CRM para serviços automotivos

DE ESPECIALIZAÇÃO EM GERÊNCIA EXECUTIVA DE MARKETING CRM PARA SERVIÇOS AUTOMOTIVOS: UM ESTUDO DE CASO DO CENTRO AUTOMOTIVO BETO´S CAR DAVID EMERSON DE MELO MARTINHO FORTALEZA-CE 2010 DAVID EMERSON DE MELO MARTINHO CRM PARA SERVIÇOS AUTOMOTIVOS: UM ESTUDO DE CASO DO CENTRO AUTOMOTIVO BETO´S CAR Monografia apresentada à Faculdade de Economia, Administração, Atuária, Contabilidade e Secretariado Executivo, para obtenção do grau de Especialista em Gerência Executiva de Marketing. Orientador: Prof. (a) Orientadora: Profa Maria Zilah Sales de Albuquerque FORTALEZA – CE 2010 DAVID EMERSON DE MELO MARTINHO CRM PARA SERVIÇOS AUTOMOTIVOS: UM ESTUDO DE CASO DO CENTRO AUTOMOTIVO BETO´S CAR Esta monografia foi submetida à coordenação do Curso de Especialização em Gerência Executiva de Marketing, como parte dos requisitos necessários à obtenção do título de Especialista em Gerência Executiva de Marketing, outorgado pelo Centro de Treinamento e Desenvolvimento – CETREDE e Universidade Federal do Ceará – UFC e encontra-se à disposição dos interessados na Biblioteca da referida Universidade. A citação de qualquer trecho desta monografia é permitida, desde que feita de acordo com as normas de ética científica. Data da aprovação ____/____/_____ David Emerson de Melo Martinho Profa. Maria Zilah Sales de Albuquerque Orientadora Profa Claudia Buhamra Abreu Romero Coordenadora Dedico este trabalho ao Sr. Nemésio Cordeiro…

incluídas nas Referências. REFERÊNCIAS (Modelo) ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR 14724: Informação e Documentação. Trabalhos acadêmicos. Apresentação. Rio de Janeiro: ABNT, 2001. FAZENDO ACONTECER.NET. Como formatar uma monografia pelas normas da ABNT do início ao fim [Parte 1]. Disponível em: <http://fazendoacontecer.net/2010/02/04/como-formatar-uma-monografia-pelas-normas-abntdo-inicio-ao-fim-parte-1/>. Acesso em: 20 mar 2011. GIL, Antonio Carlos. Como elaborar…

Construção Mecânica ............10 Divisão Técnica: Automação ......................................................................11 Redes e Protocolos de Comunicação Aplicadas a Sistemas de Energia Elétrica ......12 Redes Industriais de Comunicação e o OPC ......................................................13 Sistemas Wireless em Automação e Comunicação Industrial ..............................14 Divisão Técnica: Ciência e Engenharia de Materiais Metálicos e Ciência e Engenharia de…

e atingiu 64,8 milhões em dezembro de 2010", ou seja houve um aumento acumulado de mais de 119% de veículos nas ruas neste período. Este exacerbado aumento de números de meios de transporte circulando pelas ruas, avenidas e rodovias nacionais da-se a facilidade na compra de veículos, tanto zero quilômetros, quanto usados, ou seja, atualmente uma pessoa consegue adquirir um carro sem fazer o pagamento de entrada e com parcelas de até R$400,00 reais por mês, isto sem falar nos consórcios…

Figura 20 - Estrutura Organizacional 100 21. Figura 21 – Marca atual e selo comemorativo 101 22. Figura 22 – Tipografia da marca 103 23. Figura 23 – Cores da marca 105 24. Figura 24 – Símbolo da marca 107 25. Figura 25 - Balé de Rua 117 26. Figura 26 - Lançamento do DVD Escutatória 119 27. Figura 27 - Apresentação GruPontapé 120 28. Figura 28 - Cinemais Uberlândia 125 29. Figura 29 – Cinemark Uberlândia 126 30. Figura 30 - Equipe Circo da Vida 127 31. Figura 31 -…

MARKETING CULTURAL Adriana Corrêa Silva UNIVERSIDADE FEDERAL DE JUIZ DE FORA FACULDADE DE COMUNICAÇÃO SOCIAL 2. SEM. 2004 Marketing Cultural por Adriana Corrêa Silva (Aluna do Curso de Comunicação Social) Monografia apresentada à Banca Examinadora de Projetos Experimentais. Orientador Acadêmico: Prof. Márcio de Oliveira Guerra UFJF FACOM 2.SEM.2004 SILVA, Adriana Corrêa. Marketing Cultural. Juiz de Fora: UFJF; Facom; 2. Sem. 2004, fl.60. Projeto Experimental do curso de…

Sumário Capitulo 1 O que é Marketing ...............................................................................15 1.1 Histórico...............................................................................................15 1.2 A importância do MKT na vida das pessoas nos dias de hoje..............16 1.3 Um Hospital precisa de marketing.......................................................16 1.4 Conceitos…

Coquetel Cursos Debates Painéis Palestras Performances Posses Premiações Recepções Roadshow Rodada de negócios Formaturas Rodeios Fóruns Salões Gincanas Seminários Inaugurações Shows Jornadas Simpósios Lançamentos (de livros, Solenidades discos, filmes, produtos, de obras, etc.) Leilões Sorteios Mesas redondas Teleconferências Micaretas Torneios Missas Videoconferências Mostras Workshops Oficinas Outorga de títulos Evidentemente esta…

1 UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL FACULDADE DE BIBLIOTECONOMIA E COMUNICAÇÃO SOCIAL CURSO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL – RELAÇÕES PÚBLICAS Aline Weiler COMUNICAÇÃO INTERNA E GESTÃO DE PESSOAS: Facilitando os relacionamentos em um ambiente organizacional diversificado Porto Alegre 2010 2 Aline Weiler COMUNICAÇÃO INTERNA E GESTÃO DE PESSOAS: Facilitando os relacionamentos em um ambiente organizacional diversificado Monografia apresentada como requisito…

“ANTÔNIO EUFRÁSIO DE TOLEDO” FACULDADE DE CIÊNCIAS ECONÔMICAS E ADMINISTRATIVAS DE PRESIDENTE PRUDENTE PLANO DE NEGÓCIO PARA A IMPLANTAÇÃO DE UM CENTRO DE EVENTOS NA REGIÃO DE PRESIDENTE PRUDENTE Alexandre Rena Claudia Jacqueline R. Encenha Daiana Thais Custódio Serrano Sílvia de Oliveira Bosquet Ibanez Tatiane Puci Stringuetta Presidente Prudente/SP 2006 FACULDADES INTEGRADAS “ANTÔNIO EUFRÁSIO DE TOLEDO” FACULDADE DE CIÊNCIAS ECONÔMICAS E ADMINISTRATIVAS DE…