GESTÃO DO SISTEMA DE TRANSPORTE URBANO DE MACAPÁ

FACULDADE ESTÁCIO FAMAP CURSO DE ADMINISTRAÇÃO HEVELLEM FERREIRA ROLA DA COSTA JOICE SABRINA VILHENA DA COSTA MARGARETE DOS SANTOS JACARANDÁ GESTÃO DO SISTEMA DE TRANSPORTE PÚBLICO COLETIVO URBANO NA CIDADE DE MACAPÁ A FAVOR DO CIDADÃO MACAPÁ 2011 FACULDADE ESTÁCIO FAMAP HEVELLEM FERREIRA ROLA DA COSTA JOICE SABRINA VILHENA DA COSTA MARGARETE DOS SANTOS JACARANDÁ GESTÃO DO SISTEMA DE TRANSPORTE PÚBLICO COLETIVO URBANO NA CIDADE DE MACAPÁ A FAVOR DO CIDADÃO Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à banca examinadora como requisito para a obtenção do título de Bacharel em Administração pela Faculdade Estácio Famap. Orientadora: Docente Saboia dos Santos Leão. MACAPÁ 2011 Maria Cristina HEVELLEM FERREIRA ROLA DA COSTA JOICE SABRINA VILHENA DA COSTA MARGARETE DOS SANTOS JACARANDÁ GESTÃO DO SISTEMA DE TRANSPORTE PÚBLICO COLETIVO URBANO NA CIDADE DE MACAPÁ A FAVOR DO CIDADÃO Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à banca examinadora para obtenção do título de Bacharel em Administração pela Faculdade Estácio FAMAP, avaliado e aprovado pela banca examinadora: BANCA EXAMINADORA ___________________________________________ Profª. Msc. Maria Cristina Sabóia dos Santos Leão Estácio de Sá Famap ___________________________________________ Profª. Ana Patrícia Dias Nepomuceno Estácio de Sá Famap ___________________________________________ Profº. David Souza Góes. Estácio…

Siena PORTO VELHO 2007 2007 _________________________________________________________________________________ Osmar Siena. GEPES. PPGMAD. Departamento de Administração. UNIR 0 Ficha Catalográfica S572m Siena, Osmar. Metodologia da pesquisa científica: elementos para elaboração e apresentação de trabalhos acadêmicos/Osmar Siena. _ Porto Velho: [s.n.], 2007 200 p. 978-85-7764-023ISBN 978-85-7764-023-2 1. Metodologia Científica. 2. Pesquisa – Metodologia. I. Título. CDU 001.8…

Osmar Siena. GEPES. PPGMAD. Departamento de Administração. UNIR 0 Ficha Ficha Catalográfica S572m S572m Siena, Osmar. Metodologia Metodologia da pesquisa científica: elementos para para elaboração e apresentação de trabalhos acadêmicos/Osmar acadêmicos/Osmar Siena. _ Porto Velho: [s.n.], 2007 200 p. 200 ISBN 978-85-7764-023ISBN 978-85-7764-023-2 1. 1. Metodologia Científica. 2. Pesquisa – Metodologia. I. I. Título. CDU CDU 001.8…

_________________________________________________________________________________ Osmar Siena. GEPES. PPGMAD. Departamento de Administração. UNIR 0 Ficha Catalográfica S572m Siena, Osmar. Metodologia da pesquisa científica: elementos para elaboração e apresentação de trabalhos acadêmicos/Osmar Siena. _ Porto Velho: [s.n.], 2007 200 p. 978-85-7764-023ISBN 978-85-7764-023-2 1. Metodologia Científica. 2. Pesquisa – Metodologia. I. Título. CDU 001.8…

Estrutura do Trabalho .................................................................................... 10 CAPÍTULO 2- REVISÃO DE LITERATURA ........................................................ 11 2.1. Era do Marketing ........................................................................................... 11 2.2. Conceitos Centrais de Marketing .................................................................. 12 2.3. Definição e Evolução do conceito de Marketing…

BLACKELL; MINIARD, 2000, p. 15). O ambiente econômico também influencia o comportamento do consumidor. Minor e Mowen (2003, p. 25) explicam que “o ambiente econômico é formado por recursos monetários, naturais e humanos que influenciam o comportamento de indivíduos e grupos. Em termos locais nacionais e internacionais, ele influencia os padrões de comportamento de milhões de pessoas”. Outro fator que influencia o consumidor, destacado por Minor e Mowen (2003, p. 26), é o ambiente…

Soleni e Wilson Lopes Vieira, e ao meu irmão Lucio, pelo apoio incondicional em todos os momentos da minha vida. Ao Michel, meu grande amigo e companheiro, pelo seu carinho. Ao professor orientador Luiz Felipe Ferreira, pela paciência e sabedoria. Ao corpo docente do departamento de Ciências Contábeis pela dedicação na transmissão do conhecimento. Aos meus familiares e amigos pelo incentivo nos momentos difíceis. VI LISTA DE QUADROS Quadro 1: Tipos e objetivos de…

provocaram a degradação ambiental e suas vias de resolução passam pelo processo educativo, com o objetivo de criar novas atitudes nos sujeitos sociais e novos critérios balizados pelos princípios de sustentabilidade ecológica. Assim, para Sorrentino, “[...] precisamos despertar em cada indivíduo o sentido de ’pertencimento’, participação e responsabilidade na busca de respostas locais e globais que a temática do desenvolvimento sustentável nos propõe” (SORRENTINO, 2002, p. 19).…

todo o sucesso de minhas realizações. Aos meus filhos Vinicius, Júlia e Gabriela, razão da minha caminhada. Ao querido amigo Reginaldo, maior incentivador de minha formação profissional, orientador e conselheiro de todas as horas. Ao grande amigo Eleal, Coordenador do Núcleo do PQSP no Paraná, pelo apoio e orientação. Aos meus companheiros de trabalho Maria Eloísa, Leonor, Rosane, Marlene e Gilmar, pelo companheirismo, amizade e carinho…

mundo do usuário. Vamos observar o trecho a seguir: Palavras Palavras são iguais Sendo diferentes Palavras não são frias Palavras não são boas Os números pra os dias E os nomes pra as pessoas [...] Palavras. Marcelo Fromer e Sérgio Britto, Titãs, 1989 © Warner Chappel Music. EX É vetada a distribuição, a reprodução e/ou a comercialização desta obra, sob pena das sanções previstas em Lei. EM 2 2 2 A linguagem é uma característica humana universal, visto que utiliza todos os…