Pesquisa de satisfação de cientes

CURSO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS E DIREITO CLAÚDIO RODRIGUES VIVIANE EDNÉIA GROSS PESQUISA DE MARKETING DESPORTIVO, SATISFAÇÃO DE CLIENTES DE UMA ACADEMIA DE GINÁSTICA. Porto Alegre 2012 CLAÚDIO RODRIGUES VIVIANE EDNÉIA GROSS PESQUISA DE MARKETING DESPORTIVO, SATISFAÇÃO DE CLIENTES DE UMA ACADEMIA DE GINÁSTICA. Relatório de pesquisa, requisito para aprovação na Disciplina de Metodologia Científica. Professora orientadora: Mestre Beatriz Viana Porto Alegre 2012 “Que os vossos esforços desafiem as impossibilidades, lembrai-vos de que as grandes coisas do homem foram conquistadas do que parecia impossível”. Charles Chaplin 1 INTRODUÇÃO Atualmente a preocupação com qualidade de vida vem crescendo e tem lugar garantido na mídia. Dessa forma, tudo que envolve condicionamento físico, diminuição do estresse, convívio social, entre outros fatores, tem aumentado significativamente nos últimos anos. Consequentemente, as empresas desse ramo empresarial tiveram que investir pesado nesse segmento para acompanhar essa crescente demanda. Percebe-se que a grande necessidade dessas empresas está em não apenas captar tais clientes como em, principalmente,

DEFINIÇÃO DE PESQUISA DE MARKETING O objetivo maior do marketing é a identificação e satisfação das necessidades e desejos do cliente (KOTLER, 2000). Para identificar essas necessidades e implantar estratégias e programas que visem à satisfação do consumidor, os gerentes de marketing precisam de informações a respeito dos clientes, dos concorrentes e de outras forças que atuam no mercado. Nos últimos anos, verifica-se que muitos fatores provocaram a necessidade de…

UNIVERSIDADE DO VALE DO ITAJAÍ CENTRO DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS CURSO DE ADMINISTRAÇÃO Edilton Cardoso Rodrigues Plano de Marketing para a Academia Gymex São José 2007 Edilton Cardoso Rodrigues Plano de Marketing para a Academia Gymex Trabalho de Conclusão de Curso – projeto de aplicação – apresentado como requisito parcial para obtenção do grau de Bacharel em Administração da Universidade do Vale do Itajaí. Professor Orientador: Ana Paula Lisboa Sohn São…

UNIVERSIDADE DO VALE DO ITAJAÍ CENTRO DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS CURSO DE ADMINISTRAÇÃO Edilton Cardoso Rodrigues Plano de Marketing para a Academia Gymex São José 2007 Edilton Cardoso Rodrigues Plano de Marketing para a Academia Gymex Trabalho de Conclusão de Curso – projeto de aplicação – apresentado como requisito parcial para obtenção do grau de Bacharel em Administração da Universidade do Vale do Itajaí. Professor Orientador: Ana Paula Lisboa Sohn São…

SUMÁRIO 1 Introdução …..............................................................................................................3 2 Marketing …...............................................................................................................4 2.1 Serviço...................................................................................................................4 2.2…

PESQUISA DE MARKETING PARA AVALIAR A QUALIDADE E SATISFAÇÃO DE SERVIÇO – UM ESTUDO DE CASO NA ACADEMIA LINHAS & FORMAS EM CONTAGEM/MG Autores1: Carla Silvia Martins dos Santos Daniel Caetano Espíndola Erica Olimpio da Costa Jailson Felix do Nascimento Marli Aparecida Vieira Martins Vinícius Figueiredo Almeida Silvestre Orientador2: Msc. Fernando Eustáquio Campos Utsch Moreira RESUMO Este artigo versa sobre uma pesquisa de marketing realizada no ano de 2010, junto aos…

PLANEJAMENTO DE CAMPANHA 1. Briefing 1.1 Produto/ Serviço A Academia do Clube de Campo de Mogi das Cruzes foi inaugurada em 2000 e desde sua existencia os clientes vêm aumentando a cada dia, sendo assim ela teve que passar por diversas reformas e mudanças de locais dentro do próprio clube, para poder atender os associados. Os clientes da academia são apenas associados não podendo treinar pessoas não associadas. As pessoas frequentam a academia tanto por motivos de saúde, quanto…

_Toc366569651 h 3 HYPERLINK l _Toc366569652 2 DESENVOLVIMENTO PAGEREF _Toc366569652 h 4 HYPERLINK l _Toc366569653 2.1 MARKETING I PAGEREF _Toc366569653 h 4 HYPERLINK l _Toc366569654 2.1.1 Cite as Aes e explique como ser desenvolvida PAGEREF _Toc366569654 h 4 HYPERLINK l _Toc366569655 2.2 MARKETING II PAGEREF _Toc366569655 h 4 HYPERLINK l _Toc366569656 2.2.1 Pblico-alvo de uma academia PAGEREF _Toc366569656 h 4 HYPERLINK l _Toc366569657 2.2.2 Definio de SERVIO PAGEREF…

FERNANDA ANDRADE DE AGUIAR ANÁLISE DA SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DAS ACADEMIAS DE GINÁSTICA DA CIDADE DE JOÃO PESSOA (PB) DISSERTAÇÃO DE MESTRADO Universidade Federal da Paraíba Centro de Ciências Sociais Aplicadas Programa de Pós-Graduação em Administração Mestrado em Administração João Pessoa – PB 2007 1 FERNANDA ANDRADE DE AGUIAR ANÁLISE DA SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DAS ACADEMIAS DE GINÁSTICA DA CIDADE DE JOÃO PESSOA (PB) Dissertação apresentada ao curso de…

da Via Forma academia de ginástica que está há cinco anos no mercado Porto Alegrense, e no decorrer desses anos, o médico Ronaldo Oliveira, proprietário da academia, encontrou vários obstáculos para conseguir atingir a meta inicialmente traçada. Porem, é o momento de uma importante tomada de decisão: manter a sede e oferecer novos serviços, ou mudar o local da sede, ou abrir uma outra unidade, e no desenvolvimento será descrito as ações de atendimento e como serão desenvolvida pelos…