Joseph F Hair

exploratório-descritivo, fazendo uma busca no problema e descrevendo os grupos estudados (CERVO, et al. 2007; MALHOTRA, 2006; VERGARA, 2009). Foi aplicado um questionário do tipo survey, com finalidade de coleta de dados primários a partir dos respondentes. (HAIR JR., et. al. 2010). 3.2. Seleção da Amostra Para atender as etapas do processo de elaboração de uma amostragem proposto por Malhotra (2006), o estudo sucedeu da seguinte forma: para cumprir com os objetivos deste artigo foi…

conseqüência, principalmente da globalização e das constantes mudanças econômicas - as exigências, tolerâncias e conceitos do processo de compra tornamse, a cada dia, mais rígidos e enxutos, com o foco voltado ao ganho de tempo e de recursos (LAMB; HAIR; McDANIEL, 2004). Com base nestas considerações o objetivo geral se traduz em identificar os critérios de avaliação que são considerados nos momentos de escolha de um fornecedor por parte das empresas e se estes fatores sofrem…

organizações. Orientador: Prof. Dr. Cid Gonçalves Filho Belo Horizonte 2010 L8811 Lopes, Vera Helena O impacto dos processos de administração estratégica como antecedentes do desempenho das micro e pequenas empresas / Vera Helena Lopes. - 2010. 115 f. Orientador: Cid Gonçalves Filho. Dissertação (mestrado) – Universidade FUMEC. 1. Administração estratégica. 2. Processo de administração estratégica. 3. Micro e pequenas empresas. I. Gonçalves Filho, Cid. II. Universidade FUMEC. III.…

estatística utilizada para analisar a relação entre uma variável dependente e várias independentes (HAIR JR et al., 2005). Busca-se determinar a explicação da variável dependente ou explicada por intermédio de uma ou mais variáveis independentes ou explicativas, configurando-se a ocorrência de dependência estatística entre as variáveis. O modelo estatístico da regressão linear múltipla, segundo Hair Jr. et al. (2005) é dado por: Y = β0 + β1 x1 + β 2 x2 + K + β n xn + ε (1 ) …

que é o último item representado pelo modelo BSP (ALMEIDA; RAMOS, 2002). 20 Figura 1 - Modelo do alinhamento Business System Planning Fonte: Adaptado de ALMEIDA; RAMOS, 2002, p.15. Ainda na década de 1980, os pesquisadores do MIT, John F. Rockart e Scott Morton, adaptaram os conceitos de Leavitt, Rockart e Morton (1984) e elaboraram o chamado modelo de Rockart (ROCKART; MORTON, 1984). Nesse modelo, representado na FIG. 2, verifica-se a inter-relação entre cinco conceitos…

a todos que passaram e fizeram parte da história. “A satisfação do cliente é um resultado alcançado quando as características do produto correspondem às necessidades do cliente”. (Joseph M. Juran) RESUMO Para atender todas as especificações dos clientes, é necessário que todo o processo produtivo de qualquer empresa esteja organizado, de forma que os produtos estejam conforme foram planejados, não saindo dos padrões de…

forma, evidencia-se que este trabalho teve como objetivo somente descrever os resultados com base nos dados coletados na pesquisa de campo. A pesquisa utiliza o método quantitativo. Este tipo de estudo pode ser chamado de survey, que de acordo com Hair Jr. et al. (2005) também envolve coleta de informações e que recai sobre duas categorias, sendo que a primeira está relacionada com a administração de questionários, para que o próprio respondente responda, e a segunda é a…

Excelência - persistir na melhoria da prestação de serviços e do desenvolvimento permanente das pessoas; e) Trabalho em equipe - compartilhar conhecimentos e obter resultados por meio da cooperação mútua, respeitando as características de cada indivíduo; f) Atitudes pragmáticas - agir com eficácia, rapidez e objetividade. 3.2 PRINCIPAIS VEÍCULOS DE COMUNICAÇÃO INTRANET Característica: Tem como pilares a informação, colaboração e integração. É alimentado pela Comunicação…

mais ágeis e dinâmicas. Hospitais têm vivenciado experiências semelhante; e) Globalização e áreas de livre comércio: empresas conhecidas e com imagem favorável possuem maior facilidade em expandir seus mercados do que empresas desconhecidas; 32 f) Fusões e aquisições: O perfil de empresas sujeitas a fusões e aquisições sofre profundas mudanças, podendo alterar, inclusive, sua identidade. Aqui é necessário um trabalho intenso para que a imagem externa da companhia reflita a sua…

exposto, as variáveis propostas para caracterizar a lealdade dos clientes na indústria dos metais não ferrosos, são: (a) a sensibilidade ao preço; (b) a força de vendas; (c) a expectativa de continuidade; (d) a confiança; (e) a satisfação, e por último; (f) a lealdade. O modelo composto por estas cinco variáveis constitui o primeiro objetivo desta dissertação, determinar o peso de cada uma das variáveis na lealdade do cliente. 5 O segundo objetivo debruça-se sobre a estrutura e forma…