Onde Se Aplica Itil

Engenharia de Software Magazine. Eduardo Oliveira Spínola eduspinola@gmail.com É Colaborador das revistas Engenharia de Software Magazine, Java Magazine e SQL Magazine. É bacharel em Ciências da Computação pela Universidade Salvador (UNIFACS) onde atualmente cursa o mestrado em Sistemas e Computação na linha de Engenharia de Software, sendo membro do GESA (Grupo de Engenharia de Software e Aplicações). Caro Leitor, ÍNDICE Por trás do óbvio 06 – A importância do estado de…

................................110 Funções de TI ...................................................................................................................................................................110 MODELOS DE GOVERNANÇA EM TI: ITIL..............................................................................................................................111 Service Support......................................................................................................

................................110 Funções de TI ...................................................................................................................................................................110 MODELOS DE GOVERNANÇA EM TI: ITIL..............................................................................................................................111 Service Support......................................................................................................

requisitos de informações associados. – Construída usando análises de casos de uso (use cases). – Não há menção à implementação de aplicação ou tecnologia. Introdução • Visão de Negócios (cont) – Não há especificação de interfaces de usuário ou onde as aplicações serão executadas. – Ou seja, foca nas necessidades. Introdução • Visão de Sistema – Modelar a solução sistêmica. – Adição de detalhes: por exemplo, quais são as operações que as entidades de negócios devem…

..................................110 Funções de TI ...................................................................................................................................................................110 MODELOS DE GOVERNANÇA EM TI: ITIL..............................................................................................................................111 Service Support.......................................................................................................

atividades devem ser diretamente ligadas ao tratamento dos riscos para alcance dos objetivos. • Informação e Comunicação Segundo o COSO (2007) o componente informação e comunicação de um sistema de controle interno compreende criar um ambiente onde as necessidades de informação organizacionais são satisfeitas. A informação é gerida em todos os níveis da organização, visando o alcance dos objetivos de negócio. A gestão comunica-se efetivamente com os agentes da organização. Há…

implantação de acordo com especificações da Concessionária. 3.1 Tecnologias de Interligação para MAN/WAN As tecnologias de interligação para as redes MAN/WAN da CONCESSIONÁRIA DE VEÍCULOS serão de responsabilidade dos provedores de serviços designados, onde foi definido que a tecnologia a ser utilizada para a conexão entre matriz e filiais será o padrão MPLS (Multiprotocol Label switching), normalmente utilizado pelas empresas de telecomunicações. Tal decisão foi tomada dado que a…

foi publicada na revista GVexecutivo, v. 10, n. 2, p. 14-17, jul./dez. 2011. 2 Doutoranda em Administração pela Universidade Federal da Bahia (UFBA) e pesquisadora do Núcleo de pesquisas em Internet, Democracia, Estado e Sociedade (NIDES), onde investiga temas relacionados ao impacto sociopolítico das TIC. 3 Professora da HEC Montreal, seus interesses de pesquisa incluem inovação e inclusão social, criatividade popular e negócios sociais. 4 Mais informação no…

implantação de acordo com especificações da Concessionária. 3.1 Tecnologias de Interligação para MAN/WAN As tecnologias de interligação para as redes MAN/WAN da CONCESSIONÁRIA DE VEÍCULOS serão de responsabilidade dos provedores de serviços designados, onde foi definido que a tecnologia a ser utilizada para a conexão entre matriz e filiais será o padrão MPLS (Multiprotocol Label switching), normalmente utilizado pelas empresas de telecomunicações. Tal decisão foi tomada dado que a…

reduzindo custos. Para muitas organizações, a informação e a tecnologia que suportam o negócio representa o seu mais valioso recurso. Além disso, num ambiente de negócio altamente competitivo e dinâmico é requerida uma excelente habilidade gerencial, onde a TI deve suportar as tomadas de decisões de forma rápida, constante e com custos cada vez mais baixos. Muitas organizações reconhecem os benefícios potenciais que a tecnologia pode 9 propiciar. Entretanto, somente as organizações…