Hotelaria Caso 1 A Chegada

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO NORTE CENTRO DE TECNOLOGIA PROGRAMA DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO FATORES DA SATISFAÇÃO E FIDELIDADE DE CLIENTES NA HOTELARIA: UM ESTUDO SOBRE A PERCEPÇÃO DOS GESTORES DE HOTÉIS por ADRIANA CAVALCANTE DE FARIAS BACHAREL EM TURISMO, 1993. TESE SUBMETIDA AO PROGRAMA DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO NORTE COMO PARTE DOS REQUISITOS NECESSÁRIOS PARA A OBTENÇÃO DO GRAU DE MESTRE EM CIÊNCIAS EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO NOVEMBRO,…

Francisco Custódio Matrícula:231959 João Donizete de Andrade Matricula: 213938 Jennifer Stephanie Serafim Xavier Matricula: 223459 Ruth Dos Santos Oliveira Matrícula: 230507 Valéria Araujo de Souza Matricula: 223460 SUMÁRIO 1 RESUMO 4 2 INTRODUÇÃO 4 3 PRINCIPAIS MEIO DE TRANSPORTE DA CIDADE DE SÃO PAULO 6 3.1 NUMEROS DO ESTADO 7 4 DISTRIBUIÇÕES, TRANSPORTE, ROTA E ARMAZENAMENTO DA MERCADORIA 8 4.1 DISTRIBUIÇÃO DA MERCADORIA 8 4.2 O…

UNIVERSIDADE ESTADUAL DO OESTE DO PARANÁ CAMPUS FOZ DO IGUAÇU CURSO DE HOTELARIA TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO PROFº CLÁUDIO ALEXANDRE DE SOUZA MANUTENÇÃO EM DE MEIOS DE HOSPEDAGEM GEOVANE ALVES DE SOUZA FOZ DO IGUAÇU 2008 GEOVANE ALVES DE SOUZA MANUTENÇÃO EM MEIOS DE HOSPEDAGEM Trabalho de Conclusão de Curso apresentado como requisito para a obtenção do grau de Bacharel em Hotelaria, Universidade Estadual do Oeste do Paraná – UNIOESTE – sob orientação do Profº Ms.…

_________ NOME DO PROFESSOR – EXAMINADOR 4 “O sucesso é sempre algo que se segue a várias tentativas fracassadas de fazer a coisa certa’’”. Walter Anderson, autor do livro The Confidence Course "O curso da confiança" - janeiro 1999 5 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO...................................................................... 08 1.1 ABSTRACT ........................................................................ 10 2. CONCEITO DE MARKETING DE RELACIONAMENTO ............. 12 2.1 Valor

UNIVERSIDADE METODISTA DE SÃO PAULO FACULDADE DE GESTÃO E SERVIÇOS CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM LOGÍSTICA PAP – PROJETO DE AÇÃO PROFISSIONAL PROJETO COPA 2014: MOBILIDADE URBANA, HOTELARIA E SUPRIMENTOS ALIMENTICIOS ADRIANO NAGAI MATRÍCULA-218823 ELISEU PEDRO MATRICULA-224246 EMERSON PAULON MATRICULA-221501 MAXSUELL DE LIMA SOUSA MATRICULA-221694 SAULO RODRIGO DA SILVA MATRICULA-223141 MAUÁ 2013 RESUMO Um dos eventos mais cobiçados do mundo é a

SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL DO RIO GRANDE DO SUL FACULDADE Senac PORTO ALEGRE CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM HOTELARIA CARLOS EDUARDO LOPES SCHUCH AVALIAÇÃO DA GESTÃO DE CONFLITOS ENTRE A GERÊNCIA E COLABORADORES DA RECEPÇÃO DE UM HOTEL X DE PORTO ALEGRE PORTO ALEGRE 2014 CARLOS EDUARDO LOPES SCHUCH AVALIAÇÃO DA GESTÃO DE CONFLITOS ENTRE A GERÊNCIA E COLABORADORES DA RECEPÇÃO DE UM HOTEL X DE PORTO ALEGRE PORTO ALEGRE…

1. Sumario executivo A historia do Ferian Plaza Hotel começa quando o Pai empreendedor de longa data, proprietário de um bar na década de 70, que mais tarde se tornou um restaurante de referencia na cidade, viu a necessidade de mercado para um hotel que atendesse o perfil de executivos da região. Porem como não tinham experiência no ramo, antes de iniciar o projeto do Ferian Plaza Hotel, a família investiu na compra de um hotel de menor porte, o hotel Lellis em 2002, para assim adquirir…

RELATÓRIO DE ESTÁGIO REALIZADO NO LABORATÓRIO DE EVENTOS DO INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA DE GOIÁS Curso Superior de Tecnologia em Hotelaria GOIÂNIA DEZEMBRO/2013 RESUMO O estágio é parte integrante do processo pedagógico do Curso Superior de Tecnologia em Hotelaria e proporciona entre outras coisas a apreensão de competências por parte do educando próprias da atividade profissional ao qual ele se integra. Este relatório tem…

escolher quantas quiser (a única restrição é baixar o mesmo cupom duas vezes, em menos de 24h). A promoção fica, então, disponível na aba cupons. Ao utilizá-la, é só passar o código correspondente no estabelecimento, ou mostrar o cupom no celular. Caso o usuário deseje, é possível também escolher a oferta pelo site do app e enviar o código do cupom para o smartphone, por SMS. Não há número mínimo de compradores para que uma determinada oferta passe a valer, segundo Gabriel Xavier,…

MARKETING II PROF.ª: RENATA ANDREONI Anna Clara Fahl Santos Moana Lopes Marinho Patricia Alves De Souza Thais Nascimento Alves Thais Nunes De Jesus Rio de Janeiro, Novembro 2011. Sumário Executivo Através de uma pesquisa de hotelaria e com a constatação da escassez de serviços de hospedagem na cidade de Búzios para o público GLS, identificou-se uma grande oportunidade de mercado para atuação de forma competente. As sócias Anna Clara, Moana, Patrícia, Thais…