Fidelização de cliente

“O Sucesso de um profissional de vendas esta na sua capacidade de atender os desejos intangíveis do cliente. A tangibilidade tornou-se uma commodity: baixo valor agregado e acessível a todos os profissionais“ Evandro Di Tódaro Junior Interpreto uma venda como um momento único, que vai alem do produto e suas características físico-químicas, com um maior ou menor conteúdo tecnológico. Uma venda é composta por um conjunto de variáveis que quando interpretadas e processadas cuidadosamente pelos vendedores e/ou negociadores possibilitam aos mesmos abrirem janelas de relacionamento e trocas de experiências que devem ter como objetivo final e conclusivo a Fidelização do seu Presente e Futuro Cliente . Devemos interpretar a Fidelização apropriando-se de detalhes de relacionamento que sem os quais nos induziria á relevância de erros e consequentemente na desastrosa experiência de se ter o Cliente no Presente e ser apenas uma vaga e indesejada lembrança do Cliente no Futuro. A Fidelização esta diretamente relacionada com os conceitos do Top of Mind : Necessito do seu produto ou serviço , então necessito de você. Para se criar esta Fidelização, alem da linguagem direta, neste caso interpretada como desejos tangíveis, o cliente se utiliza de linguagens indiretas fornecidas de maneira consciente ou não, que nos obriga a desenvolver nossa capacidade de interpretação do intangível. Esta intangibilidade que estabelece fortes laços entre o vendedor e/ou negociador e seu cliente,…

(tensão, corrente, etc), resulta numa saída relacionada à entrada através de uma expressão matemática. Por exemplo, em um amplificador a tensão de saída é dada pelo produto entre o ganho e a tensão de entrada. Em um circuito digital os sinais de entrada e de saída assumem apenas dois valores: zero (estado lógico baixo ou “low”) ou um (estado lógico alto ou “high”). Freqüentemente, estes dois valores estão associados a duas tensões diferentes (por exemplo: 0 e 5V respectivamente), sendo…

refletem uma avaliação precisa do problema? Após analisar os resultados, os proprietários concluíram que precisavam oferecer aos clientes um atendimento mais rápido e aumentar o número de opções. Para ajudar a solucionar o problema, eles criaram um mapa de processo para seu processo atual. Modelo de Melhoria e Ferramentas da Qualidade 1-8 Programa Black Belt – UNICAMP Definição do processo Um processo pode ser definido como uma combinação de pessoas, matéria prima, máquinas,…

Apresentar o modelo CO – Mapa de Campo, suas integrações e inter-relacionamentos. Comportamento Organizacional PLT 27 * Profa. Esp.: Karen Lúcide Em uma Manhã de Domingo... - Você vai ao supermercado e no açougue ... solicita ao atendente um peso de carne sem gordura... O QUE LEVOU A ESTE .... E obtém como resposta: COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL? -A carne é assim, se o senhor deseja sem gordura, retire-a em SUA CASA !” •Problemas pessoais e particulares; •Problemas com outros…

... 6 2.1 Diagrama de Afinidade (Método KJ – Kawakita Jiro) .......................................................................... 6 2.1.1 Descrição ..................................................................................................................................................................... 6 2.1.2 Finalidade…

...................................... |54 | |6 |ABORDAGEM METODOLÓGICA .............................................................. |55 | |6.1 |Nível de Organização .......................................................................... |55 | |6.1.1 |Formulação e Clarificação da Estratégia ...................................... |55 | |6.1.2…

através do estabelecimento de uma ordem visual crescente, atribuindo valores à gradação das cores e facilitando comparações entre as unidades observadas no mapa ou, ainda, entre outros mapas que abordem espécies pertencentes a um mesmo conjunto. No entanto, o grande entrave a essa opção metodológica se refere à definição de um agrupamento em classes que possibilite o bom entendimento do comportamento espacial do fenômeno. Outro aspecto característico do mapa coroplético se refere à…

conquisto, mas o que ninguém consegue ver é a estratégia a partir da qual grandes vitórias são obtidas”. Empresarial… INTUITIVO PROCESSO O processo passa a considerar o ambiente como indissociável à realidade organizacional Na Real A estratégia é a determinação de objetivos e metas básicos de longo prazo de uma empresa e a adoção de cursos de ação e alocação de recursos necessários para alcançar esses objetivos Três (4?) eras do Marketing Era da Produção: “Um produto bom…

•Características não-espaciais: descrendo o fenômeno sendo estudado (ex: nome e tipo da variável); ATRIBUTOS •Características espaciais: informando a localização espacial do fenômeno, ou seja, seu geo-referenciamento, associada a propriedade geométricas e topológicas; GEOPROCESSAMENTO Caracterização dos Dados em SIG: A distribuição espacial dos Dados Geográficos podem ser: •a-dimensional (0-D, dados pontuais, ex: medidas pluviométricas); Ponto e Atributo •unidimensional…

César Sanfins Cascioli 4º Ano Geografia Diurno Profª.Drª. Arlete Aplicações Geoprocessamento O Sistema de Informação Geográfica (SIG) é um sistema no qual permite a visualização espacial de variáveis como população de indivíduos, índices de qualidade de vida, vendas de empresa em uma determinada região, análise ambiental, entre outros. Para que tais visualizações sejam realizadas, é necessário dispor de um banco de dados e de uma base geográfica, como o mapa de um…