Overbooking No Brasil

excelente nível de conhecimento e habilidades para poder dirigir com competência este importante setor, ela deve ser uma pessoa ativa, compreensiva, cordial, disposta, responsável, íntegra e organizada. Quando se fala sobre governança de um hotel no Brasil, na hotelaria e entre hoteleiro, os tópicos mais comuns são os problemas, os erros e as falhas desse departamento, seja na área de logística, recursos financeiros, de materiais apropriados e principalmente mão-de-obra especializada,…

último contato realizado pela requerida, quase um mês após o ocorrido, a ré ofertou o ressarcimento pelos prejuízos causados na quantia limitada de R$ 1.020,00 (um mil e vinte reais) e uma passagem aérea com acompanhante para qualquer localidade do Brasil e/ou exterior, conforme prevê a convenção. Proposta que não foi aceita pelos requerentes, diante de todos os prejuízos materiais e morais que tiveram com a irresponsabilidade da ré. Trata-se de submeter o passageiro, que arcou com o…

considerando queaquela época era profundamente nacionalista. Observem que essepizzaiolo tem uma configuração física entre o negro e o índio; portauma pizza em que falta justamente o pedaço representado pela América doSul, onde possivelmente estaria o Brasil, e essa pizza está sendoentregue por um sistema que conhecemos, o delivery. Ao final daexposição vou retomar esse quadro tentando recompor a imagem de umaforma um pouquinho diferente. Língua portuguesa: Mil anos de história e…

1590/S0103-65132010005000057 Determinantes da satisfação e atributos da qualidade em serviços de hotelaria Gabriela Musse Brancoa,*, José Luis Duarte Ribeirob, Maria Auxiliadora Cannarozzo Tinococ *gabriela.branco@ufrgs.br, UFRGS, Brasil ribeiro@producao.ufrgs.br, UFRGS, Brasil c maria@producao.ufrgs.br, UFRGS, Brasil a, b Resumo Este artigo apresenta a identificação de atributos de qualidade percebida e a construção de um modelo de associação entre os determinantes da satisfação de…

desenvolver aviões de maior porte e, abrindo-se um parêntesis, para os conhecidos zepelins, com o crescimento populacional desordenado e do prospero mercado de aviação, começaram a surgir os problemas decorrentes com extravio de bagagem. No Brasil, até a quase final do século XX não havia legislação que tratasse do assunto e as indenizações decorrentes de extravio de bagagem eram fixadas pelo revogado Código Civil de 1916, ou pela Convenção de Varsóvia. Parte dos…

CEP: 70.383-050 Brasília – DF – Brasil. ____________________________ Martim Jales Hon Condomínio Solar de Brasília, Qd. 03, Conj. 16, Cs. 03, Lago Sul. CEP: 71.680-349 Brasília – DF – Brasil. ____________________________ Rafael Botelho Carvalho SQSW 504, Bl. A, Apt. 101, Setor Sudoeste. CEP: 70.673-501 Brasília – DF – Brasil. ____________________________ Rodrigo Milán Yamaguti SQN 310, Bl. B, Apt 404, Asa Norte. CEP: 70.756-020 Brasília – DF – Brasil.…

são de minha exclusiva responsabilidade. SUMÁRIO RESUMO vii ABSTRACT viii 1 - INTRODUÇÃO. 1 2 – INDÚSTRIA DE TRANSPORTE AÉREO. 5 2.1 – Relevância. 5 2.2 – Evolução histórica – EUA e Europa 6 2.3 – Evolução histórica – Brasil. 11 2.4 – Panorama descritivo – Brasil. 14 2.5 – Atributos críticos. 21 3 – REVISÃO DA LITERATURA. 23 3.1 – Estruturas de mercado e preço de equilíbrio. 24 3.1.1 – Concorrência perfeita. 24 3.1.2 – Monopólio 25 3.1.3 – Concorrência monopolista e…

começou-se a desenvolver aviões de maior porte e, abrindo-se um parêntesis, para os conhecidos zepelins, com o crescimento populacional desordenado e do prospero mercado de aviação, começaram a surgir os problemas decorrentes com extravio de bagagem. No Brasil, até a quase final do século XX não havia legislação que tratasse do assunto e as indenizações decorrentes de extravio de bagagem eram fixadas pelo revogado Código Civil de 1916, ou pela Convenção de Varsóvia. Parte dos juristas…

desigualdades e as segregações socioespaciais no Rio de Janeiro. Cleonice Dias, líder comunitária da “pacificada” Cidade de Deus atesta: “Nós que somos da comunidade, sabemos que a UPP está ligada a uma satisfação pública para o Rio de Janeiro e o Brasil de que o Estado tem o controle das comunidades. Querem dizer que haverá segurança porque nós, pobres, estaremos controlados e que podem vir todos os investimentos para os megaeventos”[9]. É importante esclarecer que o projeto não é…

(Coord.)Estudos sobre a proteção do consumidor no Brasil e no MERCOSUL. Porto Alegre: Livraria do Advogado, 1994. p. 18. 4 NERY JR., Nelson. [et al.] Código brasileiro de defesa do consumidor: comentado pelos autores do anteprojeto. 8.ed. Rio de Janeiro: Forense Universitária, 2004. p. 518. 5 AGUIAR JR., Ruy Rosado. Cláusulas abusivas no Código do Consumidor. In: MARQUES, Claudia Lima. (Coord.)Estudos sobre a proteção do consumidor no Brasil e no MERCOSUL. p. 20. 3.2.…