Management

Benchmarking e Open-book Management Características da tecnologia de gestão benchmarking O benchmarking é um dos mais úteis instrumentos de gestão para melhorar o desempenho das empresas e conquistar a superioridade em relação à concorrência. Baseia-se na aprendizagem das melhores experiências de empresas similares e ajuda a explicar todo o processo que envolve uma excelente "performance" empresarial. A essência deste instrumento parte do princípio de que nenhuma empresa é

A importância do Supply Chain Management no desenvolvimento das Empresas Brasileiras Atualmente, com a crescente pressão do mercado global altamente competitivo, é de vital importância a busca permamente de fontes de competitividade que impactam positivamente na participação de mercado, nas margens e no valor econômico das empresas. Neste contexto, a gestão integrada da cadeia de abastecimento -Supply Chain Management - é reconhecida como uma resposta adequada, juntamente com o apoio…

Customer Relationship Management (CRM) 1 Índice • Introdução; • Sistema de Informação; • Sistema de Informação Organizacional; • Tipificação dos sistemas: - Extensão da utilização; - Objetivos do sistema; • Customer Relationship Management; • Benefícios do CRM; • Categorias do CRM: - CRM Operacional; - CRM Analítico; - CRM Colaborativo; • Conclusão; • Bibliografia/ Net grafia. 2 Introdução • Este trabalho foi feito no âmbito da disciplina de CV (Comercializar e Vender), com o…

gerenciamento de redes centralizadas; o Segurança. Existem também outras versões do SNMP como, por exemplo, as que estão descritas abaixo. 2.1 SNMPv2 O SNMPv2 foi desenvolvido nas especificações do Secure SNMP e do SMP(Simple Management Protocol).Assim como outras atualizações de softwares o SNMPv2 foi criado para suprir deficiências que o SNMP tinha e aumentar sua aplicabilidade para ser aplicada em redes baseada em OSI como também TCP/IP. 2.2…

INTRODUÇÃO Neste trabalho o tema abordado será o CRM (Customer Relationship Management), que é um que um termo utilizado para definir gerenciamento do relacionamento com o cliente ou ainda um sistema integrado de gestão com foco no cliente que reúne vários processos/tarefas de uma forma organizada e integrada. O objetivo do CRM é buscar fidelização dos clientes. A fidelização vai muito, além disso, é buscar a satisfação completa do cliente, antecipar desejos, ser tratado com dignidade e…

ETEC FERRAZ DE VASCONCELOS CURSO TÉCNICO EM LOGÍSTICA BRUNO ASSUNÇÃO TEIXEIRA CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) Gestão do relacionamento com o cliente FERRAZ DE VASCONCELOS-SP 2012 ETEC FERRAZ DE VASCONCELOS CURSO TÉCNICO EM LOGÍSTICA BRUNO ASSUNÇÃO TEIXEIRA CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) Gestão do relacionamento com o cliente FERRAZ DE VASCONCELOS-SP 2012 BRUNO…

FACULDADE DA CIDADE DO SALVADOR ADMINISTRAÇÃO WMS (Warehoure Management System) RELATÓRIO Salvador WMS (Warehoure Management System) RELATÓRIO Trabalho apresentado à disciplina Administração da Produção do curso de Administração da Faculdade da Cidade do Salvador como avaliação

TMS - (Transportation Management System) Sistema de Gerenciamento de Transportes 1 – Introdução Os custos da atividade de transporte geralmente representam a maior parte dos custos logísticos das empresas. Muitas empresas estão buscando na terceirização e na adoção de tecnologias de informação formas de reduzir seus custos de transporte. Nesse contexto, a tecnologia da informação não poderia deixar de dar sua contribuição, visto que a mesma pode colaborar…

Supply Chain Management Supply Chain Management (SCM - Gestão da Cadeia de Suprimentos) tem representado uma nova e promissora fronteira para empresas interessadas na obtenção de vantagens competitivas de forma efetiva e pode ser considerada uma visão expandida, atualizada e, sobretudo, holística da administração de materiais tradicional, abrangendo a gestão de toda a cadeia produtiva de uma forma estratégica e integrada. SCM pressupõe, fundamentalmente, que as empresas devem definir…

BPM - Business Process Management Business Process Management (BPM) consiste em uma metodologia de gestão para gerenciamento de processos, que pode ser auxiliada por ferramentas tecnológicas. Um processo é um grupo de atividades realizadas numa seqüência determinada que produz um bem ou um serviço. Pode ser encarado, também, como qualquer atividade ou conjunto de atividades onde há uma entrada, uma transformação, e uma saída. Não necessariamente a entrada de que estamos nos referindo…