Bic filial

RELATÓRIO FINAL – BIC FILIAL Curso: Administração 1) Questões e Estratégias de Pesquisa Neste estudo, trataremos dos processos transfuncionais e interorganizacionais envolvidos na operação da Filial BIC de Uberlândia, situada no operador logístico MARBO pertencente ao grupo MARTINS. Para tanto, analisaremos o Fluxograma que nos ajudará a organizar e entender os processos. Como estratégias de pesquisas pesquisa-se um tópico especifico em livros da biblioteca da PUC Campinas, e pudessem aprimorá-los consultando também a internet. 2) Conceitos Relevantes Processos Transfuncionais: Transcendem as fronteiras entre vendas, marketing, fabricação, recursos humanos / agrupa funcionários de diversas especialidades funcionais para completar a determinada tarefa Exemplo: Processamento de pedidos Fluxograma genérico referente ao processamento de pedidos : [pic] O diagrama acima mostra a transfuncionalidade do processamento de pedido Fluxograma do processo de vendas: [pic] Processos Interorganizacionais: São os processos que ocorrem entre empresas para, de forma sinérgica, aumentar a eficiência dos processos que as envolvem. De forma geral as áreas que fazem parte do processo, na BIC, são: (a) produção – na matriz;(b) vendas – na matriz;(c) faturamento – tanto na matriz quanto na filial;(d) logística – realizada por empresa terceirizada. A BIC FILIAL, especificamente, trata da recepção de mercadoria…

Anexo 7- comunicação entre as áreas.........................................................................................41 Anexo 8- Aba controle- gestão de contratos. ..............................................................................42 Anexo 9 – Aba do cliente resumindo o contrato...........................................................................43 1. Introdução Este trabalho tem por objetivo analisar a Empresa Intecom Logística e toda sua evolução ao…

acabados e informações; tudo isso conforme as exigências dos clientes. O gerenciamento logístico engloba os conceitos de fluxo de compras de matérias-primas, operações de produção e transformação, controle de materiais e processos, bem como produtos acabados, compreendendo também todo o gerenciamento de transporte e distribuição de produtos destinados a vendas, desde depósitos intermediários até a chegada dos produtos aos consumidores finais. O surgimento da logística se confunde com a…

12 PLANEJAMENTO E CONTROLE DA QUALIDADE........................................ 42 2.13 FERRAMENTAS DA QUALIDADE.................................................................... 45 2.13.1 Diagrama de Causa e Efeito................................................................................. 46 2.13.2 Gráfico de Pareto................................................................................................... 47 2.13.3 Histogramas ou…