economia

percepção de práticas gerenciais adotadas no ambiente organizacional. Nesse contexto, as organizações têm premência em adequarem-se aos padrões internacionais de qualidade, por força do mercado competitivo, tornando-se um modelo de aprendizagem organizacional e de gestão do conhecimento. Portanto, uma das características do ambiente empresarial global durante as últimas duas décadas foi o aparecimento da “qualidade” como fator de sucesso competitivo (VAN DER WIELE; VALE; WILLIAMS, 2000). Acompanhando esta denominada “revolução de qualidade”, aconteceu uma sucessão de inovações organizacionais projetadas para auxiliar as empresas na administração da qualidade, como por exemplo: Total Quality Management (TQM), Just-in-time (JIT), Kambam, Poka Yoke, Zero Defeito, Manutenção Autônoma, Células de Produção, Círculos de Controle da Qualidade (CCQ), dentre outros métodos. Entretanto, foram desenvolvidos sistemas unificados de administração de qualidade em nível internacional. Esta tendência foi especialmente pronunciada a nível global em que a crescente integração econômica levantou a necessidade por padrões comuns para facilitarem a cooperação e coordenação entre empresas (NEUMAYER & PERKINS, 2004). Para Barzel (2003) é cara a tarefa dos consumidores em obter informações sobre os atributos de um produto. A padronização, por reduzir o custo de obter informações sobre os atributos de cada produto, aproxima o mundo de informações caras ao da concorrência…

empresa. Ainda segundo Ballou (2001, p.81), afirma que “os elementos básicos de serviços que o profissional de logística pode controlar, estão dentro do conceito do ciclo do pedido (ou de serviço)”. Ou seja, as empresas devem buscar meios de monitorar o ciclo do pedido. Ballou (2001) justifica que tem havido crescentes mudanças para substituir recursos por informações. Através dessas informações que serão utilizadas como meio de monitorar os indicadores como: disponibilidade, desempenho…

queimar etapas, atingindo-se um patamar de organização empresarial e do trabalho reconhecidamente sofisticado, que envolve a participação e o conhecimento dos trabalhadores em prol da melhoria da qualidade e da capacidade de competitividade? Se ainda não fomos capazes de implantar de forma eficaz um sistema baseado na divisão do trabalho em tarefas simples, será possível a introdução de métodos que privilegiem o conhecimento do trabalhador? Também deve ser levada em consideração a…

atingindo-se um patamar de organização empresarial e do trabalho reconhecidamente sofisticado, que envolve a participação e o conhecimento dos trabalhadores em prol da melhoria da qualidade e da capacidade de competitividade? Se ainda não fomos capazes de implantar de forma eficaz um sistema baseado na divisão do trabalho em tarefas simples, será possível a introdução de métodos que privilegiem o conhecimento do trabalhador? Também deve ser levada em consideração a adequação ou não…