RETORNO FINANCEIRO DOS INVESTIMENTOS EM MARKETING

103 RETORNO FINANCEIRO DOS INVESTIMENTOS EM MARKETING: UMA APLICAÇÃO DO MODELO ROQ Áurea Helena Puga Ribeiro Pesquisadora da Universidade Federal de Minas Gerais – UFMG Docente da Fundação Dom Cabral Doutora em Administração de Empresas – FGV/SP E-mail: aureap@fdc.org.br [Brasil] Resumo Recentemente acadêmicos e gestores em marketing têm se preocupado em criar metodologias para avaliar e mensurar o retorno financeiro dos investimentos em marketing nas empresas. Tais investimentos devem estar alinhados à perspectiva de aumento da percepção do valor entregue aos clientes, da criação de laços estreitos de relacionamento, gerando assim, maior satisfação ao consumidor e conseqüentemente um incremento nos ganhos financeiros da organização. Este artigo descreve os resultados de uma pesquisa, em que os autores aplicam o modelo teórico de ROQ (Return on Quality) proposto por Rust et al. (1995) a um hospital infantil brasileiro. Como conseqüência dessa aplicação, foi realizada uma avaliação crítica da metodologia inicialmente proposta, bem como sugestões relativas ao processo de coleta e análise de dados. O estudo, portanto, apresenta uma relevante contribuição acadêmica aos esforços de desenvolvimento do tema, bem como ilustra a possibilidade de aplicação efetiva desses métodos para tomada de decisões gerenciais. Palavras-chave: Lifetime customer value; serviços aos clientes; investimentos em Marketing. _________________________________ RAI - Revista…

ADMINISTRAÇÃO FINANCEIRA: Gerenciamento de risco e retorno financeiro como diferencial competitivo nas micro e pequenas empresas de São Luís São Luís 2015 THALISON MUNIZ ADMINISTRAÇÃO FINANCEIRA: Gerenciamento de risco e retorno financeiro como diferencial competitivo nas micro e pequenas empresas de São Luís Projeto de pesquisa apresentado ao curso de Administração da Faculdade do Maranhão, como requisito para elaboração do trabalho de conclusão de curso. …

INSERIDOS INTERNA E EXTERNAMENTE; ○ TORNAR CAPAZ O GESTOR FINANCEIRO PARA CAPTAR OS RECURSOS E ZELAR PARA QUE SEJAM INVESTIDO EM ATIVOS, EM VOLUME NÃO EXCESSIVO, QUE PROPORCIONEM RETORNOS MAIORES QUE OS CUSTOS DE CAPTAÇÃO. GERAÇÃO TOTAL DE VALOR: ○ Sob a ótica da abordagem mais tradicional, a gestão do capital de giro resume-se em identificar o padrão de fluxos de caixa (ciclo de caixa) da organização e gerir todos os seus componentes (disponibilidades, contas a receber,…

24/02/2013 Mercado Financeiro e de Capitais Prof. Moacir Cancian 1 Conteúdo 1. Princípios de Investimentos e Intermediação Financeira a) b) c) d) e) Conceito. Retorno do Investimento. Taxa de Retorno. Principais fatores de Análise de Investimentos. Principais Riscos do Investidor. 2. Sistema Financeiro Nacional (SFN) a) b) c) d) e) Estrutura do SFN. Subsistema Normativo. Subsistema Operativo. Riscos. Títulos. 2 Prof. Moacir Cancian 3. Mercado…

finanças são o campo de estudo de instituições financeiras e mercados financeiros e como funcionam dentro do sistema financeiro. • No nível MICRO, as finanças são o estudo do planejamento financeiro, da gestão de ativos e da captação de fundos por empresas e instituições financeiras. 1 Sistema Financeiro Nacional Sistema Financeiro Brasileiro Faz a intermediação e distribuição de recursos no mercado Advindos de poupança e destinados ao financiamento de investimentos em setores…

Empresas Belo Horizonte 2012 Sumário OS FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO FINANCEIRA 3 1.1 INTRODUÇÃO 3 1.2 – As Decisões de Investimento 4 1.3 – As Decisões de Financiamento 6 1.4 – O Processo de Agregação de Valor 7 1.5 – A Decisão de Distribuição de Resultados 9 1.6 – O Planejamento e o Controle Financeiro 9 1.7 – O Dilema Risco-Retorno 11 CONCLUSÃO 12 BIBLIOGRAFIA 12 OS FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO FINANCEIRA 1.1 INTRODUÇÃO Para uma boa gestão…

Geralmente, as empresas contratam um profissional para gerenciar suas finanças com o objetivo que este gestor financeiro consiga agregar valor, ou seja, gerar riqueza aos acionistas Para uma boa gestão da empresa é fundamental a abordagem da Administração Financeira, onde deve haver um mínimo de gerenciamento financeiro para se garantir a sobrevivência da empresa em longo prazo. Temos a conceituação de Administração financeira como“o conjunto de decisões que envolvem a gestão dos…

1 UNIVERSIDADE METODISTA DE SÃO PAULO FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO E ECONOMIA PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO TARCISIO DE ALMEIDA JUNIOR ANÁLISE DE RISCO E RETORNO DE FUNDOS DE INVESTIMENTOS BRASILEIROS SÃO BERNARDO DO CAMP O 2009 2 TARCISIO DE ALMEIDA JUNIOR ANÁLISE DE RISCO E RETORNO DE FUNDOS DE INVESTIMENTOS BRASILEIROS Dissertação apresentada ao Programa de PósGraduação em Administração da Universidade Metodista de São Paulo, como requisito…

TABELA Tabela 1: Valor presente e Taxa de Desconto_______________________________5 Tabela 2: Comparação de Investimentos___________________________________8 Tabela 3: Investimento em Ações_________________________________________9 Tabela 4: Calculo do Retorno usando Probabilidade_________________________10 Tabela 5: Risco e Retorno de Projetos_____________________________________10 Tabela 6: Risco e Retorno de Títulos______________________________________10 …

resultados econômicos e financeiros. Isso não é tarefa fácil, por isso que o gestor deve se cercar de todas as ferramentas disponíveis que lhe auxilie nessa tarefa. A concorrência acirrada nos mercado nacional e internacional, as transformações e a evolução nas necessidades dos consumidores exigem mudanças no perfil das empresas e de seus administradores. É por isso que o Conceito de Gestão financeira está diretamente relacionado com os meios financeiros necessários a atividade da…