Mix Do Marketing Para Seguradora

MESTRADO EM ENGENHARIA CIVIL UNIVERSIDADE DO MINHO DEPARTAMENTO DE ENGENHARIA CIVIL MELHORIA DA QUALIDADE DA HABITAÇÃO COMO ESTRATEGIA DE MARKETING Sílvia Maria Afonso Fernandes, Dissertação apresentada à Universidade do Minho, para a obtenção do grau de mestre em Engenharia Civil Orientadores: Professor Doutor José Manuel Cardoso Teixeira Professor Doutor Jorge Pedro Lopes Guimarães, 2006 AGRADECIMENTOS Este trabalho resulta de um esforço alcançado graças à colaboração

Este trabalho tem por objetivo, através da pesquisa bibliográfica e de campo, promover conhecimento sobre a qualidade no atendimento, alcançando, assim, permanência no mercado perante seus concorrentes. Palavras-chave: 1.Qualidade 2.Serviços 3.Marketing 4.Atendimento SUMÁRIO Lista de figuras.......................................................................................................................09 Lista de…

FIDELIDADE DO CLIENTE NO MERCADO DE TELECOMUNICAÇÕES” MARIA CAROLINA WARWAR Dissertação apresentada ao curso de Mestrado Profissionalizante em Administração como requisito parcial para obtenção do Grau de Mestre em Administração. Área de Concentração: Marketing PROF. DRA.FÁTIMA CRSITINA BACELLAR Rio de Janeiro, 22 de fevereiro de 2006. 3 “A INFLUÊNCIA DA SATISFAÇÃO NA FIDELIDADE DO CLIENTE NO MERCADO DE TELECOMUNICAÇÕES” MARIA CAROLINA WARWAR Dissertação apresentada ao curso de…

marca e na conscientização de um público consumidor muito mais exigente. Para adequar as sandálias Havaianas no mercado global, houve a necessidade de algumas modificações e adequações, como: entender em maior profundidade os cinco estágios do marketing voltado para o comércio exterior ( posicionamento doméstico global), conhecer formas de entrada de uma empresa no mercado no exterior, comparar benefícios e desvantagens de uma estratégia padronizada ou customizada de abordagem de…

.............. 26 2.2 Administração de Serviços ........................................................................ 29 2.3 Administração de Marketing ...................................................................... 31 2.3.1 Funções de marketing ................................................................................ 31 2.3.2 Marketing de serviços................................................................................. 32 2.4 Qualidade no atendimento: qualidade…

nos dias de hoje, depente não só de seus produtos ou novas tecnologias, mas também de seu relacionamento com seus clientes, que precisa ser cada vez mais intenso e refinado. Através deste intuito, que cada vez mais, novas estratégias de marketing estão sendo focadas, sendo uma delas, o tema desta monografia: CRM (Customer Relationship Management) em tradução: Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente, estratégia e filofia ainda sem conceito definido porém com objetivos…

conforme figura 1 disposta logo a seguir: GESTÃO DA PRODUÇÃO | Educação a Distância 21 Figura 1 – O Conceito de Produto Benefício Produto Genérico Produto Esperado Produto Ampliado Produto Potencial Fonte: KOTLER, Philip. Administração de Marketing: análise, planejamento, implementação e controle. 5ª ed. São Paulo: Atlas, 1998, p. 383 O nível mais fundamental é o benefício núcleo, isto é, trata-se do benefício fundamental que o consumidor está realmente comprando. No segundo…

macroeconomia que fundamentam as tomadas de decisão em relação à fixação de preços em diferentes estruturas de mercado. Proporcionar ao estudante base para a aplicação dos conceitos da economia na administração, especialmente sobre as ações de marketing e finanças. EMENTA: O funcionamento de economia de mercado. Uso da economia para a análise do contexto de decisão empresarial. Uso dos conceitos de microeconomia e macroeconomia para a tomada de decisão. Teoria monetária, comércio…

DE 1998 iv Trinta, José Luiz Desenvolvimento do Formato de Lojas de Departamento no Brasil: Estudo de Caso/José Luiz Trinta. Rio de Janeiro: COPPEAD, 1998. xii, 164p. Dissertação - Universidade Federal do Rio de Janeiro, COPPEAD. 1. Marketing 2. Varejo 3.Tese (Mestrado) COPPEAD/UFRJ. Ι. TITULO v À minha esposa, meus pais e meu padrinho Aluizio. vi AGRADECIMENTOS Agradeço primeiramente à Fernanda que conviveu comigo e presenciou todas as fases de criação,…

ESIC Business & Marketing School MBA Executivo em Gestão Empresarial Financiamentos Empresariais Prof. Ari Belli, M.eng. FABRÍCIO PEREIRA BARBOSA HUGO REIS DE OLIVEIRA RIBAS MAURICIO MOREIRA PRISCILA SABATKE RODRIGO SCHREINER Curitiba – PR Outubro / 2008 1. CAPITAL DE GIRO 1. Definição Ao iniciarmos um negócio, necessitamos de certa quantia de dinheiro para poder transformá-lo em realidade, desde o aluguel ou compra do local onde…