Trabalho

Gestão da Qualidade ............................................................................................................................... Guarulhos 2012 Gilmar Santana Portfólio 01 Trabalho apresentado ao Curso Engenaria de Produção da Faculdade ENIAC para a disciplina Gestão da Qualidade Prof. Clodoaudo. Guarulhos 2012 [pic] 1. Leia atentamente o Estudo de Caso do Grupo Gerdau e responda: a). Quais foram as diferentes eras da qualidade visitadas pela Gerdau ao longo do período descrito? A partir do início da década de 80, a Gerdau incorporou à sua gestão, com apoio de empresas japonesas, os conceitos e ferramentas de Qualidade Total. Esses fatores têm desempenhado papel fundamental na obtenção de resultados positivos. Nos anos 90, a Empresa passou a utilizar o método de Gestão com Foco no Operador, onde cada operador é responsável pelo gerenciamento do seu processo. Outro importante passo ocorreu na chegada do século XXI, quando a Gerdau implantou a Metodologia Seis Sigma e o Sistema de Segurança Total. O Seis Sigma objetiva atingir metas estratégicas desafiadoras e com retorno financeiro, além de reduzir a variabilidade dos processos. Já o Sistema de Segurança Total reforça a idéia, sempre presente, de que a segurança das pessoas está acima de qualquer coisa. O ano de 2002 é um grande marco na história da gestão

Na história de Joseph Moses Juran é considerada por muitos autores como um “deus” da qualidade. Ele se destacou pela profundidade de seu conhecimento, idéia e métodos. Juran já tinha trabalhado em vários empregos, como; empacotador, garoto de recados, office-boy, transporte, despachante, empacotador, vendedor de sapatos; Em 1924 Juran começou a sua carreira profissional no cargo de produção, em uma fábrica que atingiu um estatuto lendário na história industrial, Hawthorne…

HISTÓRICO DA QUALIDADE INTRODUÇÃO ( “Qualidade é uma idéia cujo tempo chegou” Sallis Qualidade existe desde que o mundo é mundo. Ao longo da história o homem sempre procurou o que mais se adequasse às suas necessidades, fossem estas de ordem material, intelectual,social ou espiritual. A relação cliente-fornecedor sempre se manifestou dentro das famílias, entre amigos, nas organizações de trabalho, nas escolas e na sociedade em geral. No final do 2º. milênio vivemos o cenário da…

1 ASSUNTO Qualidade Total 1.1 Delimitação do assunto Qualidade total como instrumento de crescimento para as empresas. 2 PROBLEMA Qual a importância da implantação da gestão da Qualidade Total para o crescimento das empresas? 2.1 Hipóteses 2.1.1 A auditoria incentiva transparência na contabilidade das empresas; 2.1.2 Quando e quantas vezes devem ser feitas as auditorias é uma decisão da gestão; 2.1.3A auditoria proporciona um serviço de avaliação construtiva de todas as…

Qualidade no Prognósticos para o futuro da qualidade e uma análise de sua história no século XX, marcado pela busca da produtividade Por Joseph M. Juran PROCESSOS A preocupação com a qualidade nasceu no início deste século, quando os inspetores surgiram nas empresas. Mas o serviço realizado não era muito bom e os problemas acabavam aparecendo no mercado, exigindo do cliente a solução. Prova disso é que os primeiros automóveis vinham com caixas de ferramentas. De lá para cá,…

PROCESSOS Qualidade no século XXI Prognósticos para o futuro da qualidade e uma análise de sua história no século XX, marcado pela busca da produtividade Por Joseph M. Juran gestão da qualidade tem uma longa e fascinante história. Vamos começar analisando qual era a situação no início do século XX. Naquela época, os Estados Unidos já eram uma nação industrialmente desenvolvida. Seus métodos fabris provinham, em grande parte, dos países europeus que colonizaram a América do Norte. A…

CONHECENDO A QUALIDADE 1-Desenvolvimento da Qualidade "A única coisa permanente no universo é a mudança" (Heráclito, 450 a.C.) A história da qualidade nas empresas praticamente começa no início deste século e atinge seu ápice nas décadas posteriores à Segunda Guerra Mundial. É o que veremos neste primeiro artigo. Conheceremos, também, um pouco da vida e obra dos "mestres" da qualidade e abordaremos, de forma resumida, a questão da mudança. 1.1. HISTÓRIA DA QUALIDADE A…

Gestão de Qualidade Para entender sobre a qualidade, é necessário conhecer o significado do termo. A palavra qualidade, vem do latim 'qualitate'. Os principais autores sobre o tema como Deming, Crosby, Juran e Feigenbaun procuraram definí-la de acordo com uma série de princípios dos quais seria adequado para a implantação da qualidade nas organizações. A norma brasileira ABNT NBR ISO 9000 atribui a qualidade o seguinte conceito: “Grau no qual um conjunto de características…

Qualidade é a adequação ao uso. É a conformidade às exigências. Esta é a definição técnica estabelecida pelo ISO – INTERNATIONAL STANDARDIZATION ORGANIZATION, situado na Suíça e responsável pelas normas de Qualidade, em diversos setores, no mundo inteiro. Contudo, Qualidade tem a ver com o processo pelo qual os produtos ou serviços são materializados. Se o processo for bem realizado, um bom produto final advirá naturalmente. A concepção de qualidade modificou-se ao longo do tempo…

A ADMINISTRAÇÃO JAPONESA[1] Análise Comparativa com a Cultura Brasileira Resumo O trabalho é um estudo sobre a administração japonesa com enfoque em seus valores (pátria, família, trabalho e empresa). Foi realizada uma análise comparativa com a cultura brasileira, observando que as organizações brasileiras estão tentando cada vez mais adequarem-se ao mundo globalizado procurando novos modelos de gestão para se tornarem mais competitivos e atentos as inovações…