O Aumento Da Regulação Do Setor De Telemarketing

Miles e Charles Snow. Pergunta 3 0,2 em 0,2 pontos Leia atentamente o texto abaixo e, a seguir, responda a questão proposta: Nossa empresa de telemarketing cresceu muito, ampliou seu escopo geográfico, aumentou sua carteira de clientes e sua operação é rentável, mas os lucros têm sido decrescentes. No mercado interno, houve aumento da regulação do setor com o Decreto n. 6.523 de 31 de julho de 2008 que determinou que nenhum cliente poderá esperar atendimento por mais de 60…

consideradas no Caso Amil Resgate Saúde foram: a) Aumento dos custos por tecnologias mais sofisticadas, tratamentos mais complexos e especializados, exigência de sistemas informatizados, remuneração excessiva dos canais de distribuição e demanda maior de médicos especialistas; b) Sistema público de saúde falido; c) Clientes mais exigentes em decorrência da regulação do mercado pelo governo (código do consumidor e cobertura mínima dos planos de saúde); d) Aumento de sinistralidade…

resposta: Michael Hammer e James Champ Pergunta 2 Leia atentamente o texto abaixo e, a seguir, responda a questão proposta: Nossa empresa de telemarketing cresceu muito, ampliou seu escopo geográfico, aumentou sua carteira de clientes e sua operação é rentável, mas os lucros têm sido decrescentes. No mercado interno, houve aumento da regulação do setor com o Decreto n. 6.523 de 31 de julho de 2008 que determinou que nenhum cliente poderá esperar atendimento por mais de 60 segundos;…

YASSUNAGA TAKAKI ELAINE REGINA OKUYAMA SPITERI JHENEFFAN DA COSTA BONFIM LILIAN FLORENTINO DE OLIVEIRA ESTRESSE EM OPERADORES DE TELEMARKETING SÃO PAULO 2009 UNIVERSIDADE PAULISTA DE SÃO PAULO - UNIP CRISTIANE LIKA YASSUNAGA TAKAKI ELAINE REGINA OKUYAMA SPITERI JHENEFFAN DA COSTA BONFIM LILIAN FLORENTINO DE OLIVEIRA ESTRESSE EM OPERADORES DE TELEMARKETING Monografia apresentada ao Curso de Especialização de Enfermagem do Trabalho para obtenção do Título de especialista.…

Miles e Snow. Pergunta 7 0,25 em 0,25 pontos Leia atentamente o texto abaixo e, a seguir, responda a questão proposta: Nossa empresa de telemarketing cresceu muito, ampliou seu escopo geográfico, aumentou sua carteira de clientes e sua operação é rentável, mas os lucros têm sido decrescentes. No mercado interno, houve aumento da regulação do setor com o Decreto n. 6.523 de 31 de julho de 2008 que determinou que nenhum cliente poderá esperar atendimento por mais de 60 segundos;…

ERGONOMIA- ANEXO II TRABALHO EM TELEATENDIMENTO/TELEMARKETING (2007) Estabelece parâmetros mínimos para o trabalho em atividades de teleatendimento /telemarketing nas diversas modalidades desse serviço, de modo a proporcionar um máximo de conforto, segurança, saúde e desempenho eficiente. ERGONOMIA- ANEXO II TRABALHO EM TELEATENDIMENTO/TELEMARKETING (2007) As disposições deste Anexo aplicam-se a todas as empresas que mantêm serviço de teleatendimento/telemarketing nas modalidades ativo…

tendem a valorizar mais o pagamento por desempenho e o incentivo à produtividade, do que o salário fixo. O que você mais valoriza em um emprego? 34% ambiente de trabalho 31% possibilidade de ascensão profissional 14% Benefícios 10% origem e setor de atuação da empresa 9% salário 2% Porte da empresa Qual a principal razão que levaria você a mudar de empresa? 55% maior desafio profissional 17% viver em outro lugar com melhor qualidade de vida 15% pacote de benefícios…

executivos hoje tendem a valorizar mais o pagamento por desempenho e o incentivo à produtividade, do que o salário fixo. O que você mais valoriza em um emprego?34% ambiente de trabalho 31% possibilidade de ascensão profissional 14% Benefícios 10% origem e setor de atuação da empresa 9% salário 2% Porte da empresa Qual a principal razão que levaria você a mudar de empresa? 55% maior desafio profissional 17% viver em outro lugar com melhor qualidade de vida 15% pacote de benefícios…

perspectiva que remete ao contexto social de sua produção, como a cultura do consumo em nossa sociedade, o incremento da oferta de crédito e a centralidade do endividamento no atual estágio do sistema capitalista, o achatamento dos salários eou o aumento dos recursos necessários para prover a sobrevivência e fazer frente aos hábitos de consumo, a promoção por vezes bastante agressiva do consumo e do crédito na mídia em geral com a publicidade, em especial, a incorporação pelo mercado…

UNIVERSIDADE TECNOLÓGICA FEDERAL DO PARANÁ PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM TECNOLOGIA TELEMARKETING, TECNOLOGIA E PRECARIZAÇÃO DO TRABALHO. PABLO SERGIO MERELES RUIZ DIAZ Dissertação apresentada como requisito parcial para obtenção do grau de Mestre em Tecnologia. Programa de Pós-Graduação em Tecnologia. Universidade Federal Tecnológica do Paraná. Orientadora: Profa. Dra. Noela Invernizzi. CURITIBA 2009 A todos os que se dedicam ao ensino Aos meus pais pela luta contínua e…