APS Um estudo sobre a importância da fidelização de clientes

.......9 2.4 Comportamento de compra dos clientes............................................................10 3 Estudo de caso.........................................................................................................11 3.1 Apresentação da empresa....................................................................................11 3.2 Organograma ........................................................................................................12 3.3 Historico.................................................................................................................13 3.4Principais clientes..................................................................................................15 3.4.1 Franquias Tip Top..............................................................................................15 3.4.2 Torra Torra..........................................................................................................16 3.4.3 Dafiti....................................................................................................................16 3.5 Principais produtos e serviços ...........................................................................17 3.6 Tendências da empresa.............................................................................................18 4 Analise da Organização.................................................................................................18 4.1 Missão da empresa......

1 Introdução.................................................................................................................5 2 Fundamentação Teórica......................................................................................6 3 Estudo de caso.........................................................................................................10 3.1 Apresentação da empresa....................................................................................10 3.3…

1 Critérios de Excelência – Avaliação da Siemens A tabela a seguir apresenta a pontuação atribuída pelo grupo de trabalho à Siemens, na avaliação do estudo de caso, quanto aos 7 critérios de excelência preconizados pelo Modelo de Excelência da Gestão, da Fundação Nacional da Qualidade. Critérios e Itens | Pontuação | Liderança | 110 | Sistema de liderança | 40 | Cultura da excelência | 40 | Análise do desempenho da organização | 30 | Estratégias e Planos | 60 |…

BENCHMARKING: UMA FERRAMENTA PARA A GESTÃO DO CONHECIMENTO Profª Esp. Sand ra Martins Lohn VARGAS (ESTÁCIO DE SÁ) RESUMO: O artigo apresenta como tema principal o b enchmarking, ferramenta imp ortante para as organizaçõ es, qu e tem po r objetivo pro mo ver a ino vação , o conhecimento e a mudança, ap erfeiçoando pro cessos organizacionais, produto s e serviços, além de exigir co mpro metimento e tomada d e decisões. A metodo lo gia u tilizada para este estudo foi à pesqu isa bib…

Monteiro. Curso de direito do trabalho. p. 230. 6 BRUSCATO, Wilges. Manual de direito empresarial brasileiro. São Paulo: Saraiva, 2011. p. 82. 189 Esta empresa atualmente deve se ater, portanto, a uma responsabilidade social que se sustentar á em um compromisso para com a sociedade, compromisso este que será expresso median te condutas e comportamentos que lhe afetem de uma maneira positiva. Estes comportamentos tomados pela empresa como um todo podem gerar…

FACULDADE PITÁGORAS DE GUARAPARI MBA EM GESTÃO EMPRESARIAL COM ÊNFASE E MARKETING E REDES SOCIAIS ADILSON JOSÉ PACHECO PEREIRA DANIEL HALIM SAHB SEM VERBA. COMO FAZER MARKETING COM SEM CUSTO. GUARAPARI 2012 ADILSON JOSÉ PACHECO PEREIRA DANIEL HALIM SAHB SEM VERBA. COMO FAZER MARKETING SEM CUSTO. Artigo apresentado ao Curso de Pós-Graduação MBA em Gestão Empresarial com ênfase em Marketing e Redes Sociais, da Faculdade Pitágoras de…

PODER, TIPOS DE LIDERANÇA, ABSTRACT: The movie offers a providing metaphor to analysis of team-work, powery relations and creative outlets that the subjects and groups need to develop, especially in conflict situation and anguish. It indicates, too, as changes in cultural paradigms are opportunes to evident the real potential of teams, as recognition of employees is the true motivation and desire that urge him to work. KEYWORDS: ORGANIZATION, EMPOWERMENT, LEADERSHIP, MODELING…

PODER, TIPOS DE LIDERANÇA, ABSTRACT: The movie offers a providing metaphor to analysis of team-work, powery relations and creative outlets that the subjects and groups need to develop, especially in conflict situation and anguish. It indicates, too, as changes in cultural paradigms are opportunes to evident the real potential of teams, as recognition of employees is the true motivation and desire that urge him to work. KEYWORDS: ORGANIZATION, EMPOWERMENT, LEADERSHIP, MODELING…

caracterizada pela reestruturação produtiva. O conjunto destas transformações econômicas revela um Estado marcado por uma contínua crise fiscal, pelo gasto excessivo e pela pouca arrecadação de recursos. Diante da crise estatal, as idéias liberais configuram-se com a nomenclatura de neoliberalismo, trazendo consigo a abertura da economia ao capital internacional, privatização dos patrimônios públicos e redução dos direitos sociais. O ideário neoliberal, o qual prevalece até os dias…

SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 3 2 primeiro desafio: teorias da administração ii 4 3 segundo desafio: microeconomia e macroeconomia 15 4 terceiro desafio: comportamento organizacional 19 5 quarto desafio: estatística 22 6 CONCLUSÃO 24 REFERÊNCIAS 26 1 INTRODUÇÃO A história da família Klein é permeada de lutas e conquistas. Desde seu estabelecimento em São Paulo, após, chegar ao Brasil até o momento da fusão com o grupo Pão de Açúcar, os Klein foram um marco de administração voltada a um…