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HISTÓRIA E EVOLUÇÃO DA QUALIDADE A qualidade foi discutida pelos filósofos gregos, que pensaram no ideal da excelência. Para eles, a excelência era absoluta, o ideal mais elevado. A qualidade sempre esteve presente na vida do homem. Ele já se preocupava com a qualidade dos alimentos que plantava. Pesquisas identificaram há mais de dois milhões de anos, no Quênia, já existia uma fábrica de ferramentas de pedras. As lascas afiadas retiradas das pedras eram utilizadas para cortar alimentos. A história confirma, assim que a qualidade esteve presente desde os primeiros primórdios da humanidade. Na china antiga a indústria artesanal atingiu alto grau de desenvolvimento e sua qualidade sempre chamou a atenção do mundo por sua beleza, praticidade e durabilidade. Os produtos com esta qualidade não poderiam ser conseguidos sem um rígido controle e organização das oficinas. As construções das muralhas da cidade tinham garantia de um ano. Se apresentassem danos nesse período, os responsáveis seriam punidos. As regras da época exigiam a gravação do nome do artesão nas peças. As grandes obras arquitetônicas, como as pirâmides, foram possíveis graças a uma serie de normas que conduzia o processo de forma eficiente, eram cortadas com precisão, numeradas e identificadas de acordo com o local em que seria feito o encaixe. Isso comprova a existência do controle de processos na história antiga na humanidade. Os artesãos começaram a comercializar diretamente seus produtos, como não havia

Alguns autores do século XX, como Juran, Deming e Feigenbaum, destacaram-se como gurus da qualidade, conforme consta no Capítulo 3 do livro-texto Tecnologias e ferramentas de gestão [1] . A seguir, estão alguns dos feitos desses gurus. Relacione o nome de cada um com sua principal contribuição para o assunto. [pic] [1] FRANCO, Décio Henrique; RODRIGUES, Edna de Almeida; CAZELA, Moises Miguel (Orgs.). Tecnologias e ferramentas de gestão. Edição especial para o Programa do Livro-texto…

em gestão pela qualidade total, esse autor afirma que os elementos que compõem a boa gestão pela qualidade total são: i) planejamento; ii) conscientização; iii) clientes identificados e diferenciados; iv) necessidades dos clientes identificados | | | (Feigenbaum)_ Seu mérito foi cunhar a expressão qualidade total. Para ele, a qualidade total deve ser um movimento de melhoria que ultrapassa as barreiras artificiais que separam funções, pessoas e unidades, para alcançar o todo…

O PIONEIRO ESQUECIDO: TAYLOR E A GESTÃO DA QUALIDADE NAS EMPRESAS Carlos Brandão Júnior (FSM) catbbj@yahoo.com.br RESUMO Hoje se ver que a qualidade nas empresas virou um requisito para a sobrevivência das empresas, mas, foi um grande diferencial competitivo que colocou as empresas japonesas no benchmarking mundial nos anos 80 e começo dos anos 90. Esse sistema foi implementado por Edward Deming e equipe no final da segunda guerra mundial e veio para eliminar o desperdício…

Gerdau 2) 1.1 As Eras da Qualidade Segundo Garvin 1.1.1 A 1ª Era: da Inspeção No final do século XVIII e principio do século XIX, a Qualidade era alcançada de uma forma muito diferente que hoje em dia. A atividade produtiva era basicamente artesanal e em pequena escala. Os artesãos eram os responsáveis pelo produto e pela qualidade final. O objetivo nesta fase era obter qualidade igual e uniforme em todos os produtos e a ênfase centrou na conformidade. Esta fase prevaleceu por…

e Feigenbaum, destacaram-se como gurus da qualidade, conforme consta no Capítulo 3 do livro-texto Tecnologias e ferramentas de gestão [1] . A seguir, estão alguns dos feitos desses gurus. Relacione o nome de cada um com sua principal contribuição para o assunto. Resposta: Seu mérito foi cunhar a expressão qualidade total. Para ele, a qualidade total deve ser um movimento de melhoria que ultrapassa as barreiras artificiais que separam funções, pessoas e unidades, para alcançar o todo…

INTRODUÇÃO GURUS DA QUALIDADE QUALIDADE Atualmente a qualidade é de extrema importância para as empresas, pois, com grande ocorrência de produtos e serviços oferecidos, alcançara um índice de qualidade elevado representa uma vantagem no mercado de trabalho. Segue, para tanto, em breve definição de qualidade obtida pelos grandes nomes da Qualidade, os chamados Gurus…

Juran, Deming e Feigenbaum, destacaram-se como gurus da qualidade, conforme consta no Capítulo 3 do livro-texto Tecnologias e ferramentas de gestão [1] . A seguir, estão alguns dos feitos desses gurus. Relacione o nome de cada um com sua principal contribuição para o assunto. [1] FRANCO, Décio Henrique; RODRIGUES, Edna de Almeida; CAZELA, Moises Miguel (Orgs.). Tecnologias e ferramentas de gestão. Edição especial para o Programa do Livro-texto da Universidade Anhanguera. Campinas:…

Os Gurus da QUALIDADE Juran e Deming foram os dois pioneiros do movimento da qualidade. Os nipônicos consideram-nos os inspiradores do milagre industrial japonês iniciado na década de 50. Os norte-americanos só os descobriram nos anos 1980. As suas idéias foram a base de uma revolução da qualidade que restabeleceu a confiança na indústria nacional. Mas seria injusto associar o movimento a estes dois gurus. Do lado norte-americano, Philip Crosby deu uma preciosa ajuda com a sua…

QUESTÃO 1 *Seu mérito foi cunhar a expressão qualidade total. Para ele, a qualidade total deve ser um movimento de melhoria que ultrapassa as barreiras artificiais que separam funções, pessoas e unidades, para alcançar o todo organizacional. Defende o controle como princípio fundamental (R:FEIGENBAUM) *Um dos nomes mais conhecidos quando se fala em gestão pela qualidade total, esse autor afirma que os elementos que compõem a boa gestão pela qualidade total são: i) planejamento; ii)…