Estudo de caso

ESTUDO DE CASO: NEXTCARD FAZ MARKETING DIRETO PELA INTERNET INTRODUÇÃO: Antes de começarmos a explanar o que realmente interessa em nosso estudo de caso, vamos fazer uma breve retrospectiva sobre a origem dos cartões de créditos. O cartão de crédito, tal como conhecemos, foi criado nos Estados Unidos, em 1950. Porém, ainda na década de 20, a idéia de dar crédito aos clientes fiéis já era colocada em prática por hotéis, postos de gasolina e outros tipos de comércio. Mas a história do cartão de crédito teve início em um restaurante, na cidade de Nova York, em meados de 1950. O executivo Frank MacNamara e seus convidados, após um jantar no referido restaurante, perceberam que haviam esquecido talões de cheque e dinheiro, e, portanto, não tinham como pagar. Sem outra saída, diante da situação, o dono do restaurante aceitou que o executivo pagasse a conta no dia seguinte, sob uma condição: que MacNamara assinasse a conta com as despesas. Resolvido o problema, o executivo se deu conta do potencial de um “cartão de crédito”. No mesmo ano foi lançado o primeiro cartão de crédito, o Diners Club Card, a princípio aceito em 27 restaurantes do país, e, com aproximadamente 200 clientes (grande parte executivos conhecidos de MacNara) que utilizaram tal serviço para o pagamento de despesas em viagens. Inicialmente foi feito de papel cartão, tendo de um lado o nome do cliente, e do outro o nome dos estabelecimentos que o aceitavam. A partir de 1955, passou a ser feito de…

NEXTCARD FAZ MARKETING DIRETO PELA INTERNET NEXTCARD Como oferecer cartões de crédito a quem já possui três ou quatro cartões? Esse foi o desafio que a NextCard, uma operadora internacional de cartões de crédito, enfrentou, e até agora, conseguiu sair-se bem. O setor de cartões de crédito por muitos anos desfrutou de sucesso procurando clientes via mala direta (Cerca de 3 bilhões de pedidos de cartão de crédito são postados anualmente nos Estados Unidos). A…

Fundamentos e práticas de marketing estratégico Introdução O ambiente empresarial sofreu profundas transformações nas últimas décadas. Verifica-se que muitas empresas declinaram, algumas de grande porte, enquanto outras cresceram vertiginosamente. Vários aspectos influenciam o sucesso ou o fracasso no mundo dos negócios. Internamente as organizações dedicaram ao longo do século XX atenção e esforços em seus produtos e respectivas vendas em seu processo de produção e em seu fluxo…

ESTRATÉGIA DE MARKETING Márcio Roberto Camarotto 2009 © 2009 – IESDE Brasil S.A. É proibida a reprodução, mesmo parcial, por qualquer processo, sem autorização por escrito dos autores e do detentor dos direitos autorais. CIP-BRASIL. CATALOGAÇÃO-NA-FONTE SINDICATO NACIONAL DOS EDITORES DE LIVROS, RJ C184e Camarotto, Márcio Roberto Estratégia de marketing / Márcio Roberto Camarotto. – Curitiba, PR: IESDE, 2009. 116 p. Inclui bibliografia ISBN 978-85-387-0667-0 1.…