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autenticaçao de cartao inteligente. Usar uma conexao VPN. 4-Um cliente liga para reclamar que outro técnico foi rude com ele. Anteriormente, o técnico recebeu muitas reclamaçoes sobre o comportamento rude do seu colega. Como o técnico deve lidar com esta reclamaçao? Ouvir a reclamaçao e explicar que o colega freqüentemente é rude. Informar ao cliente que ele pode ligar para o supervisor se tiver uma reclamaçao. Ouvir a reclamaçao, desculpar-se pelo incidente e oferecer ajuda ao cliente. Pedir ao cliente para enviar sua reclamaçao por escrito. 5-Qual problema é um exemplo de uma exceçao de SLA que deve ser escalada a um gerente? Um novo cliente acabou de ler um contrato anual que foi feito há tres meses e está infeliz em relaçao ao nível de serviço informado no contrato. O cliente deseja que dois computadores novos sejam adicionados ao SLA existente sem custo adicional. O cliente está pedindo para atualizar o nível de serviço e quer pagar a diferença de preço. Um cliente insatisfeito liga para obter esclarecimentos sobre os custos e multas do SLA. 6-Uma empresa de desenvolvimento de sites deseja fornecer aos desenvolvedores acesso ilimitado aos sites, mas está preocupada em relaçao r segurança. O que a empresa deve fazer para reduzir os riscos de segurança de sites que sao executados em JavaScript? Enviar uma lista de sites seguros e testados a todos os funcionários e solicitar que eles usem esta lista antes de entrar em qualquer…

Pergunta 1 0,2 em 0,2 pontos O discurso é a linguagem em interação, ou seja, considera a linguagem em relação às suas condições de produção. Observe: Assim, pode-se afirmar que o discurso é o que se considera na relação estabelecida pelos interlocutores: Resposta Resposta Selecionada: b. Assim como o contexto, pois são elementos constitutivos da significação da mensagem. Resposta Correta: b. Assim como o contexto, pois são elementos constitutivos da…

carinhoso e muito esperto. BORBOLETA: Sempre está voando. Por isso não é acomodada. Alegra o ambiente com seu jeito de ir ao encontro de todos. PAPAGAIO: Fala, fala, não fala nada que contribua. É inteligente, aprende o que os outros Fazem, tanto o bem como o mal. CAVALO: Dá patada em todos. Às vezes é bom de serviço. Mas é muito bruto. PAVÃO: Fica sempre de leque aberto. Mostra sempre sua cultura. Acha que é o mais bonito, mais inteligente, aquele que sabe mais. BOI: Sossegado,…

PROFESSORA LUCIANE BARBOSA ESTÉTICA E IMAGEM PESSOAL Aula 3 Competências da criatividade e Etiqueta profissional Competências da Criatividade e Etiqueta Profissional Como combinar cores e estampas; Tipos de texturas Peças essenciais no armário feminino e masculino; Etiqueta profissional; Comportamento e Postura; Tatuagens e piercings. Circulo Cromático Entendendo as combinações de cores Monocromático Monocromático Looks Monocromáticos Monocromáticos…

estratégico para profissionais e organizações. Ricardo de Almeida Prado Xavier Editora STS Publicações e Serviços Ltda. São Paulo – SP. Agosto de 1998 Autor: Ricardo de Almeida Prado Xavier Editor: José Antônio Rosa Coordenação: José Carlos da Silva Fernandes Capa: Gregor Osipoff Assistente de Arte: Wanderley “Perna” Composição e Diagramação: Multi Training Revisão: Marly Rubio Lotti Dados Internacionais de Catalogação na Publicação (CIP) (Câmara Brasileira do…

12/04/2013 ESTÉTICA E IMAGEM PESSOAL Aula 3 Competências da criatividade e Etiqueta profissional Competências da Criatividade e Etiqueta Profissional PROFESSORA LUCIANE BARBOSA Como combinar cores e estampas; Tipos de texturas Peças essenciais no armário feminino e masculino; Etiqueta profissional; Comportamento e Postura; Tatuagens e piercings. 1 12/04/2013 Entendendo as combinações de cores Monocromático Circulo Cromático Monocromático 2 12/04/2013 …

UNIDADE 8 • Pergunta 1 0,2 em 0,2 pontos O discurso é a linguagem em interação, ou seja, considera a linguagem em relação às suas condições de produção. Observe: Assim, pode-se afirmar que o discurso é o que se considera na relação estabelecida pelos interlocutores: Resposta Resposta Selecionada: b. Assim como o contexto, pois são elementos constitutivos da significação da mensagem. Resposta Correta: b. Assim como o contexto, pois são elementos constitutivos da…

1 2 Situação da Pesquisa 3 3 Procedimentos 5 4 Considerações Finais 5 5 Anexos 8 6 Referências 12 1 INTRODUÇÃO TEÓRICA Luria propõe que deveríamos abordar a autoconsciência como um produto da consciência do mundo externo e de outras pessoas e deveríamos procurar suas raízes sociais e suas características nos estágios em que ela é moldada na sociedade conforme a concepção de Marx: “Primeiro o homem olhou a si próprio como se fosse num…

Diagnosticar as necessidades dos públicos. Amenizar – Acalmar os ânimos e fazer esperar. Agilizar – Evitar perda de tempo Como fazer um atendimento com qualidade? Com muito cuidado, vontade, profissionalismo, respeitando e valorizando o público, e lembrando sempre, ao iniciar um atendimento, de dedicarmos um tempo para: OUVIR – O que as pessoas têm a dizer; CONSIDERAR – Os sentimentos das pessoas (nervosismo, desânimo etc). COMPREENDER – A importância das pessoas, para nós e…

Revisar envio do teste: Atividade 7 Conteúdo Usuário Curso LET01021 - COMUNICACAO EXPRESSAO (CEN.0) - 201121.00273 Teste Atividade 7 Iniciado 04/11/11 11:19 Enviado 13/11/11 20:14 Status Completada Resultado 0,8 em 1 pontos Tempo decorrido 224 horas, 55 minutos. Instruções Pergunta 1 0,2 em 0,2 pontos Observe a tirinha abaixo. O desafio presente em qualquer empresa, além de aumentar significativamente a lucratividade, é melhorar a comunicação,…