Implantação Itil V3

documentação sobre seus processos internos de operação, atualização e manutenção da infraestrutura implantada. Existem vários diagramas que ela pode usar para descrevê-los: diagrama de classes, diagrama de objetos, diagrama de componentes, diagrama de implantação, diagrama de casos de uso, diagrama de sequência, diagrama de atividades, diagrama de estados e diagrama de colaboração. O diagrama de atividade pode ser usado para descrever o fluxo operacional de trabalho dentro de um setor,…

gerenciamento de recursos através de soluções inovadoras e pioneiras de mercado que atendam as demandas da empresa. Para alcançar esse objetivo é necessária a implantação de uma boa Gerência de Incidentes que garanta o suporte aos sistemas e recursos materiais da empresa. Este trabalho traz um estudo dos domínios de processos e funções da ITIL v3 (2007) e a implementação do Gerenciamento de Incidentes através de uma variação de Service Desk a partir da aplicação destes dois frameworks. O…

backdoors, rootkits; conhecimentos de controle de acesso: autenticação, autorização e auditoria; conceitos básicos de criptografia. Gestão de Serviços de TI: objetivo, estrutura, aplicabilidade da norma ISO/IEC 20.000 2011. Conceitos da biblioteca ITIL v3: Estratégia, Desenho, Transição, Operação e Melhoria Contínua do Serviço; Gerenciamento de Incidentes; Gerenciamento de Problemas; Gerenciamento de Mudanças; Gerenciamento de Configurações; Gerenciamento da Disponibilidade;…

Figura 5 - Representação dos relacionamentos entre áreas de processo, práticas e metas do modelo CMM-DEV. ...................................................................................................................... 38 Figura 6 - Núcleo da ITIL.............................................................................................................. 44 Figura 7 - Estrutura dos quatro domínios inter-relacionados do COBIT ...................................... 46 Figura 8 -…

.................................................................. 9 4 PRINCÍPIOS E DIRETRIZES ....................................................................................................................... 11 5 FATORES CRÍTICOS PARA A IMPLANTAÇÃO DO PDTI .............................................................................. 12 6 ORGANIZAÇÃO DA TI..............................................................................................................................…

11: Domínios do CobiT................................................................................... 51 Figura 12: Visão geral do modelo CobiT ................................................................... 55 Figura 13: Ciclo de vida do ITIL................................................................................. 57 Figura 14: Estágios do ciclo de vida de Serviços e suas ligações............................. 58 Figura 15: Os quatro P’s da Estratégia de Serviço...............

procedimentos 25 7.1.8. Conversão do banco de dados 25 7.1.9. Instalação 25 7.1.10. Gestão/Administração 26 7.2. Operacional suporte e relacionamento com o cliente. 26 7.2.1. Operacional - Sistemas 27 7.2.2. Obtenção da certificação CMMI 27 8. Implantação CMMI 29 9. Melhoria do Processo de Software Brasileiro MPS-BR 30 10. Conclusão 31 11. Referências 32 1. INTRODUÇÃO Atualmente em um cenário de constantes mudanças do século XXI, onde é caracterizado pelos avanços tecnológicos,…

atividades de ensino, pesquisa e extensão. CONTADOR Executar a escrituração através dos lançamentos dos atos e fatos contábeis; elaborar e manter atualizados relatórios contábeis; promover a prestação, acertos e conciliação de contas; participar da implantação e execução das normas e rotinas de controle interno; elaborar e acompanhar a execução do orçamento; elaborar demonstrações contábeis e a Prestação de Contas Anual do órgão; prestar assessoria e preparar informações…

computadores, manutenção de sistemas, bem como treinamento e de demais atividades relacionadas à área de conhecimento. Analista Ministerial – Segurança da Informação Desempenho de atividades relacionadas a segurança da informação, implementação e implantação de políticas de segurança da informação, bem como suporte técnico, treinamento e de demais atividades relacionadas à área de conhecimento. Analista Ministerial – Análise e Desenvolvimento de Sistemas Desempenho de atividades…

INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR VI Apresentação de Proposta de Projeto para Implantação de Sistema Gerador de Documento de Identidade Eletrônico, para Participar de Licitação Pública Solicitada pela Prefeitura de Curitiba/ PR. Polo Gravataí/ RS 2012 UNIP INTERATIVA Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR V Apresentação de Proposta de Projeto para Implantação de Sistema Gerador de Documento de Identidade Eletrônico,…