O Setor De Serviços E O Consumidor Brasileiro

ao curso de Graduação em Ciências Econômicas para obtenção do Grau de Bacharel. Aluno: Felipe Tubias Guilherme de Jesus RA: 00027937 São Paulo – Junho de 2011 1. INTRODUÇÃO 1.1 Fundamentações A privatização das empresas do setor elétrico brasileiro envolve diversas interpretações e discussões, desde as cláusulas nos contratos de concessão assinados pela ANEEL (Agência Nacional de Energia Elétrica) até os reais ganhos de bem-estar para a sociedade. Os impactos econômicos…

RAFAEL STEVANS SILVA DE SOUZA O DESAFIO REGULATÓRIO DO ENFOQUE NA SATISFAÇÃO E QUALIDADE DO DIREITO DO CONSUMIDOR BRASÍLIA/DF 2010 RAFAEL STEVANS SILVA DE SOUZA O DESAFIO REGULATÓRIO DO ENFOQUE NA SATISFAÇÃO E QUALIDADE DO DIREITO DO CONSUMIDOR Monografia apresentada ao Instituto Nacional de Telecomunicações como parte dos requisitos para a conclusão do Curso Avançado de Especialização em Regulação de Telecomunicações. Orientador: Prof. Walter Moura Brasília/DF 2010 À Jesus…

Planejamento & controle de obras DEFINIÇÃO O PBQP-H (Programa Brasileiro da Qualidade e Produtividade do Habitat), é um instrumento do Governo Federal para cumprimento dos compromissos firmados pelo Brasil quando da assinatura da Carta de Istambul (Conferência do Habitat II/1996). A sua meta é organizar o setor da construção civil em torno de duas questões principais: a melhoria da qualidade do habitat e a modernização produtiva. A busca por esses objetivos envolve um conjunto de…

como objetivo analisar critica e comparativamente a estrutura de tarifas aplicadas atualmente no Brasil. Nesse sentido, é apresentada uma análise histórica das mudanças estruturais no modelo brasileiro e suas implicações tarifárias, as variáveis mensuráveis que influenciam no preço da energia para consumidores do mercado cativo e do mercado livre de energia. Para concluir o trabalho foi evidenciado em dois casos, como o enquadramento tarifário adequado ao perfil de consumo do…

Elétrica (CCEE) tem por finalidade viabilizar a comercialização de energia elétrica no mercado de energia brasileiro. O governo brasileiro estabeleceu em 2004 um novo marco regulatório para o setor elétrico, a Câmara de Comercialização de Energia Elétrica (CCEE) começou a operar em 10 de novembro de 2004 - sucedendo ao Mercado Atacadista de Energia (MAE) que já havia sucedido a Administradora de Serviços do Mercado Atacadista de Energia (ASMAE). A CCEE efetua a contabilização e a…

fonte. Filiada à Associação Brasileira de Comunicação Empresarial (Aberje) Contato para leitores desta obra: comunicacao@deloitte.com Sobre a Deloitte A Deloitte oferece serviços nas áreas de Auditoria, Consultoria, Consultoria Tributária, Corporate Finance e Outsourcing para clientes dos mais diversos setores. Com uma rede global de cerca de 182.000 profissionais atuando a partir de firmas-membro em mais de 150 países, a Deloitte reúne habilidades excepcionais e um profundo…

fixar preços, dividir mercados, estabelecer cotas ou restringir a | |produção, ou adotar posturas pré-combinadas em licitação pública. Cartéis são considerados a mais grave lesão à concorrência e | |prejudicam consumidores a restringir a oferta, tornando os bens e serviços mais caros e indisponíveis. | |O princípio da livre concorrência baseia-se no pressuposto de que a concorrência não pode ser restringida ou subvertida por | |agentes econômicos com…

INTRODUÇÃO 3 2 PERFIL DA ORGANIZAÇÃO 4 2.1 Apresentando A MM Santos 4 2.2 Produtos e Clientes da Empresa 4 2.3 Força de Trabalho 6 2.4 Principais Insumos 6 3 RELACIONAMENTO COM O CLIENTE NA MM SANTOS INFORMÁTICA 8 4 CONCEITO DE CLIENTE E CONSUMIDOR 10 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS 14 REFERÊNCIAS 16 APÊNDICE A – CRONOGRAMA DE ATIVIDADES PREVISTAS 17 APÊNDICE B – CRONOGRAMA DE ATIVIDADES REALIZADAS 18 APÊNDICE C – QUESTIONÁRIO DE ENTREVISTA 19 APÊNDICE D – FOTOS DA MM SANTOS…

Prof.Me Carlos Eduardo de Azevedo Prof.presencial:Rodrigues 1) Relatório de avaliação da visita ao serviço. O primeiro contato com o estabelecimento escolhido pelo grupo foi pelo telefone para fazer uma reserva no restaurante, pois sem a reserva às vezes não é possível conseguir mesas. O local é aconchegante, podendo ser frequentado por famílias inteiras, e conta com garçons treinados, boas instalações (mobília), banheiros, área externa para crianças e estacionamento. Ao chegar ao local

UMA REFLEXÃO SOBRE O CÓDIGO BRASILEIRO DE DEFESA DO CONSUMIDOR E O PROCON: A VINCULAÇÃO DO EQUILÍBRIO DAS RELAÇÕES DE CONSUMO COM A CIDADANIA E A EDUCAÇÃO SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO.................................................................................................................... 3 2. O EQUILÍBRIO ENTRE AS PARTES .............................................................................4 3. A IMPORTÂNCIA DO PROCON PARA A CIDADANIA E A EDUCAÇÃO ............ 5 4.…