Logistica Da Operadora Tim

de telefonia móvel, as empresas preocuparam-se muito em crescer, em querer vender a idéia de que tinham mais vantagens aos seus consumidores, investindo massiçamente em publicidade para vender a idéia de vantagem. Os grandes atos falhos destas operadoras e das outras não citadas neste exemplo proposto, mas que também tem os mesmos problemas, é o pouco investimento em ampliação das redes para proporcionar maior qualidade de serviços oferecidos, mas principalmente, na minha opinião, o…

REFERÊNCIAS 8 PRIMEIRO DESAFIO: DISCIPLINA TEORIA DOS JOGOS 1) Os participantes do jogo são as operadoras punidas e a ANATEL. Teve como ação as punições, operadoras proibidas de comercializar seus serviços, e como resultado teve as proposta de adequação oferecida pelas operadoras. 2) De uma maneira geral os clientes estão insatisfeito com a péssima prestação de serviço oferecidas pelas operadoras de telefonia móvel. Com as poucas opções e péssimos serviços oferecidos. O…

Federal é quem possui mais usuários de celulares, e no ranking das operadoras de telefonia móvel mais usadas, está em primeiro lugar, a empresa Vivo, que no país possui milhares de adeptos aos seus serviços. Infelizmente pela transição da tecnologia e de muitos usuários nas operadoras de telefonia móvel presente no Brasil,os serviços apresentam-se desfavoráveis para os clientes que utilizam toda a cobertura disponível pelas operadora no que tange na prestação de serviços moveis.…

que seriam outras possibilidades de intervenção. 1. CARACTERIZAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO EM ESTUDO Nome da empresa: José Antônio Rodrigues Mendes ( Palimontes Tim) CNPJ: 04.981.714/0001-89 Inscrição Estadual: 433.17274300-46 Endereço: Rua Padre Augusto n° 393 Cep: 39400-053 Bairro: Centro Cidade: Montes Claros Estado: Minas Gerais Telefone: 38 21010350 Fax: 38 21010350 Website:

Pesquisa A pergunta que norteou o desenvolvimento desta pesquisa foi: Qual o nível de serviço desejado pelo cliente da TIM CELULAR na operação de auto-atendimento do Call Center (pessoa física), na região metropolitana do Recife? 1.4 Objetivo 1.4.1 Objetivo Geral O objetivo geral é avaliar o nível de serviço prestado ao cliente da operadora de telefonia (TIM), pelo auto-atendimento do Call Center, na região metropolitana do Recife. 1.4.2 Objetivos…

urbanas, além de maiores taxas de dados a um custo incremental menor que na 2G. Ela utiliza o espectro de radiofrequência em bandas identificadas, fornecidas pela UTI para a Terceira Geração de serviços móveis IMT-2000, e depois licenciadas para as operadoras. A IMT2000 é a concepção elaborada pela UTI – international Telecomunication Union, de um conjunto de soluções tecnológicas que permitirão a implementação e integração harmoniosa das comunicações sem fio da Terceira Geração. Na…

HISTORIA CLARO Uma das líderes no Brasil, operadora é controlada pela América Móvil, o maior grupo de telefonia móvel das Américas com mais de 172 milhões de clientes. A Claro é uma das principais empresas de telefonia móvel do Brasil e atua nacionalmente em todos os Estados e no Distrito Federal. A operadora está presente em mais de 2.700 cidades e atende a mais de 35 milhões de clientes com infra-estrutura e cobertura digital com a tecnologia GSM. No dia 25 de setembro, a…

Forças e Fraquezas – Operadora móvel. Vivo- Forças : •Posição detentora na maioria das regiões •Maior base instalada •Apoio da Telefônica • Segunda maior base instalada na América Latina. •Economias de escala •Alto ARPU •Grandes investimentos em inovação Fraquezas: •Não cobre as regiões 4 e 10 •Estratégias divergentes entre shareholders •Pouca sinergia com outras propriedades da TEM (Telefónica Móviles) Tim – Forças: •Única operadora com cobertura…

1 INTRODUÇÃO A decisão da Anatel de punir três das grandes operadores de telefonia móvel a decisão sobre punir em cada estado a operadora com o pior desempenho e aplicar multa de R$ 200 mil por dia para quem não acatasse a decisão; O recurso aberto pela TIM (Que foi a maior afetada) contra a decisão, solicitando suspensão imediata e a autorização para continuar comercializando novas linhas; O prazo concedido pela Anatel para que as melhorias sejam feitas; A fiscalização periódica,…

UNAERP Universidade de Ribeirão Preto Campus Ribeirão Preto – Campus Guarujá Operadora de Telefonia: Oi Guarujá 2013 Nomes: Danilo Carneiro Ra: 815695 Emanuelle Neris Ra: 815697 Hélio Matos Ra: 815972 Joycen Mirela Ra: 815702 Thiago Silva Ra: 815 Operadora de Telefonia: Oi Trabalho desenvolvido durante a disciplina e Logística Empresarial, como parte da avaliação referente ao semestre em questão Professor (a):…