Marketing de Experiência

ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS DHENYLSON LUKAS MOREIRA DA SILVA MARKETING DE EXPERIÊNCIA NOS MICRO E PEQUENOS VAREJOS DE FORTALEZA FORTALEZA 2013 DHENYLSON LUKAS MOREIRA DA SILVA MARKETING DE EXPERIÊNCIA NOS MICRO E PEQUENOS VAREJOS DE FORTALEZA Projeto de pesquisa apresentado ao curso de Administração de Empresas do Centro de Estudos Sociais Aplicados da Universidade Estadual do Ceará. Orientadora: Prof. Mestre Roseilda Nunes FORTALEZA 2013 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO Os conceitos, abordagens e focos do marketing vêm evoluindo e se modificando com o passar do tempo, acompanhando o desenvolvimento do mercado e dos processos de gestão. Inicialmente o marketing era única e exclusivamente representado pela força de vendas da empresa, segundo Bartels, uma atividade funcional e subordinada à área econômica (apud CRESCITELLI, 2003, 27) 1. Seu foco era convencer o cliente de que ele precisava do produto. Logo após essa fase observamos o crescimento do marketing, transformando-se em um processo de comercialização, ainda assim permanecendo como uma atividade funcional. Neil H. Borden desenvolveu a ideia de marketing mix, no seu artigo The Concept of Marketing Mix, publicado no Journal of Marketing, edição de junho de 1964. Neste trabalho Borden discorre sobre os elementos essenciais à gestão do marketing, o planejamento do produto, o preço, a marca e as políticas ligadas a…

E CASES DE MARKETING DE EXPERIÊNCIA O presente trabalho aborda as questões que envolvem o marketing de experiência, bem como seu conceito e definição com abordagem de alguns cases de sucesso e insucesso. O marketing de experiência é um tipo de relação que há entre muitas empresas e o cliente ou seja, quando um cliente é convidado a obter uma experiência inesquecível de contato com o produto, serviço, ou ambiente. Este conceito de Marketing ainda é novo…

autores buscaram retratar o atual estado do Turismo a nível mundial e ressaltar sua importância, principalmente no âmbito econômico. Explicou, ainda, a respeito da importante ligação da tecnologia de informação, em especial a Internet, com seus portais que facilitam o acesso de maneira rápida e específica sobre os destinos procurados. A partir daí, levanta-se a proposta de estudo sobre o uso do marketing experimental, que se objetiva em gerar experiências explorando os estímulos…

INDICAÇÕES CARLOS OSMAR BIBLIOGRÁFICAS BERTERO MARKETING DE SERVIÇOS O desenvolvimento do Marketing de Serviços, ocorrido em função do crescimento do setor terciário no país, torna notória a necessidade de se discutir a produção bibliográfica gerada pela área. Esse crescimento ocorreu em função do fato do Marketing de Serviços, mais do que um caso especial de marketing, como era encarado até pouco tempo atrás, ser efetivamente diferente do marketing de produtos. Com isso,…

cujo consumo seja evidente. Marcas de experiência: preocupam-se com os sentimentos dos consumidores ao interagirem com a marca. Essa experiência é criada em conjunto pela marca e pelo consumidor na hora em que o produto é consumido. Disney – A Disney é uma marca que através de experiências incríveis em seu “mundo Disney” consegue fortalecer e melhorar a interação do seu consumidor com a marca, trazendo um sentimento que ali você pode e vai viver dias incríveis em um universo…

A influência da experiência e comportamento da marca na decisão de compra do consumidor MARKETING DE EXPERIÊNCIA E VALOR DA MARCA: PERCEPÇÕES SENSORIAIS COMO FATOR DE AGREGAÇÃO DE VALOR E INFLUÊNCIA SOBRE O COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR Newton Alan Baldasso INTRODUÇÃO As experiências do século XX oportunizaram que as empresas começassem a perceber as mudanças de comportamento por parte de seus stakeholders, principalmente no que se refere à parcela dos consumidores de marca. O…

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO NORTE CENTRO DE CIÊNCIAS HUMANAS, LETRAS E ARTES DEPARTAMENTO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL MARKETING DE EXPERIÊNCIA: ESTUDO DE CASO DA FARM Lara Nardy Moura Fé NATAL – RN NOVEMBRO, 2013 LARA NARDY MOURA FÉ MARKETING DE EXPERIÊNCIA: ESTUDO DE CASO DA FARM Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Universidade Federal do Rio Grande do Norte como requisito para obtenção do título de Bacharel em Comunicação Social, na habilitação…

Experiências de Marketing dentro das lojas Marisa S.A. Acadêmicos Joanita Dutra Leite Teixeira Letícia Souza Patrícia Paes Risoli Professor Flávio Brustolini Centro Universitário Leonardo da Vinci – Uniaselvi Tecnologia em processos gerenciais (EMDO168) - Prática do módulo II 19/06/2012 RESUMO Este trabalho tem como objetivo principal visualizar o marketing dentro das lojas Marisa S.A. A empresa lojas Marisa S.A. foi fundada por Bernardo Goldfarb, sua primeira loja…

os bancos podem, com o uso de tecnologias, aprimorar a experiência de consumo de serviços e as interações em diversos pontos de contato, além de tornar mais assertivas as ações de marketing para os consumidores. O Ciab, maior evento da América Latina para o setor bancário, ocorre em São Paulo, entre os dias 4 e 6 de junho. Com forte presença no segmento, a SAP conta com soluções que fornecem, em tempo real, informações estratégicas para melhor tomada de decisões e que permitem tornar…

os bancos podem, com o uso de tecnologias, aprimorar a experiência de consumo de serviços e as interações em diversos pontos de contato, além de tornar mais assertivas as ações de marketing para os consumidores. O Ciab, maior evento da América Latina para o setor bancário, ocorre em São Paulo, entre os dias 4 e 6 de junho. Com forte presença no segmento, a SAP conta com soluções que fornecem, em tempo real, informações estratégicas para melhor tomada de decisões e que permitem tornar…