Implementação Itil

ANALÍTICO 1 – O ITIL E SUA APLICAÇÃO PRÁTICA NOS CONTROLES DE TI. 6 1.1. Histórico 7 1.2. Princípios 7 1.3. Framework 8 1.4. Certificações 8 Fonte: OGC - 9 1.5. Objetivos alcançados 9 2. BRINCANDO TOYS S/A 10 2.1. O que fazer então 10 2.1.1 Perfil da empresa 11 3. GERENCIAMENTO DAS EXPECTATIVAS DOS CLIENTES 12 4. DO CAOS A EXCELÊNCIA 14 4.1. O que é o caos 14 5. DISCIPLINAS DO ITIL E SUAS INTERLIGAÇÕES 15 5.1. Modelo consolidado…

Infraestruture Library(ITIL); Control Objectives for Information and Related Technology(COBIT); British Standard(BS) 15000 / International Organization for Standartization(ISO) 20000; BS 7799 / ISO 17799; ABNT NBR ISO/IEC 17799:2005 (norma brasileira baseada na ISO 17799). As normas descritas acima serão tratadas de forma macro, dando ênfase principal para as normas BS 7799 e ABNT NBR ISO/IEC 17799:2005, que são as normas mais utilizadas da atualidade no Brasil. 2.4.1…

Determinação de prazos e criação do do cronograma de entrega de atividades 3. Apresentação de propostas 3.1 De criação de filiais 3.2 De planta baixa de rede das filiais 3.3 Sobre o ambiente Cliente/Servidor e sistema operacional necessários a implementação da rede 3.4 Sobre estrutura do banco de dados a ser implementada 4. Estudo de viabilidade técnica de segurança 4.1 Efetuar coleta de dados/informações sobre normas e padrões que deverão ser utilizados no projeto…

Entrega do Serviço, para lhe preparar para o exame EX0-100 ITIL FOUNDATION da EXIN. Este resumo é orientado para a prova no idioma português. Este material serve apenas como revisão - é recomendável que você faça o curso e-learning da TIEXAMES. É garantido que muitos dos conceitos aqui abordados irão aparecer nas questões do exame. Conceitos Gerais • A ITIL pode ser aplicada a qualquer tipo e tamanho de empresa. • A ITIL não é um modelo pronto – deve ser adaptado em…

FUNDAÇÃO GETULIO VARGAS – FGV ESCOLA BRASILEIRA DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA E DE EMPRESAS CENTRO DE FORMAÇÃO ACADÊMICA E PESQUISA MESTRADO EXECUTIVO EM GESTÃO EMPRESARIAL O IMPACTO DAS PRÁTICAS ITIL NA FLEXIBILIDADE ORGANIZACIONAL - EVIDÊNCIAS EMPÍRICAS EM UMA EMPRESA MULTINACIONAL DE TI PROFESSOR DOUTOR ORIENTADOR ACADÊMICO LUIZ ANTONIO JOIA DISSERTAÇÃO APRESENTADA A ESCOLA BRASILEIRA DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA E DE EMPRESAS PARA OBTENÇÃO DO GRAU DE MESTRE JAMES ZISBLAT Rio de Janeiro…

A Implementação dos processos que serão executadas pela área de TI. O Alinhamento entre as Estratégias da TI e do Negócio da Organização. A vantagem competitiva. 5a Questão (Cód.: 32329) Pontos: 1,0 / 1,0 As origens da Governança TI datam do começo dos anos 90, em que as questões relativas à qualidade ganharam uma enorme importância no cenário mundial. Essas necessidades da governança de TI originaram-se das demandas de: ITIL, Cobit e Six CMMI, PM e Sigma ITIL,…

Lima Nome completo: Danilo Marcus Santos Ribeiro Memorial: Unidade III 1. O ITIL e o ISO 20000 são modelos independentes? Por que? Sim. O ITIL é um framework modelo para gerenciar os processos de TI, garantindo que estes estejam alinhados ao negócio. O ITIL como modelo de boas práticas no uso da TI pode ser aplicado independentemente em qualquer empresa. A empresa apenas precisa conhecer os processos do ITIL e assim implementá-los. Semelhantemente a ISO 20000, que apesar de ser…

www.itnerante.com.br Apostila de ITIL V3 para concursos Prezados amigos e concurseiros, Segue mais uma versão da apostila de Itil V3. Eu realmente não imaginava a proporção que este material, inicialmente feito somente para meus estudos de concurseiro, poderia tomar. Foram, apenas no meu blog, 3.500 downloads! Neste sentido, gostaria de agradecer o prestígio e feedback de vocês, especialmente ao pessoal da TIMasters/ITnerante, lista cheia de guerreiros desta árdua batalha que são…

13 1.3 Metodologia ........................................................................................................ 13 2 VIRTUALIZAÇÃO .................................................................................................. 14 3 ITIL – Information Technology Infrastructure Library ............................................. 17 4 PONTO ÚNICO DE FALHA................................................................................... 19 5 ESTUDO DE CASO…

Atender a objetivos comerciais Determinar as necessidades dos usuários Estabelecer a segurança Determinar os requisitos de tolerância a falhas Incorporar a infra-estrutura existente Conectar-se ao mundo exterior Desenvolver um cronograma de implementação Considerar as necessidades de gerenciamento da rede 9. Estar preparando para o crescimento futuro 10. Trabalhar dentro do orçamento 11. Treinar os usuários PLANEJANDO A INSTALAÇÃO DE REDES Aspectos chaves do planejamento de redes…