Iso 15504

corporativos como um forte indicador de qualidade nos serviços. SPICE O projeto SPICE foi iniciado em 1993, numa atividade conjunta da ISO e IEC e num esforço conjunto de cinco centros técnicos espalhados pelo mundo (EUA, Canadá/América Latina, Europa, Pacífico Norte e Pacífico Sul). Em outubro de 2003 a norma ISO/IEC 15504 foi publicada. A norma ISO/IEC 15504 constitui-se de um padrão para a avaliação do processo de software, visando determinar a capacitação dos processos de uma…

de software ISO define a qualidade como sendo a totalidade das características de uma entidade que lhe confere a capacidade de satisfazer as necessidades explicitas e implícitas. As necessidades implícitas são necessidades subjetivas dos usuários e também são chamadas de fatores externos. Estas podem ser percebidas tanto pelos desenvolvedores quanto pelos usuários. Necessidades explicitas são as condições e objetivos propostos por aqueles que produzem o software. A definição da ISO…

............................. 20 Propostas de Análise Sistemática............................ 33 Propostas de Cancelamento.................................... 37 Normas Internacionais Normas ISO Publicadas................................................................. 48 Projetos de Norma ISO.................................................................. 55 Normas IEC Publicadas.................................................................. 57 Projetos de Normas IEC.............

estratégia de Terceirização de TI. Fonte : (TICONTROLE, 2008) .................... 10 Figura 4 – Visão geral das áreas de conhecimento. Fonte: (PMI, 2004).................................. 15 Figura 5 – Modelo PDCA aplicado ao SGSI. Fonte : (ABNT ISO 27001, 2006, pg. 3) ........ 21 Figura 6 – Visão geral do modelo ITIL. Fonte: (MAGALHÃES, 2007, P. 64)....................... 28 Figura 7 – Perspectivas do BSC. Fonte (Kaplan e Norton, 1997, p.10) - Adaptado ................ 30…

ATIVIDADES 2.8 PRESSÕES COMERCIAIS, FINANCEIRAS E OUTRAS 2.9 FALTA DE COMPROMETIMENTO DA GERÊNCIA SUPERIOR 2.10 A QUALIFICAÇÃO DO AUDITOR 2.11 ANÁLISE DE NORMAS E OUTROS DOCUMENTOS 2.12 ANÁLISE DETALHADA DA NBR ISO/IEC 17025 2.13 ANÁLISE DETALHADA DA NBR ISO 19011 x ILAC G11 2.14 ANÁLISE DETALHADA DA NBR ISO 10015 3. METODOLOGIA 3.1 CONSIDERAÇÕES GERAIS 3.2 LIMITAÇÕES DA PESQUISA 3.3 METODOLOGIA EMPREGADA 3.3.1 Metodologia da pesquisa 3.3.2 Pesquisa de campo e entrevistas 3.3.3 Pesquisa…

.......................................................................... 30 ix LISTA DE ABREVIATURAS CMMI-SW - Capability Maturity Model Integrated for Software DOD - Department of Defense IEC - International Electro technical Commission ISO - Institute of Organization for Standardization PMBOK - Project Management Body of Knowledge PMI - Project Management Institute RUP - Rational Unified Process SEI - Software Engineering Institute SGI - Standing Group International TI -…

desenvolvimento e a manutenção de software sejam sistemáticos, disciplinados e qualificados. E, segundo a norma internacional ISO/IEC 12207, o propósito da gerência de projetos é identifica r, estabelecer, coordenar e monitorar as atividades, tarefas e recursos que um projeto necessita para produzir um produto, no contexto dos requisitos e restrições do projeto [ISO/IEC, 2008]. Vale ressaltar que a gerência de esforço, custos, cronograma, equipe, riscos e de outros fatores está intimamente

projeto inclui os processos necessários à obtenção de bens e serviços externos à organização executora. Segundo a ISO/IEC 12207 [ISO/IEC, 2008], o propósito do processo Aquisição é obter um produto e/ou serviço que satisfaça as necessidades expressas pelo cliente. O processo inicia com a identificação de uma necessidade do cliente e encerra com a aceitação do produto e/ou serviço [ISO/IEC, 2008]. O adquirente pode subcontratar a execução de alguma atividade ou produto, mas é sempre dele…

gerenciamento. B a fase de planejamento . C a fase de monitoração. D a fase de modelagem. E a fase de otimização. TECNOLOGIA EM ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS *A25201111* 2011 EXAME NACIONAL DE DESEMPENHO DOS ESTUDANTES QUESTÃO 18 A Norma ISO/IEC FDIS 14764 (2006) estabelece definições de vários tipos de manutenção e fornece um guia para gerenciar o processo de manutenção, que pode ser aplicado no planejamento, execução e controle, revisão e avaliação, e fechamento…

Brasileiro, é simultaneamente um movimento para a melhoria e um modelo de qualidade de processo voltada para a realidade do mercado de pequenas e médias empresas de desenvolvimento de software no Brasil. Ele é baseado no CMMI, nas normas ISO/IEC 12207 e ISO/IEC 15504 e na realidade do mercado brasileiro. No Brasil, uma das principais vantagens do modelo é seu custo reduzido de certificação em relação as normas estrangeiras, sendo ideal para micro, pequenas e médias empresas. Um dos…