Manual De Certificação Dos Serviços Externos

valores e crenças compartilhado que se desenvolve em uma organização e orienta o comportamento de seus membros. É o conjunto de pressupostos que o grupo inventou, descobriu ou desenvolveu lidando com problemas, buscando adaptação com o ambiente externo e uma integração interna. A cultura da empresa é a que gera o clima organizacional, que pode ser momentâneo, mas que expressa nitidamente o comportamento e a situação psicológica da empresa. Cultura organizacional refere-se a um sistema de

ambiente e com o ser humano”. Objetivo A satisfação dos clientes com os produtos e serviços fornecidos pela ZF é o nosso principal objetivo e o motivo do sucesso da Empresa. Consideramos que a busca destes objetivos deve ser concretizada através dos seguintes compromissos: • Assegurar o melhoramento contínuo da Qualidade e da Tecnologia; • Obter lucro fornecendo produtos e serviços de alta Qualidade a preços e prazos competitivos; • Promover a integração da…

MISSAO 8 VISÃO 8 VALORES 9 PRINCIPAIS PRODUTOS E SERVIÇOS 9 ADMINISTRAÇÃO GERAL 9 PLANEJAMENTO 9 ORGANIZAÇÃO 11 CONTROLE 11 RECURSOS HUMANOS 12 ASPECTOS COMPORTAMENTAIS 12 FERRAMENTAS 13 RECRUTAMENTO E SELEÇÃO 14 TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO 15 CARREIRAS, SALÁRIOS E BENEFÍCIOS 16 MARKETING 17 LOGÍSTICA E ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO 18 GESTÃO DA QUALIDADE 20 ADMINISTRAÇÃO DE SERVIÇOS 21 CONSIDERAÇÕES FINAIS 21 …

Professor Adjunto I do Departamento de Ciências Contábeis da UFSC RESUMO O objetivo deste trabalho é identificar as teorias e práticas de Gestão da Qualidade, de Controladoria e seus inter-relacionamentos, aplicados em empresa prestadora de serviços. A revisão bibliográfica permite conhecer melhor o tema, mediante um levantamento sobre o que já foi estudado do assunto, sendo fundamental para dar a consistência teórica à sua utilização prática em uma empresa. Foram levantados os…

estruturas organizacionais, aos controles internos operacionais se dedicam à forma como os preceitos de controle são aplicados em relação a fatos, tais como: - O nível de qualidade nos processos produtivos, comerciais e de serviços, procurando comparar realidade com padrões internos ou externos, definindo e avaliando causas dos desvios, efeitos e medidas saneadoras necessárias. - Os movimentos ocorridos, como vendas, compras, entregas, produção, quanto aos tempos, velocidades,…

utilizado será um cartão que deverá conter o certificado digital de cada cidadão, junto com os seus principais dados. Para implantação do sistema de identificação digital, será realizado um recadastramento dos cidadãos, possibilitando o acesso aos serviços eletrônicos oferecidos pela prefeitura, de maneira ágil e segura. A prefeitura de Curitiba, PR, em sintonia com as tendências mundiais e buscando aprimorar o atendimento ao cidadão, dá mais um passo e pretende implantar o documento de…

Universidade do Sul de Santa Catarina Curso de Graduação em Ciências Econômicas Modalidade a distância Manual do Curso UnisulVirtual Palhoça, 2013 m_ciencias_economicas.indd 1 04/06/13 09:41 Créditos Universidade do Sul de Santa Catarina – Unisul Reitor Ailton Nazareno Soares Vice-Reitor Sebastião Salésio Herdt Chefe de Gabinete da Reitoria Willian Máximo Pró-Reitor de Ensino e Pró-Reitor de Pesquisa, PósGraduação e Inovação Mauri Luiz Heerdt…

Norma técnica Uma norma técnica (ou padrão) é um documento, normalmente produzido por um órgão oficialmente acreditado para tal, que estabelece regras, diretrizes, ou características acerca de um material, produto, processo ou serviço. A obediência a uma norma técnica, tal como norma ISO ou ABNT, quando não referendada por uma norma jurídica, não é obrigatória. Organização As normas técnicas podem ser organizadas em tipos e as autoridades normativas em hierarquias. Hierarquia e…

muitas grandes organizações (privadas e governamentais) publicaram suas próprias normas de gestão de qualidade, que introduziram a idéia de que a confiança em um produto pode ser adquirida a partir de um sistema de gestão da qualidade aprovado e manuais de qualidade. A série de normas canadense CSA Z 299 foi emitida em meados dos anos 1970 e a norma britânica BS 5750 foi emitida em 1979. Em dezembro de 1979, os EUA publicaram a ANSI / ASQC Z-1.15, orientações genéricas para sistemas de qualidade

dos bons resultados da empresa, foi certificado na norma ISO 9001 pela primeira vez em 1996 e na norma ISO/TS16949 em 2012. As certificações são, para a empresa, um atestado da eficácia e uma bússola que orienta a evolução da qualidade. Além da certificação que abrange toda a planta industrial, a ArcelorMittal Tubarão possui 10 certificações de qualidade dos produtos para aplicação específica: naval e estrutural. 2. SEIS SIGMA O Programa Seis Sigma atualmente é aplicado tanto em…