Gerenciamento De Liberações

controle do que na execução. Uma introdução às principais bibliotecas de gerenciamento de projetos de TI Leonardo Muradas San Martin Reis Engenheiro Mecatrônico formado pela PUC-MG, com especialização em Engenharia de Software pelo DCC/UFMG e pós-graduado em Gestão de Projetos pelo Ietec. Atualmente trabalha na empresa SIEMENS-VAI. Resumo Este artigo tem como objetivo uma introdução às principais bibliotecas de gerenciamento de projetos aplicáveis à projetos de TI, a citar: PMBOK,…

(Information Systems Audit and Control Foundation, www.isaca.org). O CobiT inclui recursos tais como um sumário executivo, um framework, controle de objetivos, mapas de auditoria, um conjunto de ferramentas de implementação e um guia com técnicas de gerenciamento. As práticas de gestão do CobiT são recomendadas pelos peritos em gestão de TI que ajudam a otimizar os investimentos de TI e fornecem métricas para avaliação dos resultados. O CobiT independe das plataformas de TI adotadas nas…

Standardization) que versa sobre gerenciamento de serviços de TI (Tecnologia da Informação). A ISO 20000 é um conjunto que define as melhores práticas de gerenciamento de serviços de TI. O seu desenvolvimento foi baseado na BS 15000 (British Standard) e tem a intenção de ser completamente compatível com o ITIL (Information Technology Infrastructure Library). A sua primeira edição ocorreu em Dezembro de 2005. Essa norma tem como escopo definir requisitos para o correto gerenciamento…

prestasse o serviço. Além disso, as práticas desenvolvidas são aplicáveis a todo tipo de organização, mesmo que essas tenham necessidades técnicas e de negócio diversas. O ITIL, então, é uma biblioteca que compila melhores práticas usadas para o gerenciamento de serviços de tecnologia da informação. Tais práticas já foram amplamente testadas e comprovadas na prática, pois resultam de anos de observação e estudos. Falando em termos simples, a biblioteca ITIL, que hoje está sob a…

PLANO DE GESTÃO DE CONFIGURAÇÃO 1. Introdução 1.1 Objetivo Este documento define um plano de gerenciamento de configuração padrão da empresa. Este plano descreve os padrões e procedimentos que devem ser usados para o gerenciamento dos itens de configuração. 1.2 Siglas, abreviações e definições Devem ser definidos todos os termos, acrônimos e abreviações necessárias para a interpretação apropriada do Plano de Gestão de Configuração. 2. Definição dos itens de configuração Devem ser…

Dificuldade de gerenciamento do projeto - Modelo de Prototipagem evolutiva. - Construção de uma série de versões (protótipos). - Os protótipos cobrem novos requisitos. - Flexibilidade. - Iteratividade. - Dificuldade de gerenciamento do projeto. - Modelo de Entrega evolutiva. - Características dos modelos em cascata e prototipagem evolutiva. - Facilidade de avaliação do produto. - Facilidade de gerenciamento do projeto. - Dificuldade de manter a integridade do produto nas…

justificando contratações, promoções e outros investimentos; * Criação de PDCA e melhoria continua no staff recém-criado staff de Service Desk: Colaborador (atual função) | Função planejada | Coordenador | Gestão de Nível de Serviço / Gestão de Liberações / Gestão Financeira | L1 | Service Desk / Gestão de Incidentes | L1 | Service Desk / Gestão de Incidentes | L1 | Service Desk / Gestão de Incidentes | L1 | Service Desk / Gestão de Incidentes | L1 | Gestão de…

performed to demonstrate the costs of implementing the entire plan and best practices used by successful companies that have joined the outsourcing of IT. Key-words: IT, outsourcing, COBIT/ITIL. SUMÁRIO 1. Gerenciamento de Infra-estrutura de TI....................................................................7 2. Modelos de Governança e Gestão...........................................................................7 2.1. Modelo de…

programações com fornecedores são planejamentos orientados a períodos e são gerados diários, semanal ou mensalmente. Suas origens estão nas práticas desenvolvidas pela indústria automobilística. • A indústria automobilística requer a comunicação de liberações e o envio de Notificações de embarque antecipado (NEAs). – Algumas empresas somente efetuam pagamentos a partir da NEA. • As programações com fornecedores permitem às empresas automobilísticas manter um fluxo ininterrupto de…

novo e revisado, com suporte automatizado Novos processos de dúvidas do cliente e sistemas Processo revisado de auditoria inter-escritórios Re-alocação de exceções para o escritório central Novo sistema centralizado de gerenciamento de agência Processo revisado de gerenciamento de dúvidas Processo revisado de recuperações Novo processo de reconciliação internacional Novo processo de reconciliação contábil 2.1.2. EXCLUSÕES (NÃO ESCOPO) Quando o escopo de cada fase tiver sido…