O Pessoal De Marketing é Bastante Analítico Voltado A Da

para criar mecanismos de gerenciamento das organizações Exemplos: Projeção de vendas para o mês seguinte; Análise de clientes, produtos ou mercado; Lucro efetivo por produto; Comparativo de desempenho da empresa, segmentos ou produtos. Relatórios analíticos e sintéticos. 3.1.3 Sistema de Informação Estratégica Formado por operações estratégicas; apoia a alta diretoria filtrando as informações fundamentais e altamente estratégicas. Exemplos: Sistemas de controle de tráfego aéreo,…

tudo 03 2/13/04 3:45 PM Page 1 CRM SERIES C RM MARKETING 1 TO 1 ® 3a Edição – Revista e Ampliada R. Ferreira de Araújo, 202, 10º andar 05428-000 São Paulo – SP Tel: +55 (11) 3097-7610 Fax: +55 (11) 3816-4977 www.1to1.com.br tudo 03 2/13/04 3:45 PM Page 2 CRM Series — Marketing 1to1® Copyright © 2001-2004 Peppers & Rogers Group Brasil Todos os direitos para a língua portuguesa reservados por Peppers & Rogers Group. Nenhuma parte desta publicação…

Possuir orientação tanto textual quanto gráfica: produzem textos, tabelas, desenhos lineares, gráficos pizza, curvas de tendência, etc. Executar análises e comparações complexas e sofisticadas utilizando pacotes de software avançados: muitos programas analíticos associados a um SSD são na verdade programas independentes, o SSD proporciona um meio de reuni-los. Dar suporte às abordagens de otimização, satisfação heurística: oferece ao tomador de decisões uma grande flexibilidade na…

PATRÍCIA MARIA BARBOSA ANÁLISE DO CURSO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS NA UNIVERSIDADE FEDERAL DE PERNAMBUCO Trabalho apresentado ao Departamento de Ciências Contábeis a Atuariais para avaliação do desenvolvimento acadêmico na disciplina Marketing ao curso de Ciências Contábeis, ministrada pela professora Lia de Castro. RECIFE 2014 “Uma paixão forte por qualquer objeto…

significativa delas a de - Correio Eletrônico e os aplicativos MS-Office ou Open Office.- Sistemas de Controle de Processos: industriais, administrativos, comerciais etc. SIG - Sistemas de Informações Gerenciais ou Orientados ao Gerenciamento. Voltados para as funções gerenciais das organizações: planejamento, coordenação e controle. Normalmente fornecem informações totalizadas dos sistemas da classe anterior, isto é, dos sistemas orientados para operação. SAD - Sistemas de…

Cliente (CRM), como uma abordagem empresarial destinada a entender e influenciar o comportamento dos clientes, por meio de comunicações para melhorar a retenção e a lealdade deles. A palavra importante é relacionamento, onde o foco da empresa deve ser voltado ao cliente e sua satisfação. Conforme Cardoso e Gonçalves Filho (2001), é possível identificar que quase 70% das razões pelas quais os clientes abandonavam a marca estavam ligadas a atendimento e falta de atenção dada aos…

......................................53 11. ANEXOS...............................................................................................54 ÍNDICE DE ILUSTRAÇÕES Figura 1 – Marketing Tradicional X Marketing de Experiências.................................19 Figura 2 – Relacionamento Cliente X Empresa.........................................................29 Figura 3 – O processo de compra de serviços..................................

diferentes sob ângulos variados. Por essa razão, a maioria dos fornecedores de ERP passou a embutir em seus pacotes os módulos de BI, que se sofisticam cada vez. O impacto da Web Inicialmente, o Business Intelligence pertenceu ao domínio do pessoal de TI e especialistas em pesquisa de mercado, responsáveis pela extração de dados, implementação de processos e divulgação dos resultados aos altos executivos. O crescimento da Internet mudou tudo. Se até então o conceito era levar…

análises diferentes sob ângulos variados. Por essa razão, a maioria dos fornecedores de ERP passou a embutir em seus pacotes os módulos de BI, que se sofisticam cada vez. O impacto da Web Inicialmente, o Business Intelligence pertenceu ao domínio do pessoal de TI e especialistas em pesquisa de mercado, responsáveis pela extração de dados, implementação de processos e divulgação dos resultados aos altos executivos. O crescimento da Internet mudou tudo. Se até então o conceito era levar…

À medida que as organizações buscavam uma maior competitividade, o ciclo envolvendo o desenvolvimento dos produtos e serviços foram sendo reduzidos. Para alcançar esses resultados, a busca pela qualidade total e a reengenharia foram ferramentas bastante utilizadas. No entanto isso estava distante de solucionar dificuldades encontradas com a gestão interna dos processos organizacionais. Para atender essa demanda foram introduzidos os primeiros Sistemas Integrados de Gestão (ERP), que…