Governanca de TI

empresas públicas e privadas. O foco desse modelo é descrever os processos necessários para gerenciar a infraestrutura de TI de modo eficiente e garantir níveis de serviços acordados com clientes internos e externos. Alinhando a gestão da tecnologia com as necessidades de negócios da empresa utilizando o tripé: pessoas, processos e produtos de forma eficiente e econômica. 2. Por que usar o ITIL? O ITL sugere o uso das melhores práticas para otimizar os recursos de TI, visando alinhálos aos negócios gerando resultados importantes tais como: atuar como foco nos processos de forma preventiva e proativa, envolvendo clientes e apresentando resultados obtidos de forma clara. Três grandes fatores são motivantes para adoção do ITIL pelas empresas são eles: financeiro, qualidade e competitividade. 3. O que é COBIT? O CobiT é um modelo para a gestão de TI recomendado pelo ISACA (Information Systems Audit and Control Association,. Inclui recursos tais como um sumário executivo, um framework, controle de objetivos, mapas de auditoria, um conjunto de ferramentas de implementação e um guia com técnicas de gerenciamento. As práticas de gestão do CobiT são recomendadas pelos especialistas em gestão de TI que ajudam a otimizar os investimentos de TI e fornecem métricas para avaliação dos resultados. O CobiT independe das plataformas de TI adotadas nas organizações, não é um padrão definitivo , tem que ser adaptado para cada empresa. 4. Explique, com suas palavras,…

ISO 9000/2000. O foco deste modelo é descrever os processos necessários para gerenciar a infra-estrutura de TI eficientemente e eficazmente de modo a garantir os níveis de serviço acordados com os clientes internos e externos “As normas ITIL™ estão documentadas em aproximadamente 40 livros, onde os principais processos e as recomendações das melhores práticas de TI estão descritas. O ITIL™ é composto por módulos. Os mais importantes são o “”IT Service Support”” e o “”IT Service…

Acidentes ou Incidentes 3 – Principais Riscos e Acidentes detectados, acidentes ocorridos e suas causas e danos 4 – Implantação do Procedimento de Segurança do Trabalho 5 – Dificuldades encontradas na implantação da Segurança do Trabalho 6 – Benefícios da Segurança do Trabalho 7 – Norma Regulamentadora NR-04 (SESMT) 8 – Fotos de boas práticas SMS 1 – Histórico da Empresa: pré-operação e à partida assistida) da Unidade de Hidrotratamento de Nafta U-2300,da…

well contributes significantly to improving the quality of IT services and consequently to better company performance in the market.. Resumo. As organizações vêm enfrentando um mercado cada vez mais competitivo, e por isso necessitam de informações efetivas, para auxiliar a tomada de decisões. É necessário que o planejamento estratégico e da tecnologia da informação (TI) estejam fortemente integrados. Além de integrados ao planejamento estratégico da empresa, a TI também deve ser capaz…

são comercializadas, mostrando-se um mercado de novas oportunidades. 3.1. Mecanismos de Desenvolvimento Limpo (MDL) Os mecanismos de transmissão realizam a transferência de créditos de emissão de GEE ou Certificados de Redução de Emissões, ou ainda, os créditos de carbono. Cada certificado desses representa uma tonelada de CO₂e (carbono equivalente). Segundo COELHO et al (2008), os certificados de redução são como documentos, emitidos pelo Conselho Executivo da Convenção-Quadro.…

70, com a prosperidade econômica de alguns países da Europa, vão se investindo em compras de grandes cargueiros lançados, que vão dominando os mercados de vários continentes. A Lufthansa encomendas recebe seu primeiro avião all cargo e passa a operar com vôos exclusivos de cargas, nesta época surgem varias empresas nos segmentos de entrega de materiais. 2.2 ITAPEMIRIM CARGO Nos dizeres de Beting (2007): ”...Talvez tenha sido a que mais voou, por ser a mais organizada e…

efficiency. Palavras-chave Outsourcing, gestão, necessidade de negócios, processos Key words Outsourcing, management, need for business processes 1. Introdução O Outsourcing no ambiente de Tecnologia da Informação tem o objetivo de permitir que o cliente minimize suas preocupações com a informática, permitindo exercer maior foco no seu negócio. Hoje é uma realidade mundial, sendo que cada vez mais as empresas tendem a adotar este formato, devido aos seus benefícios. Porém, para…

Tecnologia da Informação Infra-Estrutura Biblioteca, orientação que foi desenvolvida peã OGC (Officeof Commerce Governance), Escritório de Comércio Governança em Norwich (Inglaterra), em nome do Governo Britânico. Hoje, o ITIL é de fato padrão global na área de Serviço de Gerenciamento, e contém uma abrangente e publicamente disponível documentação técnica para o planejamento, onde informa detalhadamente como devem ser as praticas adotadas em TI para a segurança da informação. O…

mostrando-se um mercado de novas oportunidades. 2.1 – Mecanismos de Desenvolvimento Limpo (MDL) Os mecanismos de transmissão realizam a transferência de créditos de emissão de GEE ou Certificados de Redução de Emissões, ou ainda, os créditos de carbono. Cada certificado desses representa uma tonelada de CO₂e (carbono equivalente). Segundo COELHO et al (2008), os certificados de redução são como documentos, emitidos pelo Conselho Executivo da Convenção-Quadro. Tais documentos…

praticas e certificacoes associadas além de ser a proprietaria intelectual da itil atualmente. Todos os exames ITIL sao gerenciados pela Axelos. TSO editora do reino unido publica os livros das melhores praticas. Exin é responsavel pela aplicacao dos exames e pelo credenciamento de centros de trinamentos e de exames e aplica os exames em diversos canais - Por que gerenciar serviços de TI? A informação tem se tornado o ativo de maior valor para o negocio. A TI ajuda os processo de negocio…