Implantação De Telemarketing

fundamental. Mesmo não sendo agradável, é melhor assumir uma falha eventual do que dar ao cliente a impressão de que está escondendo informações ou problemas. Lembre-se: O cliente está cada vez mais informado e exigente, principalmente após a implantação do código de defesa do consumidor. Como afirma o ditado popular “a mentira tem pernas curtas”. Logo, logo ela será descoberta e você perderá o cliente. SOLUÇÕES CRIATIVAS – em conjunto com a sua equipe de trabalho, desenvolva idéias…

eventos, focando a nossa cidade e a região. Tendo em vista um aumento de 50% ao ano. Para que isso possa acontecer iremos investir em propaganda e ótimo atendimento o nosso público alvo. Previsões de resultados financeiros e investimentos: A implantação do Buffet na cidade será dentro dos padrões pré - estabelecidos, resultará em um empreendimento em alta rentabilidade e em retorno aos sócios em cerca de um ano. Começaremos o nosso empreendimento investindo 315.000,00. 1.…

setor de consultoria, onde um especialista em cosméticos percorre as lojas para orientar os vendedores como demonstrar o produto, explicando todas as características do mesmo. No que se refere aos consumidores, a empresa mantém uma central de telemarketing que tira dúvidas a respeito do uso do produto, além de ouvir sugestões e reclamações. Esse sistema vem permitindo à empresa a adoção de estratégias de relacionamentos que nenhuma outra concorrente dispõe. Analisado todos esses fatores, o Sr

SENAC ANDRÉIA MATIAS DA SILVA MOTA ANÁLISE ERGONÔMICA DO TRABALHO OPERADOR DE TELEMARKETING SÃO PAULO 2012 SENAC ANDRÉIA MATIAS DA SILVA MOTA ANÁLISE ERGONÔMICA DO TRABALHO OPERADOR DE TELEMARKETING Analise Ergonômica do Trabalho, referente ao modulo III, do curso Técnico de Segurança do Trabalho, da Instituição SENAC Itaquera, turma 28, sob a orientação da Professora Neusa Chiarelli. SÃO PAULO 2012 SUMÁRIO INTRODUÇÃO

contato pessoal e conhecer a forma pela qual o cliente pretende ser contatado. – Gestão dos múltiplos meios de contacto com os clientes através de um ambiente integrado. 2.3 Os Principais Benefícios do CRM Os principais benefícios com a implantação do CRM na organização são:  Identificação dos clientes mais valiosos permitindo a empresa conquistar o mercado com menos custo, pois possibilita customização, isto é, responder de forma individualizada às necessidades dos clientes e…

definido como uma arquitetura de sistemas modulares com banco de dados centralizados que melhora a aquisição , controle , fluxo e disponibilização dos dados da organização. Seus objetivos são: *Aumentar a eficiência; *Aumentar a eficácia; A implantação de um ERP pode ser vitoriosa quando: *Existir o total comprometimento da alta direção; *Permitir a intercomunicabilidade entre os envolvidos; *Possuir um gerenciamento de expectativas; *Não possuir uma data limite rígida; *Não…

decorrência da dificuldade de localização dos materiais e pela limitação do espaço físico devido ao conflito de entrada e saída dos materiais num mesmo local, controle manual da saída das peças através das notas fiscais. DESCRIÇÃO DAS FUNÇÕES TELEMARKETING / VENDEDORES: Recebe o pedido do cliente e envia para o setor de Estoque. ESTOQUE / SEPARAÇÃO: Ao chegar o pedido, é iniciada a separação por local de entrega transportadora e urgência. Ao se separar um pedido toma-se o…

gestão de certos processos, implantação da qualidade total, entre outros. A Terceirização da mão de obra exige, porém, certos cuidados, que devem ser tomados pela Empresa tomadora dos serviços no ato da contratação da Empresa fornecedora da mão de obra. ALERTA: a Empresa tomadora nunca poderá terceirizar a atividade diretamente ligada à sua atividade-fim (objeto social da empresa). Ou seja, se a empresa interessada for uma empresa de telemarketing, não poderá…

chegar ao consumidor e oferecer produtos e serviços sem intermediários de marketing. Entre esses canais incluem-se mala direta, catálagos, telemarketing, TV interativa, quiosques, sites e telefones e outros dispositivos móveis (KOTLER, 2006). PLANO DE AÇÃO  Implantação de uma filial mais acessível aos consumidores;  Para a localização sugerimos a implantação de uma filial, de modo que facilite o acesso do consumidor a loja  Dar ênfase na divulgação de seus produtos na internet;…

| Mercado em ascensão | Força de trabalho comprometida | Ausência de empresas no segmento de serviços web | Serviço de alta aceitação | Facilidade de disseminação da empresa | Fraqueza | Ameaça | Elevada rotatividade de atendentes de telemarketing. | Falta de mão-de-obra qualificada no mercado local | Baixa capacidade financeira | Qualidade da internet disponibilizada no mercado | Força de trabalho inexperiente | Novos entrantes com maior potencial | Fonte: Autores…