Manutenção E Ti

de melhores práticas sólida, formada pelas melhores práticas de TI realizadas por grandes empresas ao longo dos anos, e que trás na bagagem, técnicas e procedimentos que auxiliam a sintonizar a área de TI com o negócio. Neste TCC será abordado a implantação de um serviço de HelpDesk (Gerenciamento de Incidentes e Requisições) com base nas boas práticas do ITIL, de forma a demonstrar a transparência dos serviços prestados pela área de TI, além de padronizar rotinas e documentar processos…

organizações também entendem e gerenciam os riscos associados, tais como as crescentes demandas regulatórias e a dependência crítica de muitos processos de negócios da TI. Cada vez mais a Alta Direção está percebendo o significativo impacto que a informação tem no sucesso da organização. Os executivos esperam um alto entendimento sobre a forma como TI funciona e o quanto ela está sendo bem administrada para atingir vantagens competitivas. Em particular, os executivos precisam saber se…

Governança de TI e Legislação Aluno: Rodrigo Silva de Santana Exercício 1. Conceitue Governança de TI: É o conjunto de competências e habilidades que o profissional de TI responsável pelo planejamento, implantação, controle e monitoramento de programas e projetos de governança, de fundamental para as organizações, seja sob os aspectos operacionais, sejam sob suas implicações legais. 2. Explique como é tratado o orçamento de TI quanto a TI é vista como Provedora de Serviços. Explique também como

2 de 42 Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012/2013 - Histórico de Revisões Data Versão Descrição Autor 09/12/2011 1.0 Versão inicial. GTPG/STI 13/12/2011 1.0 Versão 1.0 do PDTI Aprovada Comitê de TI 20/12/2011 1.0 Versão 1.0 do PDTI Aprovada Diretoria Colegiada da ANAC Página 3 de 42 Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012/2013 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO ..........................................................

melhores práticas em governança de Tecnologia da Informação (TI) que visa auxiliar os executivos da organização a entender e a administrar os investimentos em TI proporcionando um maior retorno sobre o investimento e um menor impacto no negócio. Também tem como finalidade avaliar se os serviços de TI estão de acordo com a estratégica planejada pela empresa e se são capazes de propiciar os resultados esperados, ou melhor, tornar a TI melhor preparada para a estratégia do negócio.…

GERÊNCIA DE TI Com a crescente importância da tecnologia nos negócios, a globalização, padronização, pressão e redução de custos; o Gerenciamento de Infra-estrutura de TI vem se tornando imprescindível para as empresas. Empresas de todos os portes têm contratempos no gerenciamento de infraestruturas de TI: servidores lentos, ataques de vírus, softwares ilegais etc. Mas como para tudo tem uma solução, listo alguns dos problemas mais comuns e como solucioná-los. Por meio do uso de softwares de

para a chefia, recepção e transmissão de recados, redação própria para correspondências rotineiras, execução de atividades ligadas a assuntos particulares da chefia. Coordenação dos trabalhos da chefia com sua equipe se solicitado. Organização e manutenção de arquivo e correspondências e documentos particulares da chefia. Formação básica: Graduação em secretariado e cursos afins. Cargo: Analista de sistemas Setor: Tecnologia da Informação Seção: Programação Descrição É…

A Tecnologia da Informação (TI) é uma parte crítica do processo de negócios que às vezes requer que haja uma rápida mudança na tecnologia aplicada no dia-a-dia de sua empresa e nem sempre há tempo para fazê-la. Às vezes sua empresa tem uma necessidade imperativa em Tecnologia, porém não tem a expertise necessária para a montagem de uma equipe de TI a partir do zero, pelo foco de seu negócio ser totalmente distinto das questões técnicas mais usuais. O que é possível ser terceirizado pela Lam

tiveram algum problema quanto á sistemas não legalizados? * Qual o número de funcionários da TI? * Todos os funcionários podem ter livre acesso á internet e outros programas? Se não, quais são barrados, por que e quais os funcionários que não o livre acesso. Se sim, por quê? Isso não geraria problemas na segurança dos dados da empresa? * Todos os funcionários podem entrar no setor de TI? As faxineiras podem? Como é o acesso dos funcionários á esse setor? Se no caso de a…

PCP, Compras, Manutenção, recebimento, almoxarifado, controle de qualidade e os departamentos operacionais: financeiro, Departamento Pessoal, Tecnologia da Informação e Jurídico. Há um escritório em São Paulo onde se concentra a área comercial e a presidência da empresa e outra no Rio de Janeiro para a área de treinamento, a unidade de São Paulo também tem área de treinamento. O foco desta análise é na área de Tecnologia da Informação (TI), sendo analisada a subárea de manutenção de…