Marketing Gerenciamento E Serviços

Fichamento No presente texto, foi realizado um estudo de caso objetivando identificar a ocorrência das mudanças organizacionais com o intuito de se contribuir para a generalização em empresas tipicamente manufatureiras e que começam a adicionar serviços ao seu portfolio. Foram conduzidas entrevistas de forma direcionada, guiadas por um roteiro de questões. Não obstante, outras fontes de informações foram obtidas para efeito de triangulação, tais como documentações e registros em…

Administração de marketing - Philip Kotler Cap. 1 – Marketing para o século XXI 1) A importância do marketing: trazer sucesso financeiro à empresa. 2) O escopo do marketing a) O que é o marketing: - Mkt envolve a identificação e a satisfação das necessidades humanas e sociais, suprindo-as lucrativamente; - É uma função organizacional e um conjunto de processos que envolvem a criação, a comunicação e a entrega de valor para o cliente, bem como a administração do relacionamento com ele, de

de produtos e serviços deixou de ser, nesta última década, apenas uma estratégia de diferenciação e passou a se tomar uma questão de necessidade. A sobrevivência das organizações no mercado atual depende de sua competitividade que hoje, é função direta da produtividade e qualidade da empresa. Isto significa dizer que o dinamismo e a crescente competitividade no mundo dos negócios colocam em risco a vida das indústrias que não questionarem seus métodos tradicionais de gerenciamento,…

Resumo sobre o capítulo 09 do livro Administração de Marketing 12ª ed. - Kotler Criação de Brand equity Para a construção de uma marca é necessário muito planejamento e investimento a longo prazo, juntamente um um marketing criativo o resultado pode ser mais que satisfatório, como o caso de uma das marcas mais conhecidas atualmente, o Google. Podemos considerar como habilidades características dos profissionais de marketing a capacidade de criar, manter, aprimorar e proteger marcas. Como

condição do gerenciamento, distribuição e estoque logístico. A metodologia utilizada será uma análise nos dados de distribuição e transporte de uma empresa de produtos alimentícios. Os capítulos versam sobre o uso da logística nas empresas, distribuição e transporte de produtos alimentícios. Evolução e conceito da logística explicando sobre sua origem. Importância do serviço a logística para o cliente onde o fato é que a logística dos serviços ao cliente representa um elemento dentro do…

papel dos sistemas de informação nas organizações? Internet é uma interconexão de rede de redes mundial que usa padrões universais para conectar milhões de redes com 350 milhões de servidores em mais de 200 países do mundo. World Wide Web ou WWW é um serviço disponível pela internet que usa padrões universais para trabalhar com informações no formato hipertexto de conteúdo multimídia. Através destas tecnologias aliadas à outras estruturas organizacionais, formam a infraestrutura de…

CRM COMO FERRAMENTA DE DESENVOLVIMENTO PARA O MARKETING DE RELACIONAMENTO: UM ESTUDO DE CASO DA EMPRESA PLANETA H VEÍCULOS LTDA Evandro Bolsoni ORIENTADOR Carla Regina de Sousa CO-ORIENTADORA Reginaldo Minto de Assis AUTOR Resumo Este artigo tem como principal objetivo criar e analisar o CRM como ferramenta de desenvolvimento para o Marketing de Relacionamento. Para tanto, foi desenvolvido um estudo de caso da empresa Planeta H veículos, atuante no segmento de revenda de…

B2B - Gestão de Marketing em Mercados Industriais e Organizacionais Capítulo 2: O Mercado Industrial: Perspectivas do Comprador Organizacional 10a Edição - Hutt/Speh Tópicos do Capítulo O profissional de marketing deve conhecer bem três amplos setores do mercado: empresas comerciais, governos e instituições Ao final deste capítulo será possível compreender:  A natureza e as características centrais de cada setor do mercado.  Como a função de compra está organizada em cada…

atingidos. As técnicas de gerenciamento de 32 projetos estão sendo aprimoradas constantemente, buscando sempre garantir o sucesso dos processos. O Project Management Body of Knowledge, também conhecido como PMBOK é um conjunto de práticas em gerência de projetos levantado pelo Project Management Institute (PMI) e constituem a base da metodologia de gerência de projetos do PMI. Estas práticas são compiladas na forma de um guia, chamado de Guia do Conjunto de Conhecimentos em Gerenciamento…

estratégico, que ajudam a gerencia sênior a enfrentar questões e tendências, tanto no ambiente externo como interno a empresa. Além das características dos sistemas por níveis empresariais, eles também atendem diversas áreas funcionais, como vendas, marketing, fabricação, finanças, contabilidade e recursos humanos. Sistemas de Processamento de Transações (SPTs): sistemas integrados que atendem o nível operacional, são computadorizados, realizando transações rotineiras como folha de…