Introdução De Satisfação De Clientes De Auto Escola

UNIVERSIDADE ANHANGUERA DE SÃO PAULO SANTO ANDRÉ – UNIDADE 3 CURSO SUPERIOR EM TECNOLOGIA EM MARKETING Projeto Interdisciplinar de Auto Aprendizagem (Relatório Final) 2° SEMESTRE/2014 Alunos: Ariana Jéssica Lopes Rios – RA: 9682459369 Aline Moreira da Silva Reali – RA: 9610514494 Lucie Elaine Beck – RA: 9612522731 Luis Carlos Paulino da Silva – RA: 9609526388 Mariana Roberta Pereira – RA: 9614555845 Thiago Vieira Ferreira Ruivo – RA: 9614474139 Santo André – Dezembro de 2014

trabalhada dentro das organizações.c) é importante para os gestores de pessoal conhecer e saber utilizar de forma adequada os fatores motivacionais. Palavras Chave: Motivação; Contact Center; Produtividade; Organizações; Gestores. SUMÁRIO INTRODUÇÃO 1 1 MOTIVAÇÃO 1.1 A CRISE DAS MOTIVAÇÔES 2 CONTACT CENTER 2.1 VANTAGENS E DESVANTAGENS DO TELEMARKETING 2.2 APLICAÇÕES DO TELEMARKETING 3 MOTIVAÇÃO EM EMPRESAS DE CONTACT CENTER 4 ESTUDO DE CASO METODOLOGIA 4.1.1 A…

SOCIAIS CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO MARKETING DE IDEIAS: Aplicação dos princípios de Marketing à Escola Bíblica Dominical TERESÓPOLIS DEZEMBRO, 2012 FUNDAÇÃO EDUCACIONAL SERRA DOS ÓRGÃOS CENTRO UNIVERSITÁRIO SERRA DOS ÓRGÃOS CENTRO DE CIÊNCIAS HUMANAS E SOCIAIS CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO MARKETING DE IDEIAS: Aplicação dos princípios de Marketing à Escola Bíblica Dominical Projeto de Trabalho de Curso elaborado como requisito obrigatório para a…

INTRODUÇÃO A Teoria Comportamental da Administração trouxe uma nova direção e um enfoque dentro da teoria administrativa: a abordagem das ciências do comportamento (behavioral sciences approach), o abandono das posições normativas e prescritas das teorias anteriores (Teoria Clássica, Teoria das Relações Humanas e Teoria Burocrática) e a adoção de posições explicativas e descritivas. A ênfase permanece nas pessoas, mas dentro do contexto organizacional mais amplo. A teoria não…

1- INTRODUÇÃO O CNA é uma das maiores redes de escolas de idiomas do país, operando no sistema de franchising através de 456 unidades e com cerca de meio milhão de alunos em todo o território nacional. Com mais de trinta e cinco anos, renovou, pela décima quinta vez consecutiva, seu Selo de Excelência em Franchising, concedido pela Associação Brasileira de Franchising (ABF). A metodologia do CNA é ensinar Inglês e Espanhol de uma maneira descontraída, com espaço para a expressão…

30/08/2015 Escola de Ciências Sociais Aplicadas Curso: Administração Fundamentos da Qualidade 1. VISÃO SISTÊMICA 2. APRENDIZADO 3. AGILIDADE 4. INOVAÇÃO 5. LIDERANÇA E CONSTÂNCIA DE PROPÓSITO 6. VISÃO DE FUTURO 7. FOCO NO CLIENTE E NO MERCADO 8. RESPONSABILIDADE SOCIAL 9. GESTÃO BASEADA EM FATOS 10. VALORIZAÇÃO DAS PESSOAS 11. ABORDAGEM POR PROCESSOS 12. ORIENTAÇÃO PARA OS RESULTADOS 1 Escola de Ciências Sociais Aplicadas Curso: Administração 1.Visão Sistêmica Entendimento das…

| |PLANO DE NEGÓCIOS: | |AUTO ESCOLA VROOM LTDA | |

antiguidade e qual a sua evolução nos tempos atuais. Sumário INTRODUÇÃO 5 CAPÍTULO I – Evolução do Recursos Humanos. 6 I.1 - Introdução 6 I.1.1 – Gestão de Pessoas até os anos 70 6 I.1.2 – A evolução dos Recursos Humanos nos anos 80 8 I.1.3 – O olhar evolutivo na década dos anos 90 9 I.2 – A evolução do Recursos Humanos no Brasil 9 CAPÍTULO II - Motivação 11 II.1 – Introdução 11 II.2 – Motivação Extrínseca 11 II.2.1 Condicionamento x Motivação 12

....7 Tabela II – Motivação segundo CHIAVENATO....................................................................7 Tabela III – Motivação segundo Victor H. Vroom.................................................................7 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO...................................................................................................................1 PROCEDIMENTOS DIDÁTICOS..............................................................................1 1.1 Abordagem…

MOTIVAÇÃO Trabalho de Graduação apresentado ao curso de Administração, do Centro de Ciências Jurídicas e Econômicas, da Universidade Federal do Espírito Santo, sob orientação da Professora Mestre Ingrid Dias Barreto. VITORIA 2011 SUMÁRIO INTRODUÇÃO.........................................................................................................................4 1 TEORIA DA HIERARQUIA DAS NECESSIDADES.......................................................6 2 TEORIA…