Níveis De Hierarquia De Valor Nos Hotéis

dos recursos possível, satisfação dos envolvidos (funcionários, fornecedores e clientes) e de desempenho financeiro (lucro) e econômico (crescimento do patrimônio e aumento de valor da empresa). Os 5 Elementos que Compõem uma Empresa 1. Estrutura – a forma de organização da empresa em termo de cargos, hierarquia, e órgãos funcionais, 2. Pessoas – os funcionários que irão desenvolver as atividades necessárias dentro da empresa, 3. Processos – a forma de execução das…

PLANEJAMENTO? (tipologia) - Planejamento Estratégico - Planejamento Tático - Planejamento operacional PLANEJAMENTO ESTRATEGICO O planejamento estratégico é aquele que define as estratégias de longo prazo da empresa. Geralmente elaborado pelo maior nível hierárquico da organização. Este planejamento leva em conta todos os fatores internos e externos a companhia – por exemplo, a situação econômica global é um fator a ser levado em conta no planejamento estratégico. Quando…

DINÂMICA E FUNCIONAMENTO DE UM HOTEL ................................ 6 6. Etiqueta e Boas Maneiras ........................................................ 12 1. Front-office ................................................................................. 6 DEFINIÇÃO DO DEPARTAMENTO DE GOVERNANÇA .................... 13 2. Back-office ................................................................................. 7 3. Estrutura organizacional do hotel…

de trabalho mortais em cada sector. A construção civil corresponde ao sector da economia com maior número de acidentes de trabalho ( 28%). Do estudo que foi feito ousamos em apontar alguns motivos que podem estar na base destes números: - baixo nível de qualificação dos trabalhadores; - penosidade dos trabalhos devido à movimentação de cargas pesadas e exposição aos agentes climatéricos; - risco elevado: trabalhos em altura, em profundidade, manuseamento de material afiado,…

podem ser combinados no que se denomina “serviços baseados em informações”. Algumas das características que diferenciam serviços de produtos são: A maioria dos serviços não pode ser estocada; Elementos intangíveis geralmente dominam a criação de valor; Serviços são frequentemente difíceis de visualizar e compreender; Cliente podem se envolver na coprodução de serviços; Pessoas podem fazer parte da experiência de serviço; Insumos e produtos operacionais tendem a cariar muito; O…

necessidades humanas e sociais entregar valor ao cliente di maneira lucrativa. valor = beneficio percepito – custo percepito Troca e transação Os professionais de mrk buscam influencar o nivel, oportunidade, e composição da domando al fim de atender os abjectivos da organização. Orientações da empresa para o mercado: * Produção * Produto * Vendas * Marketing: produto certo para o cliente; superioridade na criação, entrega e comincação de um valor superior. *…

caracteriza suas relações, visando o seu acesso e uso potencial (FERREIRA, 1986). Segundo Ikematu (2001), definir metadados tem sido uma tarefa difícil pois as várias interpretações sobre o assunto estão relacionadas ao estágio da organização dentro da hierarquia evolucionária de gestão do conhecimento. São apresentados alguns conceitos sobre metadados. Dados que descrevem atributos de um recurso, suportando um número de funções, como: localização, descoberta, documentação, avaliação e…

Gestão de Processos Empresariais Redesenhando Processos O máximo valor agregado ao produto/serviço para o cliente é diretamente relacionado à focalização dos processos que impulsionam a empresa e a criação de uma mentalidade inovadora. O grau de redesenho de um processo corresponde à distância entre o que tem valor para o cliente e o atual nível de desempenho. O intervalo de variação do redesenho vai de 0%(sem mudança) a 100%(eliminação do processo ou criação de um novo…

para trás; tanto que as companhias estão preocupadas em adotar medidas para a retenção de talentos, algo impensável há alguns anos. Os programas e projetos destinados ao bem-estar e qualidade de vida dos Colaboradores são oriundos da essência dos valores da Apsen, cujo slogan é “onde se trabalha feliz”. O respeito ao Colaborador, o reforço à sua auto-estima, a integração com sua família, a perspectiva de realizações pessoais e profissionais e a informalidade na relação com os gestores…

classificando esse contacto depois de uma visita à mesma. Assim, escolhemos o Resort Praia D’el Rey (Golf & Beach Resort – Óbidos Portugal) pois apresenta uma grande variedade de serviços e um vasto contacto com os clientes. Esta empresa divide-se no Hotel Marriott, no Golf Club e no Béltico, Empreendimentos Turísticos, SA. Propomo-nos então a definir e a descrever cada uma das vertentes da comunicação organizacional, incidindo mais na comunicação externa. Assim, através do estudo de…