O Impacto das Redes Sociais na Relação Consumidor x Empresa

O impacto das mídias sociais na relação “consumidor versus empresa” sob a perspectiva da economia afetiva1 Erika Oikawa2 Universidade Federal do Rio Grande do Sul Resumo Este trabalho propõe uma reflexão sobre os impactos que as mídias sociais têm provocado na relação entre consumidores e empresas no contexto da Cultura da Convergência. A partir da análise do caso “Doritos 5kg”, reflete-se como os fãs de Doritos atuam como consumidores inspiradores e como o conteúdo que eles produzem são apropriados pela marca, dando ritmo à chamada economia afetiva e potencializando o surgimento de Lovemarks. Assim, o que pode ser notado é que as mídias sociais, por serem efetivas para a comunicação boca a boca, servem de vitrine às emoções dos consumidores e um importante canal de negociação entre a empresa e seu público. Palavras-chave Mídias Sociais; Convergência; Economia Afetiva; Lovemarks; Comunicação boca a boca. 1 Introdução Estar em sintonia com os consumidores e construir uma relação de respeito com eles são fatores determinante para o sucesso de uma marca hoje. Durante anos as empresas mantiveram uma relação unilateral com seu público, oferecendo produtos e serviços sem a preocupação de manter um diálogo aberto com ele, postura essa que está sendo reavaliada diante de consumidores cada vez mais “ativos”, “barulhentos” e “conectados socialmente” (JENKINS, 2008, p.45). A internet e as tecnologias digitais ofereceram as bases para que essas…

1TEMA “O Impacto da Utilização das Redes Sociais na Imagem da Empresa Diante Seus Clientes e na Utilização Dessas Ferramentas de Marketing e sua Vantagem Competitiva” 2 PROBLEMA Muito se tem percebido a utilização de redes sociais pelas organizações nos dias de hoje. Mas de que forma essa exposição nas mídias sociais impactam na organização de forma benéfica e ainda criando uma vantagem competitiva? 3 HIPÓTESE No decorrer do cenário econômico, as empresas vêm tentando se diferenciar…

....................05 2.1 Redes Sociais....................................................05 2.2 Impactos das redes sociais................................08 2.3 Impactos na Educação......................................08 2.4 Impactos no Trabalho ......................................09 2.5 Impacto das Postagens......................................11 2.6 Vantagens e Desvantagens...............................12 3.…

Gestão de Risco nas Redes Sociais A Gestão A gestão de risco ultimamente vem ganhando espaço e tem chamado muita atenção dos gestores nas empresas para melhor: identificar, compreender, analisar e preveni-lo. O “risco” é a possibilidade de ocorrência de um evento indesejável, como conseqüência de qualquer evento. Segundo (Valeriano, Dalton L) “A gestão do risco, como as gestões da qualidade, da configuração etc.. geralmente são partes de gestões…

Oliveira SISTEMAS INTEGRADOS II COMO AS REDES SOCIAIS VÃO IMPACTAR NOS SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS Rio 03/09/2012 Jayme Siqueira Thiago Genaio Tavares Vinicius Fernandes Feitosa de Oliveira COMO AS REDES SOCIAIS VÃO IMPACTAR NOS SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS Trabalho apresentado como requisito para a obtenção de aprovação na disciplina Sistemas Integrados 2, no curso de Engenharia de Produção, na Universidade Estadual da Zona Oeste. Prof. Valdir Melo…

sxczxcccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS AAKER, David A. Construindo marcas fortes. Porto Alegre: Bookman, 2007. ADMINISTRADORES. Redes Sociais: A evolução do SAC. Disponível em: <http://www.administradores.com.br/informe-se/artigos/redes-sociais-a-evolucao dosac/51519>. AMORIM, Fernanda Martins. Os impactos das redes sociais na comunicação organizacional das empresas do Brasil. Projeto de Conclusão de Curso - Escola de Comunicação…

Faculdade Eniac Tecnologia em Sistemas para Internet Wesley Jacques Rosa Trabalho de Conclusão de Curso Impacto e Evolução das Redes Sociais Guarulhos 2011 Impacto e Evolução das Redes Sociais Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Faculdade Eniac, como requisito parcial para a obtenção do título de graduação tecnológica em Sistemas para Internet. Orientador: Prof. Esp. Jacques Miranda. Guarulhos 2011 …

Respostas: 1 - As questões éticas, sociais e políticas estão intimamente relacionadas, pois os indivíduos sabem agirporque as instituições sociais (família, educação, organizações) possuem regras de comportamento bem claras, apoiadas por leis desenvolvidas pelo setor político. O Dilema ético que pode vir a enfrentar éreproduzido no debate político e social. Um exemplo de falta de ética por parte de gestores: a empresa Bristol-Myers Squibb concordou pagar multa de 150 milhões de dólares…

UNIVERSIDADE CRUZEIRO DO SUL Natália Silva Drago RGM: 132440-3 REDES SOCIAIS E SEU IMPACTO NO RECRUTAMENTO DE PESSOAL São Paulo 2014 REDES SOCIAIS E SEU IMPACTO NO RECRUTAMENTO DE PESSOAL O processo de Recrutamento e Seleção é considerado essencial para as empresas que buscam se manter em um mercado com alta competitividade, dessa forma, uma das maneiras de buscar, atrair e selecionar pessoas que se identifiquem com as exigências da…

A rede Dia%, criada em 1979 na Espanha, e uma bandeira que detém, hoje, mais de 3.700 lojas em todo o mundo, e traz consigo a marca registrada do grupo Carrefour inovação. A rede Dia% usa o conceito de otimização de custos em todas as fases das distribuições. Essa idéia permite que as pessoas tenha acesso aos produtos, com uma maior qualidade e preços mais acessíveis. A principal bandeira do grupo Carrefour em aspectos qualidade interna e a bandeira do desenvolvimento sustentável,…