Inovação em prestação de serviços

recebendo em sua residência. Para apresentar o VIRTUAL CONVENIENCE utilizaremos a metodologia de CANVAS – Inovação em modelo de negocio. Que através de muita pesquisa identificou nove componentes essências na criação de um modelo de negocio. Segundo o livro Business Model Generation a definição de modelo de negocio é a seguinte: Um modelo de negócios descreve a lógica de criação, entrega e captura de valor por parte de uma organização. Os nove componentes cobrem as quatro áreas principais de um negócio: clientes, infraestrutura e viabilidade financeira. Os nove componentes são: 1 – Seguimento de clientes O componente seguimento de clientes define os diferentes grupos de pessoas ou organizações que uma empresa busca alcançar e servir. O VIRTUAL CONVENIENCE atendera os seguintes seguimento de clientes: Mercado de massa: pois entendemos que a facilidade nas compras é um desejo de grande parte da população e com o grande crescimento das vendas de smartphones, tablets e o aumento do acesso a internet, esse tipo de serviço tende a se popularizar entre todas as classes sociais. Mercado de nicho: pois somente atenderemos pessoas que tenham acesso a internet. Nossos clientes são homes e mulheres a partir de 18 anos que possuam acesso a internet, traves de smartphones, tablets e Pcs. 2 – Proposta de valor O componente proposta de valor descreve o pacote de produtos e serviços que criam valor para um seguimento de clientes especifico. A proposta de valor que…

UNIVERSIDADE CAMILO CASTELO BRANCO CURSO SUPERIOR DE ADMINISTRAÇÃO ADILSON ROSENDO 1111709-0 LAIS DE ASSIS 1113417-8 LARISSA NUNES 1010955-1 LIDIA ARAUJO 1113198-4 MARIANA BORGES 1010987-4 MARIA NAZARE 1010632 - 6 ADMINISTRAÇÃO DE SERVIÇOS “INOVAÇÃO E DESENVOLVIMENTO DE NOVOS SERVIÇOS” James A. Fitzsimmons Lengnick-Hall SÃO PAULO 2013 ADMINISTRAÇÃO DE SERVIÇOS INOVAÇÃO E DESENVOLVIMENTO DE NOVOS SERVIÇOS Trabalho apresentado ao…

empresas do tipo prestadoras de serviços. É preciso identificar bem o tipo de atuação da empresa pesquisada pelo grupo e a partir daí, utilizar o questionário mais adequado. Os grupos que estiverem realizando seus trabalhos em fábricas ou qualquer empreendimento que gere um produto físico ao final do processo de produção devem fazer o questionário de produtos. Os grupos que estiverem realizando seus trabalhos de TCC (Trabalho de Conclusão de Curso) junto a estabelecimentos do tipo…

Caderno Jurídico Versão 1.1 Brasília / DF Maio 2014 2014. © Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas – Sebrae Todos os direitos reservados. Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas – Sebrae SGAS 605 – Conjunto A – Brasília/DF – 70200-904 Tel.: 55 61 3348 7100 www.sebrae.com.br Presidente do Conselho Deliberativo Nacional Roberto Simões Diretor-Presidente Luiz Eduardo Pereira Barretto Filho Diretor-Técnico Carlos Alberto dos Santos Diretor de…

SESI que visa despertar a cultura da inovação na indústria brasileira, onde o objetivo é estimular a habilidade de desenvolver projetos de pesquisa nas entidades do SENAI e do SESI. Este não é um Edital voltado para o ambiente interno das instituições e sim voltado para atender à demanda da indústria. 2. Objetivo do plano: Promover o apoio a projetos de inovação tecnológica e social que compreendam o desenvolvimento de produtos, processos e serviços prestados pelos Departamentos…

PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO ECONOMICO E SOCIAL 7 3 CONCLUSÃO 9 REFERÊNCIAS 10 1 INTRODUÇÃO O presente trabalho busca trazer a tecnologia como base para um serviço de excelência, em especial na área da saúde, onde proporciona um monitoramento dos serviços para uma correta e justa aplicação dos recursos públicos. Com isso, a administração pública utiliza ferramentas para avaliar e monitorar essa qualidade dos cuidados prestados, com o uso dos serviços de saúde com efetividade pelo…

Ranking das 100 melhores empresas em outsourcing do mundo O que é este Ranking? • Como associação global de estabelecimento de normas e auxilio para profissionais de outsourcing e as organizações que dão apoio, a Associação Internacional de Outsourcing Professionals® (IAOP®) produz anualmente a seguinte pesquisa para ajudar as empresas em suas decisões de terceirização: • The Global Outsourcing 100 - a lista anual dos melhores fornecedores de serviços de outsourcing do mundo…

......................................................Uma história de inovação Corria o ano de 1954 quando a Telefônica Teixeirinha se transformou na Companhia de Telefone do Brasil Central, a CTBC (atual Algar Telecom). Pouco depois, já na década de 1960, a empresa se expandiutendo como marca a inovação e o pioneirismo de seu fundador, Alexandrino Garcia. Ao longo de mais de meio século, a semente da inovação germinou para frutificar em outro diferencial: a eficácia no atendimento,…

IPS – Instituto Politécnico de Setúbal ESCE – Escola Superior de Ciências Empresariais Comércio e Distribuição Docente: | Prof. Tânia Reigadinha | Inovação no Retalho | Gabinete do Utente das Urgências (GUU) | Realizado Por:Ana Rita Pires 100322034Catarina Oliveira 090322075Natalia Rudoi 073224573Petya Gocheva 090322057 | Setúbal, Dezembro de 2012 | Índice I. Introdução 3 1. Enquadramento Teórico 4 1.1 Conceito de Inovação 4 1.2 Retalho 4 1.2.1…

empresa e seus clientes com problemas. e. O gerenciamento do relacionamento entre a empresa e os órgãos de governo. 0,25 pontos Pergunta 2 O tema Inovação também foi tratado nesta unidade de estudo em virtude de sua relevância no contexto de Marketing de Serviços. Assinale a alternativa correta que apresenta uma afirmação verdadeira sobre este tema: a. Inovar significa modificar antigos produtos e serviços e dar uma “roupagem“ nova, fazendo com que pareçam novos. b. Inovação é o…