Monografia TI Verde - ITB - Sup. manutenção em informática

ARIANE PAULA 02 CLARISSA SANTOS 07 JOS AFONSO 19 LUCAS RAMOS 21 MATHEUS QUINTANA 24 VICTOR ARRUDA 35 Manuteno e Suporte em Infraestrutura (Hardware e Software) em ambiente corporativo TI Verde/sustentvel Trabalho de Concluso de Curso BARUERI SP 2013 Ariane Paula 02 Clarissa Santos 07 Jos Afonso 19 Lucas Ramos 21 Matheus Quintana 24 Victor Arruda 35 MANUTENO E SUPORTE EM INFRAESTRUTURA (HARDWARE E SOFTWARE) EM AMBIENTE CORPORATIVO TI VERDE/SUSTETVEL Monografia apresentada ao ITB Professor Moacyr Domingos Svio Veronezi, como parte dos requisitos para a obteno do ttulo de Tcnico de Nvel Mdio em Manuteno e Suporte em Informtica. Orientador Prof. Robson Rodrigues de Almeida BARUERI SP 2013 Ariane Paula 02 Clarissa Santos 07 Jos Afonso 19 Lucas Ramos 21 Matheus Quintana 24 Victor Arruda 35 MANUTENO E SUPORTE EM INFRAESTRUTURA (HARDWARE E SOFTWARE) EM AMBIENTE CORPORATIVO TI VERDE/SUSTETVEL Monografia apresentada ao ITB Professor Moacyr Domingos Svio Veronezi, como parte dos requisitos para a obteno do ttulo de Tcnico de Nvel Mdio em Manuteno e Suporte em Informtica. Barueri, ___ de __________ de 2013. BANCA EXAMINADORA _______________________________ Prof. Robson AlmeidaOrientador MTCP _______________________________ Prof. Hudson Cruz RECO/PRTE _______________________________ Prof. Augusto Leandro Rocha Sobral SIOP ____________________________ Prof. Paulo Barcellos AMMC/PRAL ____________________________ Prof. Dr Celso Roberto de Brito GEO ____________________________…

UNIVERSIDADE DO SUL DE SANTA CATARINA GABRIEL HOMEM CORRÊA GOVERNANÇA DE TI EM USINAS DE GERAÇÃO DE ENERGIA GOVERNANÇA DE TI EPLICADA EM USINAS DE GERAÇÃO DE ENERGIA COM FOCO NO AUMENTO DA DISPONIBILIDADE. Palhoça 2014 GABRIEL HOMEM CORREA GOVERNANÇA DE TI EM USINAS DE GERAÇÃO DE ENERGIA GOVERNANÇA DE TI APLICADA EM USINAS DE GERAÇÃO DE ENERGIA COM FOCO NO AUMENTO DA DISPONIBILIDADE. Relatório apresentado ao Curso (GESTÃO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO), da Universidade do Sul de…

em TI Resumo da Profissão: O profissional atuará em realizar a governança e controle financeiro dos projetos de TI. Garantir a execução de todos os serviços contratados por TI através do controle de pagamentos, contratos (aquisição, renovação, cancelamento, multas) e monitoramento dos níveis de serviço Complementar as projeções e relatórios do Planejamento Financeiro da companhia através do desenvolvimento que compõe cada interface do cliente (venda de produtos, instalação, manutenção…

analisar dados; Utilizar Internet para pesquisa, trabalho, e-mail; Utilizar bancos de dados para arquivamento de informações; Desenvolver sistemas computacionais, tais como cadastros, controles; Auxiliar na manutenção e configuração de computadores e periféricos; Instalar e utilizar softwares; Outras, ligadas à área de tecnologia em geral, conforme aprovação da instituição. AVALIAÇÃO DO ESTÁGIO INFORMAÇÕES PRESTADAS PELO ESTAGIÁRIO Nome: Rafael de Jesus Brito…

UNIVERSIDADE FEDERAL DE LAVRAS DEPARTAMENTO DE CIÊNCIA DA COMPUTAÇÃO IMPLANTANDO A GOVERNANÇA DE TI COM O FRAMEWORK COBIT > (Fictícia) ALUNO: Bruno Mazzi DISCIPLINA: GOVERNANÇA DE TI PROFESSOR: PAULO HENRIQUE S. BERMEJO TURMA: 14A 2013/02 Sumário 1. Descrição do contexto organizacional: ....................................................................................... Página 2 2. Identificação do objetivo de…

Alegre/RS| Telefones: 51 3398-2008 / 3398-2110 Contrato de Suporte Desafios das empresas no que se refere à infraestrutura de TI • • • • Possuir uma infraestrutura de TI que atenda as necessidades da empresa Obter disponibilidade dos recursos de TI Segurança dos dados corporativos TI trabalhando em conjunto com os objetivos da empresa, alinhando suas ações às necessidades do negócio • Investimentos em TI realizados de forma a atender as necessidades atuais e futuras • Organização da…

de Serviço A comunicação entre a Direção de TI e os clientes sobre os serviços necessários é possibilitada por um acordo definido e documentado que aborda os serviços de TI e os níveis de serviço esperados. Este processo também inclui monitoramento e relatório DS1.1 Estrutura de Gestão de Níveis de Serviço DS1.2 Definição de Serviços DS1.3 Acordos de Nível de Serviço DS1.4 Acordos de Nível Operacional DS1.5 Monitoramento e Relatório de Realizações de Nível de Serviço DS1.6…

by Edmilson J Rosa CICLO DA GOVERNANÇA DE TI O que é a Governança de TI? De acordo com o IT Governance Institute (ITGI): "A governança de TI é de responsabilidade da alta administração (incluindo diretores e executivos), na liderança, nas estruturas organizacionais e nos processos que garantem que a TI da empresa sustente e estenda as etratégias e objetivos da organização." Outra definição é dada por Peter Weill & Jeanne W. Ross (IT Governance): "Consiste em um ferramental para a…

Procedimento Nome Processo de Atendimento e Manutenção Estrutura do Documento 1. Introdução Este procedimento é o detalhamento do Processo de Atendimento e Manutenção das Requisições de Suporte e Manutenção de Sistemas, da metodologia EMPRESA, com a finalidade (aplicação) de conduzir o desenvolvimento das mesmas durante a sua realização e atender as ordens de serviço dos contratos com suporte e manutenção à produção. 2. Termos e Definições Expressão…

Santos Chagas Mairan Thales de Macedo Assuntos Abordados Mudanças no Cenário de TI Gestor de Sistemas Contratações de TI - Sistemas Comissão de Sistemas Planejamento de TI Critérios de Priorização Projetos x Equipes Projetos Candidatos O Antes x O Agora X Anterior Próximo TI Anatel – Contexto Inicial Os sistemas de informação da Anatel desenvolvidos nos últimos anos, foram concebidos e elaborados com uma visão pontual, limitada ao escopo desses…