Reitora de Ensino e Desenvolvimento: Conceição A. Galvez Butera Diretor da UCDB Virtual: Prof. Jeferson

FORMAÇÃO PROFISSIONAL “DR. CELSO CHARURI” RELAÇÕES HUMANAS PARÁ DE MINAS 2012 1 RELAÇÕES HUMANAS Presidente da FIEMG: Olavo Machado Júnior Gestor do SENAI Petrônio Machado Zica Diretor Regional do SENAI e Superintendente de Conhecimento e Tecnologia Lúcio José de Figueiredo Sampaio Gerente de Educação Profissional Edmar Fernando de Alcântara Elaboração/Montagem Lucélia Teixeira e Flávia Moreira Supervisor Técnico Herbert Oliveira Guimarães Supervisora…

empresas. 1. RELAÇÕES INTERPESSOAIS Para a maioria das pessoas, o trabalho é um importante componente da vida, não apenas no sentido material (salário, benefícios), como também com relação ao desempenho das atividades e para o contato social. Hoje se sabe que o cotidiano do trabalho influi na vida e nas emoções das pessoas. Por exemplo, a realização de um projeto de trabalho importante resulta em sentimentos positivos, assim como uma discussão com o chefe pode…

uma habilidade essencial em qualquer organização e fundamental para partilhar o conhecimento adquirido nas áreas específicas de trabalho que cada um ocupa. A comunicação precisa acontecer de maneira clara, objetiva e envolvente. Essas habilidades podem ser desenvolvidas com técnicas específicas e com a prática bem fundamentada. Além de uma boa desenvoltura ao falar para o público, para transmitir conhecimento é necessário desenvolver técnicas de didática do ensino. Para ensinar…

público é uma habilidade essencial em qualquer organização e fundamental para partilhar o conhecimento adquirido nas áreas específicas de trabalho que cada um ocupa. A comunicação precisa acontecer de maneira clara, objetiva e envolvente. Essas habilidades podem ser desenvolvidas com técnicas específicas e com a prática bem fundamentada. Além de uma boa desenvoltura ao falar para o público, para transmitir conhecimento é necessário desenvolver técnicas de didática do ensino. Para ensinar…

EDUCAÇÃO E CULTURA DO CEARÁ Curso de Graduação Tecnologia em Recursos Humanos Professora: Giovana Barros Endomarketing Praipaba-2012 Definição de Marketing Como evolução do pensamento administrativo, chega-se no ponto em que o conhecimento de necessidades e desejos do consumidor passam a ser ponto crucial para o bom desempenho planejado de qualquer tipo de organização. Assim, surge o foco no marketing, que desempenha um papel fundamental em função do desequilíbrio de mercado -

pessoas sobre três requisitos indispensáveis para a boa comunicação empresarial: objetividade, síntese e uniformidade. Todas as pessoas podem escrever corretamente. Basta boa vontade e prática (sem esquecer que leitura constante é importante para aperfeiçoar o conhecimento da língua). Faremos, no curso, com que o aluno pratique a escrita, e que ao longo dos módulos treine a redação da melhor maneira que há: redigindo. Serão propostos vários exercícios, com discussão de conceitos e de resultados.