Oficina Automotivas

deve ser sempre a satisfação do cliente e, em vista disso, é imprescindível ter um sistema para atendimento de reclamações e elogios. 2) Ao ‘ouvir’ a voz do cliente, como uma reclamação, a oficina deve ter um mecanismo para avaliá-la e dar resposta ao cliente. 3) Para responder com conhecimento de causa, a oficina precisa capacitar sua equipe para que receba a reclamação, acompanhe o processo de avaliação do problema e dê feedback consistente ao consumidor. 4) Verificar se o mesmo…

COMPRAS VIRTUAL. CRIAÇÃO DO SERVIÇO DE ENTREGA GRÁTIS PARA LOCALIDADES PRÓXIMAS. PARCERIAS COM OFICINAS MECÂNICAS DA REGIÃO PARA VENDA DE PEÇAS COM DESCONTOS ESPECIAIS E ENTREGA RÁPIDA. INVESTIR NO MARKETING DA EMPRESA ATRAVÉS DE DIVULGAÇÃO DA MARCA EM PROGRAMAS AUTOMOTIVOS VOLTADOS AO PÚBLICO ALVO. INCORPORAR UM PROGRAMA DE FIDELIDADE, ONDE O CLIENTE GANHARÁ ALGUNS PRÊMIOS COMO CAPA AUTOMOTIVA, TAPETES PERSONALIZADOS E ETC. CRIAÇÃO DE CADASTRO DE CLIENTES E POR MEIO DELE PODER…

planejamento operacional focaliza a otimização e a maximização de resultados. ETAPA 2 PLANO DE NEGOCIO. Abordaremos nesta atividade o planejamento de como abrir e administrar um empreendimento, que aqui será uma empresa de revenda de pecas automotivas. Um ramo em que, segundo o Sindipecas em 2004, obteve um faturamento de US$16,5, representando 2,7% do PIB, sendo deste o total de 14,0% de pecas de reposição. Demonstraremos aqui onde muitos erram e onde também podemos…

EXECUTIVO O Lojão das Peças é uma empresa voltada para o comércio de peças e serviços automobilísticos. Localizada em Natal/RN, no bairro do Alecrim, na rua Pres. José Bento, 459. A empresa atua no varejo de Autopeças multimarcas e manutenção automotiva. Vendendo pneus, baterias, amortecedores, escapamentos, freios, latarias e acessórios em geral, além dos serviços de alinhamento, balanceamento, escapamento, auto elétrica entre outras. Trabalhando com diversas marcas, procurando…

PROPOSTA DE APLICAÇÃO DE INTELIGÊNCIA COMPETITIVA PARA OFICINA RETA – REPARADORA TÉCNICA DE AUTOMÓVEIS LTDA. Ana Cristina Rabelo Ana Raquel Torres Marcos Antônio Ruiz Valéria de Almeida Chaves PROJETO FINAL SUBMETIDO AO CORPO DOCENTE DOS PROGRAMAS DE PÓSGRADUAÇÃO EM ENGENHARIA DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO DE JANEIRO COMO PARTE DOS REQUISITOS NECESSÁRIOS PARA OBTENÇÃO DO GRAU DE ESPECIALISTA EM GESTÃO DO CONHECIMENTO E INTELIGÊNCIA EMPRESARIAL Aprovado por:…

regular o motor e trocar os filtros do carro periodicamente se o descarte dos materiais na maioria das oficinas mecânicas representa uma agressão ao meio ambiente. O resto de óleo usado é jogado no esgoto e as peças e vidros vão para o lixo comum. A destinação correta tem motivos de sobra para ser importante: só o vidro leva 1 milhão de anos para se degradar. O IQA (Instituto da Qualidade Automotiva) e o Cesvi Brasil lançaram na Automec 2009 – 9ª Feira Internacional de Autopeças,…

EMPRESA Alfia é uma oficina mecânica que foi fundada em 1978, que se caracterizava por trabalhar como só linha de marca (FIAT), ao passar dos anos com o crescimento do mercado e para atender com qualidade seus clientes estendeu sua qualificação e passou a trabalhar com todas marcas do mercado, assim permanece do mercado até os dias atuais sendo umas das oficinas mais recomendadas de Piracicaba. Em 17/04/2012 foi fundada a Alfia II, com o intuito de expansão da rede automotiva, sendo um…

empresa sob a qual realizamos a pesquisa trabalha no ramo de venda de peças automotivas usadas, usa-se como local de trabalho um ambiente familiar, simples e sendo assim acessível a qualquer classe social. A simplicidade dentro da empresa atrai uma clientela diversa desde donos de pequenas empresas como oficinas mecânicas e chapeações, ate àquele que não podendo ter acesso as lojas mais sofisticadas de peças automotivas, procuram e encontram aqui peças usadas com valores acessíveis,…

pintura, e serviços de oficina. prestação de serviços voltada para área de funilaria e pintura, cristalização, dezamassamento sem pintura (DSP), retoques e polimentos. 1.7 Os Serviços e a Tecnologia Lataria amassada, riscada, trincada ou batida desvalorizam um veículo em até 25% de seu valor real de mercado. É por isso que ao.... de se ter um gerenciamento preciso de processos e qualidade. Sendo assim, optamos por estudar a O2 AutoLab, uma empresa de estética automotiva especializada…

Colégio Técnico Industrial de Santa Maria - CTISM Tecnologia Mecânica II: Aplicações de Tratamento Térmico na Indústria Automotiva Caroline Bones Isadora Weissheimer Pamela Filipini Paola Filipini William Schultz Mecânica Integrado 422 - 2º ano Santa Maria – RS 23/04/2015 Introdução Na mecânica exige ao extremo que as peças estejam dentro de determinados requisitos de modo a torna-las aptas a suportar satisfatoriamente as condições de serviço a que estão…