Implementação Cobit

apresenta a evolução da área de Tecnologia da Informação e os frameworks mais adotados em relação à governança de TI, gestão de serviços, gestão da qualidade e gestão da segurança da informação. Foi também abordado a integração entre o framework Cobit de governança de TI e os sistemas de gestão da qualidade, segurança da informação e serviços. A importância da certificação como vantagem competitiva e os principais elementos das normas ISO 9001, ISO 27001 e ISO 20000. Na abordagem…

oficial. COBIT®, do inglês, Control Objectives for Information and related Technology, é um guia de boas práticas apresentado como framework, teste dirigido para a gestão de tecnologia de informação (TI).1 Mantido pelo ISACA (Information Systems Audit and Control Association), possui uma série de recursos que podem servir como um modelo de referência para gestão da TI, incluindo um sumário executivo, um framework, objetivos de controle, mapas de auditoria, ferramentas para a sua…

UNIVERSIDADE PAULISTA JOSÉ ALEXANDRE R. VERDEROSA RA: 0920667 IMPLANTAÇÃO DE SERVICE DESK SOB A METODOLOGIA COBIT/ITIL MARABÁ 2010 JOSÉ ALEXANDRE R. VERDEROSA RA: 0920667 IMPLANTAÇÃO DE SERVICE DESK SOB A METODOLOGIA COBIT/ITIL Projeto desenvolvido com a finalidade de obtenção de média no Projeto Integrado Multidisciplinar para aprovação em bimestre da Universidade Paulista – UNIP Orientador: Prof°

de autodisciplina. Esse artigo discute o 5S dentro do contexto das organizações de TI e telecomunicações. As organizações de TIC estão envolvidas em processos de melhoria da eficiência de gestão através a partir de frameworks de mercados como o Cobit, ITIL, PMI, CMMI, ISO 2000, eSCM e outros. O objetivo é o compliance com a governança corporativa, principalmente em empresas que pretendem fazer IPO (oferta pública de ações) e empresas que já operam no mercado de ações e possuem baixa…

ferramentas para a sua implementação e principalmente, um guia com técnicas de gerenciamento. Especialistas em gestão e institutos independentes recomendam o uso do CobiT como meio para otimizar os investimentos de TI, melhorando o retorno sobre o investimento (HYPERLINK "http://pt.wikipedia.org/wiki/ROI" \o "ROI"ROI) percebido, fornecendo métricas para avaliação dos resultados (Key Performance Indicators KPI, Key Goal Indicators KGI e Critical Success Factors CSF). O Cobit tem como…

Características do ITIL™ • Modelo de referência para processos de TI não proprietário; • Adequado para todas as áreas de atividade; • Independente de tecnologia e fornecedor; • Baseado nas melhores práticas; • Um modelo de referência para a implementação de processos de TI; • Checklist testado e aprovado; • O que fazer e o que não fazer. Qual é a percepção das Organizações sobre a área de TI • Provisão de serviços inadequada • Falta de comunicação e entendimento com os usuários •…

Análise A Revista Acadêmica da FACE Porto Alegre, v. 22, n. 2, p. 120-133, jul./dez. 2011 Contribuições do modelo COBIT para a Governança Corporativa e de Tecnologia da Informação: desafios, problemas e benefícios na percepção de especialistas e CIOs Contributions of the model COBIT to IT and Corporate Governance: challenges, problems and benefits in the perception of experts and CIOs Ricardo Zoldan Giampaolia Mauricio Gregianin Testab Edimara Mezzomo Lucianoc Resumo: As…

5 2 Gerenciamento de Projetos e Infraestrutura de T.I. 6 2.1 Ferramentas e Modelos aplicados para melhorar 7 a Performance em Projetos 2.1.1 PMBOK 7 2.1.2 ITIL (Information Technology Infrastructure Library) 9 2.1.3 COBIT (Control Objectives for Information related Technology) 10 2.1.3.1 Planejar e Organizar 12 2.1.3.2 Adquirir e Implementar 12 2.1.3.3 Entregar e Suportar 13 2.1.3.4 Monitorar e Avaliar 14 * 2.1.4 - Service Level Agreement

serviços, seus métodos de medição, seus níveis mínimos que constam na SLA e os registros de ocorrências destes serviços. Os resultados das medições são apresentados na forma de relatórios. O objetivo do presente trabalho partiu da necessidade de implementação do processo de gerenciamento de Níveis de Serviços de TI em uma empresa de outsourcing, nesse estudo atendendo pelo nome fictício de Wifi Informática Ltda. Esta empresa presta serviço para o Banco Futuro S.A. (nome fictício), que…

tópico: a) práticas de controle: são práticas que são necessárias e suficientes para alcançar os objetivos de controle definidos pelo COBIT. Essas práticas servem buscam à prevenção, detecção e correção de pontos indesejados, através da utilização correta de recursos e uma gestão adequada do risco. Cada prática de controle procura aumentar a amplitude da aplicação do COBIT, proporcionando um nível adicional de detalhamento. b) auditoria de processos: trata-se da realização de uma…