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Livro: Nos Bastidores da Disney Autor: Tom Connellan Livro: Nos Bastidores da Disney O livro “Nos Bastidores da Disney”, aborda a história de 5 executivos bem sucedidos em um treinamento para conhecer a metodologia de trabalho que poderia mudar os resultados de suas empresas. Esse treinamento seria ministrado por um antigo membro da equipe da Disneylândia e da Disneyworld, para a equipe batizado como “A Gangue dos Cinco”, com o intuito de aumentar o foco sobre seus clientes. Livro: Nos Bastidores da Disney Hoje em dia busca-se ferramentas mais avançadas, treinamento, desenvolvimento de novos produtos, e outras formas de atrair clientes e algumas vezes esquece-se do verdadeiro sentido das organizações: a satisfação e manutenção desses clientes. Algumas empresas cometem erros graves simplesmente porque não encaram todo o mercado como concorrência, e não procuram ouvir seus clientes, conhecer como as outras empresas atuam e quando fazem preocupam-se apenas com as que desenvolvem o mesmo produto, e por esses motivos não conseguem fidelizar. O livro trata do assunto em sete lições que deveriam ser consideradas por todos as empresas: Livro: Nos Bastidores da Disney Lição 1 - Concorrente é qualquer empresa com a qual o cliente compara. Independente de atuar no mesmo setor ou não, a empresa deve se atentar que qualquer outra empresa que apresentar eficiência na satisfação de seus clientes, sejam eles internos (colaboradores) ou externos, esta será…

DE JESUS SILVA Resenha Nos Bastidores Da Disney RESUMO O livro “Nos bastidores da Disney” de Tom Connellan traduz transparentemente em seu contexto a importância relevante de procurar fazer a diferença, buscar conhecimento e soluções inovadoras alternativas para expandir um negócio. O exemplo de sucesso da Disney retrata que manter clientes antigos (fidelizá-los) é mais fácil e custa menos. O fato de três executivos de sucesso toparem participar de um treinamento…

Nos Bastidores da Disney Em seu livro Nos Bastidores da Disney, Tom Connellan consegue, através de a ficção, apresentar as melhores práticas, ideias que podem ser empregadas por empresas de diferentes ramos de negócio, a fim de aprimorar sua qualidade de atendimento, fazendo com que os clientes saiam satisfeitos. Para tanto, cinco pessoas de diferentes áreas, desde empresa de software, até banco e empresa de produtos de saúde, passando por uma empresa fornecedora de energia e uma…

Resumo – Nos Bastidores da Disney Nos Bastidores da Disney é um livro que fala sobre como uma organização deve agir para atingir o sucesso e ser líder em seu segmento, e também ter clientes satisfeitos e fieis. Esse livro mostra a historia de cinco grandes executivos que estão em busca de aprimoramento, de novos conhecimentos e de novas ideias, e de inovação. O objetivo é fazer com que suas organizações cresçam e façam mais sucesso, e esses gestores também estão em busca de…

NOS BASTIDORES DO PARQUE BETO CARRERO WORLD Maio/2013 SUMÁRIO INTRODUÇÃO...............................................................................................................3 1-LIÇÃO 1........................................................................................................................4 2- LIÇÃO 2.......................................................................................................................5 3-LIÇAO…

CYRÍACO JAQUELINE PURIDADE JOSÉ MARCOS VINICIUS LOPES NOS BASTIDORES DA DISNEY EMPRESA THUMP DO BRASIL LAURO DE FREITAS 2015 DEISE CYRÍACO JAQUELINE PURIDADE JOSÉ MARCOS VINICIUS LOPES NOS BASTIDORES DA DISNEY EMPRESA THUMP DO BRASIL Este trabalho foi elaborado como parte integrada ao Curso de graduação de Administração de Empresas da UNINASSAU, sendo utilizado como requisito de avaliação na disciplina de Administração de Serviços. Orientador:…

anhembi morumbi Nos bastidores da Disney ADMINISTRAÇÃ0 – 1º SEMESTRE JACKSON ROBERTO BALDUINO JESSICA ROMANHOLI MAIR HENRIQUE OLIVEIRA MANARÃO São Paulo 2012 Universidade anhembi morumbi nos bastidores da disney Trabalho apresentado como exigência parcial para a disciplina de Fundamentos de Matemática, do Curso de Administração da Universidade Anhembi Morumbi, sob a orientação do Prof. Ms. Osmar Pastore. São Paulo 2012 Termo de compromisso Os alunos…

Rita Gomes Walt Disney World(s): Os Bastidores Relatório de Estágio do Mestrado em Cidades e Culturas Urbanas, sob orientação do Professor Doutor Paulo Peixoto, apresentado à Faculdade de Economia da Universidade de Coimbra Coimbra, 2010 Rita Gomes Walt Disney World(s): Os Bastidores Relatório de Estágio do Mestrado em Cidades e Culturas Urbanas, sob orientação do Professor Doutor Paulo Peixoto, apresentado à Faculdade de Economia da Universidade de Coimbra Coimbra,…

Resenha do livro Nos bastidores da Disney de Tom Connellan Introdução Ao contrário do que muitos pensam o mundo encantado da Disney não desperta a curiosidade somente das crianças e pode ser uma grande fonte de idéias para empresários e adultos em geral. Um local de diversão, com clima descontraído, brinquedos, risos e música jamais seriam imaginados como local de trabalho e é isso que o autor Tom Connellan faz, transforma toda esta magia em um brilhante guia, ou melhor, livro de…

O sucesso da Disneyworld é incontestável. Atualmente milhares de visitantes, de diversos países visitam seus parques temáticos e sempre saem satisfeitos com a organização e o atendimento. Nos Bastidores da Disney revela as estratégias que fazem da Disney uma das empresas mais poderosas e rentáveis do mundo, entre elas, identificar a concorrência e valorizar o trabalho em equipe. Uma das empresas mais impressionantes que se tem noticia, principalmente pelo fato de usar o entretenimento…