O Que Significa O Setor De Marketing De Relacionamento

que qualquer que seja a organização, ela necessita de estratégias que possam atrair o consumidor e encantá-lo sempre, ai entra o marketing que apareceu conforme as necessidades dos mercados junto à globalização. Porém o bom administrador empresarial que deseja se expandir no mercado necessita reavaliar suas opiniões a respeito de um bom consultor de marketing, pois diante de todas as analises abordadas torna-se indispensável ressaltar a importância dessa utilização dentro…

período DISCIPLINA: Administração de Marketing PROFESSOR: Edvan Cruz Aguiar Marketing 3.0 As forças que estão definindo o novo marketing centrado no ser humano ALUNAS: Joana D’arc Florido Lima, Marina Tiago, Danielle Barros, Carla Tadeia, Kátia Selva, Silvana Lira, Ana Lucia Nunes FASE Faculdade Santa Emília Resumo do Livro Marketing 3.0 As forças que estão definindo o novo marketing centrado no ser humano Livro: Marketing 3.0 Autores: Philip…

anos 90 as empresas passaram a tratá-lo de forma diferente, tentando entender o que ele deseja, como ele quer receber esse objeto de desejo, como ele quer ser tratado, como construir um relacionamento de longo prazo baseado na confiança. Surgiu o CRM - Customer Relationship Management, ou Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente, uma estratégia de negócio que centra toda a sua atividade no cliente. A partir desse novo enfoque, as empresas passaram a investir fortemente em…

ATIVIDADE AVALIATIVA 2 Libras e Marketing de Relacionamento Módulo 3.2 Nome: Leandro Augusto Garson de Almeida Cód.: 0200105471 Questões a serem respondidas pelas empresas: - Marque onde as questões foram respondidas: ( ) empresa de telefonia (X) bancos - Existe acessibilidade para o atendimento ao cliente surdo na sua empresa? (X)sim ( )não Se a resposta for positiva, qual o recurso de acessibilidade? SAC, com um serviço de atendimento ao deficiente auditivo -…

na qualidade do atendimento, buscando atender melhor as expectativas dos seus clientes. Esse trabalho procurou sugestões para a empresa, em relação ao atendimento oferecido aos clientes, como, utilizar-se de adequadas ações para a melhoria do relacionamento entre o cliente e a agência. De modo geral, observamos que a presente pesquisa tem grande importância para a agência, pois pode-se identificar seus pontos fracos em relação ao atendimento, visando a melhoria do serviço e aumentar…

Pitágoras Campus Metropolitana Londrina _______________________________ Prof. Componente da Banca Faculdade Pitágoras Campus Metropolitana Londrina Londrina, ____ de __________ 2010. RESUMO Este artigo reflete sobre o endomarketing ou marketing interno utilizando-o como ferramenta estratégica competitiva de mercado a partir dos conceitos e afirmativas pesquisados em diversas obras e autores. Assim, considerando a visão dos autores citados, entende-se que estratégia…

RESUMO GESTÃO DE MARKETING II Já não se pode mais pensar somente no produto em sua forma mais bruta. Deve-se pensar no valor que está agregado a ele e que deve ser desenvolvido muito antes de o projeto sair do papel. Estamos falando da seqüência de entrega de valor. Esta seqüência é dividida em três etapas: 1ª – Seleção de valor: pensar o produto antes que ele exista. Quais os benefícios que irão atrair e satisfazer o consumidor (ou cliente) e até mesmo fidelizá-lo. 2ª – Entrega de valor:

O marketing de relacionamento e sua influência para o profissional de secretariado executivo Ruth de Souza M. Silva, (Graduada em Secretariado Executivo, Faculdades Integradas do Planalto Central – FIPLAC/GO) Kenia Bauermann Gubert1 (Mestre em Psicologia, Professora das Faculdades Integradas do Planalto Central – FIPLAC/GO) RESUMO Frente à crescente concorrência global, o marketing baseado na manutenção de clientes, tem sido uma alternativa para diversos segmentos. Especificamente,…

UNIVERSIDADE ANHEMBI MORUMBI CURSO DE GRADUAÇÃO EM MARKETING POSICIONAMENTO DA MARCA PENTA LABORATORIES NO BRASIL ADRIANA NEVES DA SILVA DAIANE SAMUEL AREAS DA SILVA RENATA RIBEIRO SILVA RENATO SOARES RODRIGUES BARRETO SÃO PAULO 2007 UNIVERSIDADE ANHEMBI MORUMBI CURSO DE GRADUAÇÃO EM MARKETING POSICIONAMENTO DA MARCA PENTA LABORATORIES NO BRASIL ADRIANA NEVES DA SILVA DAIANE SAMUEL AREAS DA SILVA RENATA RIBEIRO SILVA RENATO SOARES RODRIGUES BARRETO…

20 2.1.2 Força de Trabalho 21 2.1.3 Produtos e Clientes 22 2.1.4 Principais Concorrentes da Organização 22 2.1.5 Principais insumos 23 2.2 Relacionamento com o cliente 23 3 - ANÁLISE E SUGESTÕES DE MELHORIAS 24 3.1 Atendimento ao cliente 24 3.1.1 Resgatar os clientes Perdidos 24 3.1.2 Modificar a forma de atendimento ao cliente. 25 3.1.3 Design 25 3.1.4 Marketing 26 3.1.5 E-Commerce 28 3.1.6 CRM 28 Estrutura 31 Logística 31 Financeiro 31 Serviços Gerais 31 Motivação dos Colaboradores 32…